Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) war schon immer der Ort, an dem die Leute billige Bücher kaufen. Als es 1994 zum ersten Mal eröffnet wurde, liebten die Verbraucher, dass jedes Buch, das sie sich wünschen konnten, online zu einem niedrigeren Preis als in einer physischen Buchhandlung erhältlich war.

Heute ist Amazon die erste Anlaufstelle für Konsumenten, die im Internet nach etwas suchen. Mit einem Unternehmen, das jetzt mehr wert ist als sein größter Konkurrent Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), Amazon beschlossen, etwas Neues auszuprobieren: physische Buchhandlungen. (Für verwandte Lektüre, siehe: Ist Online-Shopping Brick-And-Mortar? )

Amazonas nächster Schritt

Die Notwendigkeit physischer Buchhandlungen zu ignorieren, wäre töricht. Wie sehr Amazon auch die Idee zerstört hat, Buchläden dienen in den USA als Lebensnotwendige. Auf der ganzen Welt agieren Buchhandlungen als kultureller Knotenpunkt für Gemeinschaften. Die Menschen genießen auch Veranstaltungen von Buchhandlungen, sei es Buchsignierungen, Lesungen oder andere Aktivitäten. Darüber hinaus bieten Buchläden die Möglichkeit, neues Lesematerial zu suchen und zu entdecken. In der Lage zu sein, durch die Seiten eines Buches zu blättern oder die richtige Zeitschrift für Ihr Pendlerheim zu finden, sind für Buchhändler-Gönner von unschätzbarem Wert.

Zumindest kann leicht argumentiert werden, dass der Bedarf an Buchhandlungen niemals verschwinden wird, weil wir die Tendenz haben, die Dinge sofort zu wollen. Während Amazon am gleichen Tag in 16 amerikanischen Städten verschickt wird und E-Books sofort über Kindle-E-Reader gekauft werden können, gibt es immer noch ein Segment der Bevölkerung, das in ein Einkaufszentrum gehen wird, um einen physischen Kauf zu tätigen.

Amazon ist ein Unternehmen, das gerne in jedes Unternehmen einsteigt, von dem es glaubt, dass es gewinnbringend sein könnte. In einer ironischen Wendung hat Amazon, die Firma, die die großen Buchladenketten aus dem Geschäft genommen hat, jetzt eine perfekte Gelegenheit, seine eigenen Buchhandlungen zu öffnen, um von der Lücke zu profitieren, die zurückgelassen wird.

Amazons erster stationärer Buchladen Amazon Books wurde 2015 in Seattle eröffnet. Dieser Umzug erkannte, dass das Internet zwar ein besseres Einkaufserlebnis bot als physische Buchhandlungen, doch das Geschäft war nicht irreparabel. Netflix Inc (NFLX NFLXNetflix Inc200. 13 + 0. 06% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) konnte keine Kette von Videotheken eröffnen - es gibt keine Möglichkeit, dass Leute zurückkehren würden zu zahlen $ 10, um einen Film für eine Woche zu mieten, plus späte Gebühren - aber Amazon kann die Buchhandlung Industrie wiederbeleben. (Mehr dazu siehe auch: Die Ökonomie von Hulu, Netflix, Redbox und Blockbuster .)

Amazon Books

Was Amazon tat, war ein perfekter Buchladen.Der Einzelhändler recherchierte, was in traditionellen Buchhandlungen schief gelaufen ist und was Kunden nach Seattle wollten und lieferten.

In einem Umzug, der die britische Buchhandlung Waterstones nachahmte, hat Amazon das Konzept einer Buchhandlung komplett neu konfiguriert. In einem traditionellen Buchladen bezahlen Verlage, um ihre Bücher so nahe an den Haustüren (oder an anderen erstklassigen Orten) zu platzieren. Amazon hat es sich zum Ziel gesetzt, vorwiegend Bücher anzubieten, die mit vier Sternen und mehr bewertet werden. Es gibt keine $ 5 Schnäppchen voll mit mittelmäßigen Büchern für Amazon Books.

Bücher sind ebenfalls alle nach unten ausgerichtet - ein Schritt, der im Widerspruch zu dem Prinzip "beurteile ein Buch nicht nach seiner Deckung" steht - aber dennoch wirkungsvoll. Kunden können stundenlang so blättern wie wir es in Videotheken gewohnt sind, können durch Bücher blättern, um einen zu finden, den sie kaufen können, und ihn entweder kaufen oder im Laden auf die Wunschliste setzen.

In einem genialen Umzug von Amazon können Kunden eine Top-Rezension eines Buches mit einer winzigen Karte vor dem Bücherregal lesen. Der Nachteil ist, dass ein Review einem Kunden nicht viel über das Produkt erzählt. Eine angezeigte Rezension ist garantiert positiv und in einer Weise geschrieben, die einen Kunden zum Kauf des Buches verleitet. Die Kartenrezension ist in der Theorie großartig, wirkt aber in der Praxis nicht mehr als eine Ergänzung der Buchjacke.

Wenn es Zeit zum Kauf wird, verwenden Kunden ihre Telefone, um den Preis des Buches zu ermitteln. Diese Methode ist etwas mühsam und für Käufer ohne Smartphone völlig unbequem, dient aber ihrem Zweck, da die Kunden wissen, dass der Preis, den sie in Amazon Books bezahlen, der gleiche Preis ist, den sie online bezahlen würden. Die Angst, ein neues Buch im Laden zu kaufen, nur um zu entdecken, dass es billiger online ist, sind weg. (Weitere Informationen finden Sie unter: Ist Amazon das beste Geschäftsmodell? )

Über diese Methode können Kunden jedoch immer noch etwas Geld sparen, indem sie eine E-Version des Buches kaufen, das sie Wir haben begonnen, im Laden zu lesen oder eine ältere Edition zu kaufen, entweder über Amazon oder über einen Drittanbieter.

Käufer, die ihr Buch sofort im Laden kaufen, können dies tun, sind aber nicht verpflichtet. In der Tat können Kunden ihre vorhandene Infrastruktur nutzen, um sich im Showroom zu bewegen (online surfen und online kaufen) oder im Geschäft zu kaufen und ihre Bücher kostenlos (sogar am Versand innerhalb eines Tages) liefern zu lassen. Kunden können auch das Vertriebsnetz von Amazon nutzen, um kostenlos Bücher an Freunde im ganzen Land zu senden.

The Bottom Line

Amazon Books füllt ein kulturelles und Shopping-Bedürfnis in Seattle. Während die meisten der Vereinigten Staaten sich mit gebrauchten Buchhandlungen begnügen müssen, hat Seattle einen Ort, an dem Kunden stöbern, lesen, unterhalten werden und trotzdem ihre Prime-Mitgliedschaft nutzen können. Mit vollständiger Smartphone-App-Integration und flexiblen Lieferoptionen richtet Amazon Books eine perfekte Buchhandlung der Zukunft ein.