Welche KPIs (Key Performance Metrics) sollte ich verwenden, wenn ich neue Kunden gewinnen möchte?

How Too Many Rules at Work Keep You from Getting Things Done | Yves Morieux | TED Talks (Kann 2024)

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Welche KPIs (Key Performance Metrics) sollte ich verwenden, wenn ich neue Kunden gewinnen möchte?
Anonim
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Einige der wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs) für Unternehmen, die neue Kunden gewinnen möchten, konzentrieren sich auf die Effektivität der Werbe- und Verkaufsleistung, z. B. Kosten pro Lead, Lead-Source-Analyse und Umsatz-Conversion-Rate. ..

Ein KPI ist einfach eine Metrik, die angibt, wie gut ein bestimmtes Ziel oder Ziel erreicht wird. KPIs variieren stark zwischen Branchen und Unternehmen, basierend auf den Aktivitäten und Zielsetzung des Unternehmens. Diese Indikatoren können für jede Aktivität mit mathematisch messbaren Ergebnissen erstellt werden.

Vertriebs- und Marketingkennzahlen, die die Effektivität von Vertriebs- und Marketingaktivitäten messen, können für ein Unternehmen, das neue Kunden anwerben möchte, sehr hilfreich sein und sind ein wichtiges Mittel zur Bewertung der Investitionen des Unternehmens in Vertrieb und Marketing. Aktivitäten. KPIs helfen einem Unternehmen dabei, den durch verschiedene Aktivitäten generierten Return on Investment (ROI) zu sehen, um zu bestimmen, welche funktionieren und welche nicht.

Die Kosten pro Lead sind ein Basis-KPI zur Bewertung der Wirksamkeit von Marketing- und Verkaufsaktivitäten. Es ist die Berechnung der Anzahl der Leads, die durch eine bestimmte Menge an Ausgaben für Vertrieb und Marketing generiert werden. Dadurch erhält ein Unternehmen den spezifischen Dollarbetrag, den es dem Unternehmen kostet, jeden Vertriebsvorteil zu generieren.

Durch die Verwendung eines KPI, der die Herkunft der Verkaufskontakte aus den verschiedenen Werbe- und Verkaufsaktivitäten des Unternehmens erfasst, können die Kosten pro Lead-Analyse weiter verfeinert werden. Viele Unternehmen geben Hunderttausende von Dollar für Werbung über ein breites Spektrum von Medien aus, ohne sich die Mühe zu machen, zu analysieren, welche ihrer Werbemaßnahmen sich tatsächlich in Form der Generierung von Verkaufsangeboten auszahlen. Ein Unternehmen könnte beispielsweise in acht verschiedenen Zeitschriften erhebliche Werbeausgaben tätigen, nur um zu erfahren, dass nahezu 100% der durch Zeitschriftenwerbung generierten Verkaufsgespräche aus einer einzigen Veröffentlichung stammen. Diese Art von KPI kann besonders wichtig sein, wenn neue Werbeträger wie zum Beispiel mobile Werbung eingeführt werden.

Ein weiterer potenziell hilfreicher KPI können qualifizierte Kundenkontakte im Vergleich zu den generierten Leads sein. Diese Art von KPI kann dazu beitragen, dass ein Unternehmen seinen Fokus einschränkt und seinen tatsächlichen Zielkundenmarkt effektiver erreichen kann. Leads, die nicht von echten potenziellen Kunden stammen, sind im Wesentlichen wertlos, es sei denn, sie dienen dazu, die Forschung und Entwicklung neuer Produkte zu berücksichtigen. Daher ist es für ein Unternehmen wichtig zu erkennen, ob Marketingbemühungen zu echten, qualifizierten Verkaufskontakten führen, oder die einfach nur ein großes Interesse von Personen wecken, die keine tatsächlichen potenziellen Kunden sind.

Umsatz-Conversion-Rate-KPIs messen, wie effektiv ein Unternehmen qualifizierte Verkaufskontakte in tatsächliche Kunden verwandelt. Solche KPIs ermöglichen es einem Unternehmen, die Gesamteffektivität von Verkaufsaktivitäten zu bestimmen und zu analysieren, welche spezifischen Aktivitäten zu den höchsten Umsatzumrechnungsraten führen.