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Ein Manager ist in der Regel jemand, der mehrere Mitarbeiter überwacht und daher einen starken Kern aus emotionaler Intelligenz und Empathie benötigt. Es ist unwahrscheinlich, dass ein Manager Erfolg haben wird, ohne diese kritischen Soft Skills zu entwickeln.

Ein "Mangel an Empathie ist eine Hauptursache zwischenmenschlicher Schwierigkeiten, die zu schlechter Leistung, Entgleisungen und Problemen mit Kundenbeziehungen führen", sagt Dr. Brusman, Executive Coach bei Working Resources. Was hinter diesem Vorschlag schleichender ist, ist die implizite Annahme, dass Empathie angeboren ist; manche Menschen sind natürlicher empathisch.

Empathie ist jedoch nur eine entwickelte emotionale Intelligenz, die es Ihnen ermöglicht, den Zustand einer Person aus der Perspektive dieser Person zu verstehen. Wie jede Intelligenz kann Empathie ausgeübt und gestärkt werden. Versuchen Sie, Ihre eigenen Gefühle zu verstehen und zu handhaben. Nur dann kann man andere durch soziales Bewusstsein verstehen und wie man mit anderen umgeht, sagt Dr. Brusman.

Eine echte Neugier auf andere zu entwickeln, ist der erste Schritt in Richtung Empathie, sagt Roman Krznaric, PhD an der School of Life in London. "Hoch empathische Menschen haben eine unersättliche Neugier auf Fremde. Sie werden mit der Person reden, die sitzt. neben ihnen im Bus, die natürliche Neugierde bewahrt, die wir alle als Kinder hatten, aber die Gesellschaft ist so gut darin, aus uns herauszukommen. "

Dies bedeutet nicht, dass Ihre Mitarbeiter von ihrer Arbeit weggehen, um über ihr Leben zu sprechen - das ist am Arbeitsplatz nicht produktiv. Stattdessen führt eine authentische Neugier zu einem hochkompetitiven Management, da sie Untersuchungsgewohnheiten wie tiefes Zuhören, Fragenbildung und die Fähigkeit, emotionale Hinweise zu lesen, die die Situation möglicherweise informieren, entwickelt.