Das Revenue-Cycle-Management ist eine groß angelegte Verkaufs-, Abholungs- und Zahlungsabwicklungstechnik, die bei Gesundheitsdienstleistern sehr beliebt ist. Diese Perspektive unterscheidet sich aufgrund ihres globalen Ansatzes von anderen Corporate-Governance-Stilen. es werden Analysen durchgeführt und Strategien entwickelt, die den gesamten Zahlungszyklus von der Kundenerfassung bis zu den Abschlusszahlungen umfassen. Das Endziel ist erhöht und verlässlichere Gewinne.
Der Anwendungsbereich ist der wichtigste Unterscheidungsfaktor zwischen dem Management des Umsatzzyklus und anderen ähnlichen Techniken. Da Geschäftsprozesse nicht in Produktionszyklen und Verkaufszyklen zerlegt werden, ist die umfassende Betrachtung des Umsatzzyklusmanagements leichter auf bestimmte Branchen anwendbar. Zum Beispiel engagieren viele Einzelhändler ihre Verbraucher nur durch Marketing und Verkauf, mit sehr wenig Interaktion vorher oder nachher.
Für Gesundheitsdienstleister ist der Erlöszyklus jedoch langwierig und kompliziert. Patienten rufen ein Büro auf oder erscheinen zur Behandlung, begrüßt von Formularen, die persönliche Informationen und Versicherungsdetails erfordern. Es kann mehrere verschiedene Parteien geben, die Zahlungen durchführen, und mehrere sind an der Sammlung und Verarbeitung beteiligt. Der Zyklus endet erst, wenn der Saldo endgültig bezahlt ist. Das Revenue Cycle Management zielt darauf ab, die Datenerfassung, die Zahlungen und die Generierung von Erlösen zu rationalisieren, um es für den Patienten einfacher und für den Anbieter zuverlässiger zu machen.
Mit einem systematischeren Blick auf die einzelnen Komponenten versucht das Umsatzzyklus-Management Beziehungen hervorzuheben, die verbessert oder erweitert werden können, um die Umsatzbasis zu vergrößern. Für Gesundheitsdienstleister kann dies in Form von taktischen Versuchen erfolgen, die die Patientenzufriedenheit erhöhen, um das Risiko von Fehlverhaltensklagen zu verringern oder Gebühren von Versicherungsgesellschaften abzulehnen und die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsgeschäften zu erhöhen.
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