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Southwest Airlines (LUV LUVSouthwest Airlines Co54. 52 + 0. 70% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) wurde in den letzten zwei Jahrzehnten als eine florierende Fluggesellschaft, die in einer Zeit operiert, in der die meisten Fluggesellschaften Probleme haben. Ob es sich um eine schwankende Nachfrage aufgrund von Luxusdienstleistungen oder um steigende Ölpreise handelt, ein in der Luftfahrtindustrie tätiges Unternehmen muss eine Reihe von Wettbewerbsvorteilen erhalten und stärken, die es von seinen Wettbewerbern unterscheidet. Das Geschäftsmodell von Southwest Airlines basiert auf äußerst effizienten Geschäftsabläufen, einer tiefen Konzentration auf die Kundenerfahrung, kostengünstigen Preis- und Logistiklösungen, aktivem Zukunftsdenken und einem motivierten Team von Mitarbeitern und Mitarbeitern. Durch diese solide Strategie hat Southwest mehrere Wettbewerbsvorteile erzielt, die es ihm erlaubt haben, angesichts einer sich entwickelnden Landschaft relevant zu bleiben.
Die richtigen Rekruten
Das gesamte Geschäftsmodell von Southwest Airlines ist zwar wichtig, aber der wertvollste Wettbewerbsvorteil ist zweifellos sein Fokus auf die Einstellung der richtigen Mitarbeiter. Southwest ist stolz darauf, eine auf Menschen ausgerichtete Fluggesellschaft zu sein, die mit freundlichen und zugänglichen Mitarbeitern und Teammitgliedern arbeitet. Im Rahmen seines Geschäftsmodells stellt Southwest Mitarbeiter ein, die das Brand Messaging des Unternehmens verkörpern und eine Leidenschaft für die Unterstützung von Kunden haben. Um die richtige Mischung der Teammitglieder zu gewährleisten, hat Southwest strenge Einstellungspraktiken und -richtlinien.
Southwest Airlines hat einen geschäftsorientierten Fokus auf die Erfahrung des Kunden. Ein Teil dieser Kundenerfahrung kommt von der Einstellung und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, aber es gibt noch viele weitere Faktoren, die diesen Wettbewerbsvorteil ausmachen.
Weitere Informationen zu den Herausforderungen, mit denen große Fluggesellschaften konfrontiert sind, finden Sie in welchem Umfang sich die sich ändernden Treibstoffkosten auf die Rentabilität der Luftfahrtindustrie auswirken werden.
Flexible Richtlinien
Um sicherzustellen, dass seine Kunden eine angenehme Erfahrung haben, hat Southwest Airlines verschiedene Richtlinien und Verfahren festgelegt, die das Fliegen mit der Fluggesellschaft erleichtern. Eine davon ist die Stornierungsrichtlinie von Southwest, die es einem Kunden ermöglicht, eine Reservierung bis zu 30 Minuten vor dem Abflug des Fluges zu stornieren, und das Geld aus der Stornierung steht für einen zukünftigen Flug zur Verfügung. Eine Politik wie diese sorgt dafür, dass die Kunden von Southwest Airlines mit ihrer Erfahrung zufrieden sind - selbst wenn sie ihre Flüge stornieren müssen - und sie hilft der Fluggesellschaft, ein hohes Maß an Markentreue aufzubauen.
Prämien und Preise
Southwest Airlines hat auch eines der besseren Prämienprogramme der Branche. Southwest bietet Punkte für den Kauf von Flügen, mit denen Kunden zukünftige Flüge erwerben können. Es hat auch eine Partnerschaft mit Chase Bank und bietet seinen Kunden eine Southwest-Kreditkarte, mit der sie Punkte sammeln können, die sie für zukünftige Flüge einlösen können.Den Kunden glücklich zu machen, ist für Southwest Airlines ein großer Wettbewerbsvorteil.
Neben motivierten Mitarbeitern und einem hervorragenden Kundenservice bietet Southwest Airlines auch eine der günstigsten Lösungen für den Flugverkehr. Seine Preisstrategie bietet extrem niedrige Preise im Vergleich zu anderen Fluggesellschaften wie Delta (DAL DALDelta Air Lines Inc (DE) 50. 57 + 0. 34% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) und American Airlines (AAL AAL Amerikanische Airlines Group Inc47.51 + 0.13% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). Um niedrige Preise anbieten zu können, musste Southwest sein Geschäftsmodell um niedrige Betriebskosten aufbauen. Es gibt nur wenige Flugzeugtypen, die keine Annehmlichkeiten wie In-Flight-Movies enthalten, was der Airline hilft, ihre Kosten zu senken. Es bedient auch kleinere Flughäfen, die nicht so viel kosten. Wenn ein Kunde ein günstigeres Ticket finden kann, stimmt Southwest Airlines mit dem Preis überein.
Immer auf der Suche nach Verbesserungen
Southwest Airlines verfügt über eine Erfolgsbilanz, weil sie sehr zukunftsorientiert denkt und durch ein flexibles Geschäftsmodell unterstützt wird, das schnelle Veränderungen unterstützt. Um das Ende im Auge zu behalten, hat Southwest kürzlich AirTran übernommen, was dazu beigetragen hat, Marktanteile zu gewinnen und seine Dienstleistungen zu erweitern. Southwest versucht immer, seine Flotte von Flugzeugen zu modernisieren, um kostengünstigere Lösungen zu finden, die auch mehr Kapazität hinzufügen können, was sein Umsatz- und Gewinnpotenzial erhöht.
Alles in allem sind es die Wettbewerbsvorteile von Southwest Airlines, die durch sein flexibles Geschäftsmodell entstehen, das es von anderen Fluggesellschaften unterscheidet.
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