Ein Kundenstamm ist die Anzahl der Kunden, die von der Marke Ihres Unternehmens begeistert sind und bereit sind zurückzukommen und mehr zu kaufen. Der Kundenstamm ist ein immaterieller Vermögenswert, der berücksichtigt wird, wenn ein Unternehmen ausverkauft ist. Ein beträchtlicher Kundenstamm bestimmt den Wert des Firmenwerts auf verschiedene Weise.
Da der Kundenstamm aus Kunden besteht, die in der Vergangenheit mit der Marke interagiert haben, kann das neue Management leicht mit diesen Kunden in Kontakt treten, um mehr Produkte anzubieten. Dieser immaterielle Vermögenswert spiegelt die Fähigkeit eines Unternehmens wider, höhere Gewinne zu erwirtschaften als das, was durch den Verkauf von Sachwerten erzielt werden kann.
Positive Kundenerfahrungen schaffen Kundengerechtigkeit. Dies ist der Gesamtwert, den ein Kunde im Laufe seines Lebens in das Unternehmen einbringt. Glückliche Kunden kommen für mehr zurück, was der Firma in Zukunft garantierte Einnahmen garantiert.
Kunden sind die besten Markenbotschafter, die ein Unternehmen haben kann. Loyale Kunden geben das Wort an ihre Freunde und Familie weiter und bringen neue Kunden ohne zusätzliche Marketingkosten vom Unternehmen mit. Sie helfen bei der Marktdurchdringung und Markenbekanntheit. Ein riesiger Kundenstamm garantiert noch mehr Neukunden für das Geschäft.
Ein beträchtlicher Kundenstamm versetzt ein Unternehmen in die Branche. Wenn Unternehmen um Kunden werben, hat ein Unternehmen, das bereits über einen beträchtlichen Kundenstamm verfügt, die Oberhand, indem es neue Kunden zu einem etablierten Kundenstamm hinzufügt. Sie verkauft sich stärker als die Konkurrenz und führt zu einer stabilen Zukunft und einem höheren Goodwill-Wert.
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