Trotz des intensiven Wettbewerbs untereinander beherrschten im letzten Jahrhundert Telekommunikationsunternehmen die Kommunikationswelt. Die Technologie des Voice-over-Internet-Protokolls (VoIP) stellt jedoch eine ernsthafte Herausforderung für die etablierten Telefondienste dar. Viele Unternehmen (große wie kleine) wechseln von herkömmlichen Telefonanlagen auf VoIP. VoIP bietet vergleichsweise geringere Kosten und eine Vielzahl von nützlichen Funktionen, die in der herkömmlichen Telefontechnik nicht verfügbar sind. Avaya, Comcast Corp (CMCSA CMCSAComcast Corp35. 54-0. 39% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), Skype (erworben von Microsoft Corp. (MSFT MSFTMicrosoft Corp84. 47+ 0. 39% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) für $ 8. 5 Milliarden im Jahr 2011), TalkFree und Vonage Holdings Corp (VG VGVonage Holdings Corp8. 14 + 1. 37% < Created with Highstock 4. 2. 6 ) sind große VoIP-Dienstanbieter in den Vereinigten Staaten, während Babble, Phonext, Primus und Nikotel andere globale Player sind. ( Related Was sind die besten Metriken, um ein Telekommunikationsunternehmen zu bewerten?)

Dieser Artikel beschreibt, wie sich VoIP als die Technologie der Wahl für Endverbraucher herauskristallisiert und wie es das Potenzial hat, die etablierten Monopole der Telekom zu beenden.

Was ist VoIP?

Herkömmliche Telefonleitungen basieren auf dem einfachen Konzept, dass Sprachsignale in elektrische Signale umgewandelt werden. Diese werden dann über dedizierte Telefonleitungen von einem Ende zum anderen übertragen und wieder in das Sprachsignal zurückübersetzt. VoIP, auch Internet-Telefonie genannt, funktioniert ähnlich, übersetzt aber die Sprachsignale in Internet-Protokoll (IP) -Datenpakete, die wesentlich effizienter, kostengünstiger und übertragungssicherer sind. (

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VoIP-Systeme ermöglichen Telefongespräche über einen mit VoIP-Tools ausgestatteten Computer. Es ermöglicht auch die nahtlose Integration von Anwendungen mit mehreren Systemen, während das herkömmliche Telekommunikationssystem eingeschränkt ist.

Hier sind die Vorteile von VoIP gegenüber herkömmlicher Telekommunikation:

Internetbasiert bietet VoIP kostengünstige Anrufe, vor allem über große Entfernungen. Ähnliche Anrufe, die über herkömmliche Telefonleitungen getätigt werden, verursachen aufgrund mehrerer beteiligter Netze und Hubs höhere Kosten. Wenn beide Anrufer Konten mit demselben VoIP-Provider haben, sind die Anrufe normalerweise kostenlos.

• Während eines VoIP-Anrufs kann gleichzeitig auf andere Anwendungen, Programme und das Internet auf dem Computer zugegriffen werden. Ein solches Multitasking führt zu einer höheren Produktivität sowohl für Einzelpersonen als auch für Unternehmen.
• Rich Media-Inhalte und -Services bieten alternative und effiziente Kommunikationsmittel, die über Sprachanrufe hinausgehen. Das VoIP-System ermöglicht Instant Messaging, mobile App-Integration, Videoanrufe, Konferenzen, gemeinsame Nutzung von Datendateien sowie die Integration in andere Protokolle und Anwendungen.(
• Related 3 Business VoIP-Anbieter mit großartigen mobilen Apps) Auf Unternehmensebene reduziert VoIP die Wartungs- und Anschaffungskosten von Telekommunikationssystemen, -geräten und -netzen erheblich. Mit Sprache und Daten in einer Linie integriert, bietet VoIP erhebliche Kosteneinsparungen.
• VoIP ermöglicht die Telefonnummern- und Telefonportabilität über mehrere Standorte und während der Reise, so dass der Benutzer überall über eine einzige dedizierte Nummer verbunden bleiben kann. Es ist möglich, dass ein chinesisches Unternehmen eine US-basierte Kundenbetreuungs-VoIP-Nummer für seine US-Kunden hat, die von lokalen Mitarbeitern aus China beantwortet werden kann. Ein Vertriebspräsident kann ein VoIP-fähiges Telefon bei Reisen rund um den Globus mitführen und bleibt unter der einzigen Nummer erreichbar.
• Einfache Anrufweiterleitung erhöht die Erreichbarkeit. VoIP ermöglicht es, dass ein eingehender Anruf zu Ihrem Bürotelefon nach 2 Klingeltönen an Ihr Heimtelefon weitergeleitet wird und anschließend nach dem vierten Klingeln an das Mobiltelefon weitergeleitet wird, gefolgt von Voicemail nach dem achten Klingeln. Im Vergleich zu herkömmlichen Telekommunikationssystemen, die nur Voicemail oder einzelne Anrufweiterleitung je nach Angebot des Telekommunikationsunternehmens anbieten, bietet VoIP bessere Optionen.
• VoIP ermöglicht den Endbenutzern - alle VoIP-Installationen bieten benutzerfreundliche, hochgradig konfigurierbare und angepasste Schnittstellen für die Verwaltung und Kontrolle des Zugriffs sowie der Kosten. Zum Beispiel kann man die Datennutzung für einzelne Zahlen begrenzen. Die traditionellen Telekommunikationsnutzer bleiben von den Funktionen abhängig, die in dem ausgewählten, vom Unternehmen angebotenen Fakturierungsplan verfügbar sind.
• VoIP bietet bessere Geschäftslösungen, die viele nützliche Funktionen für den täglichen Geschäftsbetrieb beinhalten. Zum Beispiel ermöglicht eine Funktion, die "Barge" genannt wird, einem Supervisor, die Konversation zwischen der Kundenunterstützungsperson und dem Client still zu hören. Ein anderer, der als "Flüstern" bezeichnet wird, ermöglicht es dem Vorgesetzten, den Mitarbeiter während eines laufenden Anrufs zu unterbrechen und nur mit ihm zu sprechen. der Kunde ist sich dessen nicht bewusst.
• VoIP-Unternehmen sind innovativ. Sie entwickeln weiterhin weitere Apps und Funktionen, die die VoIP-Nutzung weiter verbessern werden.

Das Endergebnis

Mit vielen Funktionen, Integrationsmöglichkeiten und Skalierbarkeitsmöglichkeiten über mehrere Systeme und Geräte ausgestattet, scheint VoIP gut positioniert zu sein, um die monopolistische Regel des alten Telekommunikationssystems zu beenden. Allerdings ist nicht alles perfekt mit VoIP. VoIP benötigt eine robuste Internet-Infrastruktur für einen reibungslosen Betrieb. Die anfänglichen Einrichtungskosten für ein VoIP-System sind vergleichsweise höher und es kann einige Zeit dauern, bis sich jemand an neue Technologie gewöhnt hat. Um nur Sprache zu übertragen, schneiden herkömmliche Telefonleitungen besser ab als VoIP, da letztere gelegentlich unter Verlust oder Verzögerung der Übertragung von Datenpaketen leidet. Mit Verbesserungen in der Internet-Infrastruktur wird VoIP voraussichtlich das Mainstream-System für die Telekommunikation werden. (

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