Starbucks-CEO, Milliardär und ehemaliger Sport-Tycoon Howard Schultz hat mehrere Ratschläge für Möchtegern-Mogule und dementsprechend für Unternehmer: "Träume große Träume und träume größer", sagt Schultz. Seien Sie gleichzeitig geduldig. Für einen Unternehmer "werden die Dinge mehr kosten und länger dauern", sagt Schultz. Um solche Übergänge und Versuche zu erleichtern, betont Schultz, wie wichtig es ist, mit Menschen zusammenzuarbeiten, deren Werte mit der Organisation übereinstimmen, und sich dafür einzusetzen, an langfristigen Zielen zu arbeiten.
Schultz betont die Bedeutung der Einstellung und Unterstützung von Personen, die klüger sind als der Unternehmer. In einem Interview mit Oprah aus dem Jahr 2013 erklärte er: "Man kann keine Organisation aufbauen, wenn man sich nicht mit Menschen umgibt, die über Erfahrung und Fähigkeiten verfügen, die über die eigenen hinausgehen." Umgekehrt ist es ratsam, Arbeitsbeziehungen mit denen abzuspalten, die die Werte des Unternehmens nicht teilen.
Der Aufbau von Erfolg und Gemeinschaft innerhalb eines Unternehmens ist laut Schultz das Teilen: "Erfolg ist am besten, wenn sie geteilt werden, also kann das Rampenlicht nicht immer auf euch gerichtet sein, sondern auf alle." Schultz bekräftigt diese Idee mit zwei weiteren Weisheiten, die in einem Vortrag auf der Messe 2013 des National Restaurant Association: "Vergiss deine Anfänge" und "Bevollmächtige deine Leute" geliefert werden.
"Nimm deinen Erfolg nicht als gegeben hin , " er addiert. Schultz erinnert sich daran, 2008 alle Starbucks-Geschäfte für einen halben Tag geschlossen zu haben, um alle im Unternehmen zu schulen. Trotz des beispiellosen Erfolgs des Unternehmens in den vergangenen zwei Jahrzehnten als Marktführer unter den Market Makern hatten Aufsicht und Rücksichtslosigkeit begonnen.
Ab 2015 setzen sich die Bemühungen von Starbucks Coffee, Mitarbeiter zu befähigen, dazu ein, dass die Mitarbeiter der Filiale operative Regeln in Bezug auf Kundenservice und Verkauf "umsetzen". "Hören Sie auf Ihre Kunden", mahnte Schultz. Das Modell von Schultz positioniert die Mitarbeiter als interne Einflussfaktoren, der Schlüssel zur Unternehmenskultur von Starbucks Coffee.
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