AirHelp bietet Fluggästen die Möglichkeit, eine Entschädigung von verspäteten, stornierten oder überbuchten Flügen zu erhalten. AirHelp wurde im Januar 2013 gegründet und hat ein automatisiertes Verfahren entwickelt, mit dem Sie prüfen können, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Außerdem müssen Sie den mühsamen Prozess durchlaufen, bei dem alle erforderlichen Formalitäten für Sie erledigt werden.

Monetarisierungsstrategie

Da die meisten Fluggäste nicht wissen, wie mit der Gesetzlichkeit von Verspätungen bei Flugreisen umzugehen ist, übernimmt AirHelp die gesamte Arbeit für Sie und nimmt eine 25% ige Kürzung der gesamten Entschädigung ein, wenn der Anspruch erfolgreich. Jeder verspätete, stornierte oder überbuchte Fluganspruch in Europa könnte zum Beispiel bis zu $ ​​800 für europäische Flüge und bis zu $ ​​1 300 für überbuchte US-Flüge bedeuten. Es macht kein Geld für verlorene Ansprüche und verwendet als Geschäftsmodell eine "No win, no fee" Unternehmenspolitik.

Bei der Beurteilung der Größe Ihres Antrags sind einige der Überlegungen die Länge der Reiseverzögerung und die auf der Strecke zurückgelegte Strecke.

Erste Schritte mit AirHelp

AirHelp hat eine Website und eine mobile App erstellt, mit denen Sie ein Konto erstellen und einen Anspruch melden können. Dort können Sie Ihr E-Mail-Konto bei seinem Dienst registrieren und AirHelp-Zugriff gewähren, um E-Mails zu scannen, die Ihre Fluginformationen bis zu drei Jahre in der Vergangenheit enthalten. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie alle Informationen in Ihrem Posteingang finden. Daher empfiehlt das Unternehmen, es in Ruhe zu lassen. Wenn Ihre Flugdaten gefunden und zusammengestellt wurden, analysiert die Software von AirHelp Ihre Reiseinformationen und sendet Ihnen eine E-Mail mit interessanten Statistiken sowie einer Liste potenzieller Ansprüche.

Nachdem Sie die automatisch generierte E-Mail durchgelesen haben, werden Sie aufgefordert, AirHelp Zugriff zu gewähren, damit der Antrag in Ihrem Namen bearbeitet werden kann. Diese Behauptungen können langwierig sein und oft bis zu ein paar Wochen dauern. Nach Abschluss der Beantragung und Beantwortung einer rechtlichen Antwort der Fluggesellschaft sendet AirHelp Ihnen eine E-Mail, in der Sie Ihre Bankkontoinformationen zur Übertragung Ihres Geldes anfordern (im Falle einer erfolgreichen Forderung).

Beispiel

Angenommen, Ihr Flug letzte Woche von Boston nach San Francisco hat sich verzögert und Sie sind sich nicht sicher, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Sie sind auch ein Vielflieger und erinnern sich an einige andere Fälle in der jüngsten Vergangenheit, als Ihre Flüge entweder storniert oder verschoben wurden. Jetzt möchten Sie die Vergütungsfähigkeit verstehen, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen.

Verwenden der mobilen App oder Website von AirHelp in GetAirHelp. com, können Sie AirHelp Zugriff auf die E-Mail-Adresse gewähren, die Sie für Ihre Flugbestätigungen verwenden, alle Fluginformationen einsehen und sich zurücklehnen, bis die Suche nach allen möglichen berechtigten Ansprüchen abgeschlossen ist.Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von AirHelp Informationen darüber, welche Ihrer früheren Flüge förderfähig sind. Wenn es keine gibt, gibt Ihnen AirHelp einige Analysen auf Ihren Reisen.

Auswirkungen auf die Airline-Industrie

Obwohl noch nicht klar ist, welche dauerhaften Auswirkungen ein Unternehmen haben wird, das die rechtlichen Prozesse der Fluggesellschaften strafft, haben die Fluggesellschaften bereits deutlich gemacht, was eine signifikante Erhöhung der Zahlungen würden für die Branche bedeuten. Im September 2014 warnte der nationale dänische Luftverkehrsbund Dänischer Luftverkehr, dass die Erhöhung der Anspruchsauszahlungen letztendlich zu einem Anstieg der Passagierpreise führen könnte. Dies war eine Reaktion auf die ersten neun Monate von AirHelp und tausende von erfolgreichen Schadensfällen.

Unternehmensinformationen

Im Mai 2014 erklärte AirHelp, nachdem es erst seit einem Monat in Betrieb war, dass es 25.000 Flüge abgewickelt hat, von denen jedes ca. sechs bis acht Wochen dauerte. Die Entschädigungsrate der berechtigten Passagiere beträgt laut AirHelp 0,1%. Die durchschnittliche Entschädigung pro erfolgreicher Forderung beträgt 450 $. Seit Mai 2014 hat AirHelp eine $ 400.000 Seed-Runde von Business Angels gesammelt.