Der Einzelhandel ist hart umkämpft. Einkaufszentren, Kaufhäuser und große Ketten hatten schon lange vor dem Internet um das Geschäft der Amerikaner gekämpft, lange bevor das Internet eine ernste Bedrohung darstellte. Als Amazon Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0. 22% Created with Highstock 4. 2. 6 ) 1994 gegründet wurde, konnte man nicht vorhersehen, dass würde die Industrie aufrütteln und große Einzelhändler veranlassen, zu verkleinern oder zu schließen.

Geschichte der beiden Firmen

Best Buy Co. Inc. (BBY BBYBest Kauf Co Inc55. 13-2. 23% Created with Highstock 4. 2. 6 ) wurde 1966 unter dem Namen "Sound of Music" eröffnet. In den folgenden 40 Jahren wurde es bis 2004 zum Forbes Unternehmen des Jahres. In den 00er Jahren begann Amazon Marktanteile von Best Buy zu nehmen. Amazon-Kunden konnten 24 Stunden am Tag von zu Hause aus bestellen und ihre Produkte innerhalb weniger Tage liefern lassen.

Da Amazon nicht so viel Overhead wie Best Buy hatte und viele seiner Prozesse automatisiert hatte, waren die Preise bei Amazon niedriger als bei Offline-Händlern. Darüber hinaus waren Kunden, die in Staaten lebten, die kein Amazon-Lagerhaus hatten, aufgrund der Steuergesetzgebung zu dieser Zeit nicht der Umsatzsteuer unterworfen. Bequeme Bestellung, niedrigere Preise und keine Mehrwertsteuer? Klingt nach einer guten Möglichkeit, Kunden zu gewinnen! Amazon Umsatz stieg von 6 $. 9 Milliarden im Jahr 2004 auf knapp 89 Milliarden Dollar in diesem Jahr. (Für mehr, siehe: Ist Amazon Prime immer noch das beste Angebot in der Technik? )

Renew Blue

Bis 2012 hatte Best Buy erkannt, dass es ein großes Problem an seinen Händen hatte. Weihnachten 2011 hatte das Unternehmen nicht in der Lage, ein riesiges Volumen an Schwarzem Freitag und Feiertagsaufträgen zu erfüllen, das es nur wenige Tage vor dem Feiertag gab. Im Herbst 2012 führte das Managementteam von Best Buy Renew Blue ein: einen Plan zur Steigerung der Einnahmen und zur Senkung der Ausgaben.

Heute, zweieinhalb Jahre nach dem Plan, sieht Renew Blue aus, als würde es funktionieren. Das Unternehmen hat damit begonnen, die online gefundenen Preise zu vergleichen und den Lagerbestand zu erhöhen. Durch die Erhöhung des Lagerbestandes kann Best Buy sicherstellen, dass Kunden die gewünschten Produkte sofort kaufen können (entweder im Geschäft oder online mit Abholung im Geschäft). Durch den Versand bestimmter Artikel direkt vom Geschäft an den Kunden kann Best Buy die Versandzeiten verkürzen.

Im Bereich der Kosteneinsparungen hat Best Buy einige seiner großen Geschäfte geschlossen und mobile Stand-alone-Geschäfte eröffnet. In Kanada wurde die Marke Future Shop geschlossen und nur die Hälfte der Geschäfte wird in Best Buy Läden umgewandelt. Darüber hinaus hat Best Buy begonnen, ein Store-in-a-Store-Konzept zu implementieren, in dem Einzelhandelsflächen an Hersteller wie Samsung und Microsoft Inc. vermietet werden.(MFST MFSTMedifirst Solutions Inc0. 00-7. 69% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). (Mehr dazu: Gibt es eine Zukunft für den besten Kauf? )

Das Ergebnis von Renew Blue

Im Geschäftsbericht 2014 berichtete Best Buy, dass der Online-Umsatz von 7% auf 9 gestiegen sei 8% des amerikanischen Umsatzes, teilweise aufgrund der schnelleren Versandoption und der einfacheren Nutzung der Website. Das Unternehmen hat außerdem die Ausgaben um eine Milliarde US-Dollar reduziert, und die zweite Phase des Plans zielt darauf ab, die Kosten um weitere 400 Millionen US-Dollar zu senken.

Ein großes Problem für Best Buy und andere stationäre Geschäfte ist das Showrooming. Showrooming ist, wenn Kunden in ein Geschäft kommen, Fragen stellen, sich die Ware ansehen und dann ein Produkt online zu einem niedrigeren Preis kaufen. Rationale Menschen werden dies auch in Zukunft tun - es gibt keine Möglichkeit, Menschen zum Kauf von Produkten zu zwingen, und es gibt keinen Anreiz für die Verbraucher, keinen Showroom zu haben. Durch Preisanpassung hofft Best Buy, das Auftreten von Showrooming zu reduzieren und Umsätze zu erzielen, die andernfalls an Amazon gegangen wären.

The Bottom Line

Die eigentliche Zukunft von Best Buy liegt jedoch im Dienstleistungssektor. Mit sachkundigem Personal und der Bereitstellung des Geek Squad-Dienstes ist ein Unterscheidungsfaktor, den Best Buy nutzen muss, um in Zukunft profitabel zu bleiben. Amazon hat die Ressourcen und die Bereitschaft der Investoren, vierteljährlich mit Verlust zu operieren, um Marktanteile zu gewinnen. Best Buy hat diese Option leider nicht.