Spring ist ein privates Werbetechnologie-Unternehmen, das Händlern eine neue Möglichkeit bietet, Kundenbindungs- und Prämienprogramme zu implementieren sowie digitale Werbung mit den Verbraucherausgaben im Ladengeschäft zu verknüpfen. Das Unternehmen wurde 2013 von CEO Bruce Mitchell und COO Jonathan Dyke gegründet. Im selben Jahr sammelte das Unternehmen zwei Dollar. 3 Millionen Startkapital von Chicago Ventures, einem Risikokapitalfonds für Technologie-Startups im Mittleren Westen. Vor der Gründung von Spring gründete Mitchell die Apartments. com und arbeitete bei Groupon in der Produktentwicklung.

Die Spring Platform

Das Geschäft von Spring basiert auf einer Softwareplattform, die es jedem Verbraucher ermöglicht, eine Debit- oder Kreditkarte mit einem Händler zu verbinden, der als Spring-Händler registriert ist. Sobald ein Verbraucher seine Karte mit einem bestimmten Einzelhändler verknüpft hat, protokolliert die Spring-Plattform automatisch alle ihre zukünftigen Ausgaben bei diesem Einzelhändler. Die Kaufverfolgung erfolgt in Echtzeit und erfolgt über strategische Partnerschaften mit Visa, MasterCard und American Express.

Diese Einkaufsverfolgungsfunktion wandelt die Zahlungskarte eines Verbrauchers in eine Treue- oder Prämienkarte um, sodass keine separaten Mitgliedskarten und spezielle Prämienbuchhaltungssoftware erforderlich sind. Stattdessen kann ein Händler ein Prämienprogramm definieren und der Spring-Plattform erlauben, es automatisch zu verwalten. Betrachten Sie zum Beispiel ein Prämienprogramm für Kaffeehäuser, das nach jeweils 100 US-Dollar 10% Cashback bietet. Wenn ein teilnehmender Verbraucher im Laufe der Zeit Einkäufe tätigt, werden diese in seinem Konto und dem Konto des Händlers auf der Spring-Plattform erfasst. Sobald die Verbrauchsausgaben $ 100 erreicht haben, gibt die Plattform automatisch ein Guthaben von $ 10 auf ihre Zahlungskarte aus.

Die Spring-Plattform ist viel mehr als nur die Verwaltung von Prämienprogrammen. Händler können die Plattform nutzen, um sorgfältig gezielte digitale Werbekampagnen zu erstellen und zu senden, einschließlich spezieller Angebote, Coupons oder anderer Anreize. Die Plattform verfolgt die Ergebnisse der Kampagne automatisch, wenn Kunden mit der Einlösung von Angeboten und anderen Einkäufen reagieren und so einen detaillierten Einblick in die unmittelbaren und langfristigen Auswirkungen einer Kampagne erhalten. Beispielsweise kann ein Restaurant die Plattform verwenden, um Kunden zu identifizieren, die in 90 Tagen keine Einkäufe getätigt haben, und dann digitale Coupons aussenden, um sie zur Rückgabe zu verleiten. Durch die Überwachung der Ergebnisse kann das Restaurant seine Verlockung verfeinern, um die Erträge zu maximieren.

Händler, die große Kundenstämme im Zusammenhang mit Spring entwickeln, können leicht auf alle möglichen Marktsegmente abzielen, darunter neue und abgelaufene Kunden, Kunden, die bestimmte Einzelhandelsstandorte frequentieren, große Ausgaben, kleine Ausgaben, Wochenend- oder Wochenkunden oder andere Segmente.Frühlingskampagnen können über praktisch jede digitale Plattform initiiert werden, einschließlich Facebook und Google, solange die Empfänger Spring-Mitglieder sind oder es werden wollen.

Wie der Frühling Geld macht

Während der Frühling für die Konsumenten kostenlos ist, müssen die Händler bezahlen, um die Plattform des Unternehmens zu nutzen. Händler zahlen eine monatliche Gebühr, die 2015 als 250 US-Dollar pro Monat ausgewiesen wird, plus einen Prozentsatz des Einzelhandelsumsatzes, der durch Sonderangebote und digitale Werbekampagnen generiert wird, die über die Spring-Plattform gestartet werden. Spring schließt Verträge mit Unternehmen in seinen Märkten ab und macht keine detaillierten Preisinformationen öffentlich. Als privat gehaltenes Unternehmen veröffentlicht Spring keine Finanzinformationen.

Seit Februar 2016 hat das Unternehmen 426 teilnehmende Händler in Chicago, seinem ursprünglichen Markt, und 81 in Nashville, die es im Februar 2014 betreten hat. Bis Ende 2015 hatte das Unternehmen seinen Betrieb in 12 weiteren Städten in den USA aufgenommen. aber seit Februar 2016 hat keine andere Stadt mehr als vier teilnehmende Händler. Mit Erfolg in seiner jetzigen Expansionsrunde plant das Unternehmen, alle wichtigen Märkte im ganzen Land zu betreten.

Wettbewerb

Das Geschäftsmodell von Spring zielt auf digitale Werbung und E-Commerce-Unternehmen wie Groupon, die einen Coupon-Marktplatz betreibt, und Belly, das eine digitale Kundenbindungslösung für Händler anbietet, ab.

Die Loyalitäts- und Coupondienstleistungen von Spring sind im Wesentlichen reibungslos und zum Zeitpunkt der Transaktion unsichtbar. Verbraucher müssen keine Papier- oder Digitalcoupons wie bei Groupon vorlegen und müssen keine Papier- oder digitalen Kundenkarten wie bei Belly vorlegen.

Spring sammelt Informationen zu Echtzeitausgaben, um die tatsächliche Leistung eines Kundenbindungsprogramms, eines Couponangebots oder einer digitalen Werbekampagne auf Kundenbasis zu verfolgen. Da die Kunden über ihre Zahlungskarten mit dem System verbunden sind, wird das Kauf-Tracking automatisch und unsichtbar im Hintergrund abgewickelt. Wenn Spring eine kritische Masse von teilnehmenden Händlern in den Städten, die es bedient, gewinnen kann, hat es das Potenzial, diesen Marktsektor zu stürzen und eine ernste Bedrohung für Groupon und Belly zu werden.