Wells Fargo (NYSE: WFC WFCWells Fargo & Co56. 35-0. 23% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) hat öffentlich veröffentlicht die Ergebnisse einer Untersuchung, die von seinen unabhängigen Direktoren durchgeführt wurde, um das weitverbreitete falsche Fehlverhalten des Unternehmens aufzudecken.

Über einen Zeitraum von Jahren haben die Angestellten des Unternehmens mehr als 2 Millionen gefälschte Konten im Namen tatsächlicher Kunden erstellt, um die Gebühreneinnahmen der Banken zu steigern und die internen Verkaufsziele zu erreichen. Als die Straftat entdeckt wurde, zwang die unmittelbare Niederlage den Rücktritt des damaligen CEO John Stumpf und führte zum Sturz des Privatkundenchefs Carrie Tolstedt. Jetzt hat das Unternehmen entschieden, 75 Millionen US-Dollar zurückzuzahlen, die die beiden als Entschädigung erhalten hatten.

Ich dachte an die Ermittlungen der Direktoren, die von einer externen Firma unterstützt wurden. Die Bank versuchte herauszufinden, warum und wie die Fälschungskonzession überhaupt zustande kam und warum sie so erstaunlich hoch wurde. Die Gruppe führte die Untersuchung durch, führte Hunderte von Interviews durch und fand unter anderem heraus, dass Tolstedt und Stumpf nicht daran interessiert waren, die Vertriebsstruktur des Unternehmens zu ändern oder ihre potenziellen Probleme anzuerkennen, berichtete Consumerist.

Was wurde entdeckt?

Grundsätzlich zeigt der 113-seitige Bericht, dass das Unternehmen eine fehlerhafte Kultur hatte, die mit seinem System der Verwaltung und Messung der Leistung kombiniert wurde, um die Betrügereien zu fördern. Der Eröffnungsabschnitt legte die Ausgabe fest.

Die Hauptursache für Misserfolge in der Verkaufspraxis war die Verzerrung der Vertriebskultur und des Leistungsmanagementsystems der Community Bank, die in Verbindung mit einem aggressiven Vertriebsmanagement Druck auf die Mitarbeiter ausübte, unerwünschte oder nicht benötigte Produkte an Kunden zu verkaufen. , um nicht autorisierte Konten zu öffnen.

Darüber hinaus zeigte die Untersuchung, dass die dezentralisierte Unternehmensstruktur der Bank der Führungsspitze ihres Community-Banking-Segments zu viel Eigenständigkeit einräumte. "Die Führung der Gemeinschaftsbank widersetzte sich und verhinderte die Kontrolle oder Aufsicht. und Art des Problems ", schrieben die Ermittler.

Das ist eine ziemlich vernichtende Feststellung, und es nimmt einige Schuld von den einfachen Angestellten, die die Konten vorgetäuscht haben und sie direkt auf das Management zurücksetzen. Insbesondere Stumpf kann seit fast einem Jahrzehnt von den betrügerischen Praktiken erfahren haben, aber er hat Bedenken immer wieder minimiert und versucht, sie als ein Problem einzustufen, das sich auf einige wenige schlechte Mitarbeiter beschränkt.

Was passiert als nächstes?

In dem Bericht wurden alle Maßnahmen dargelegt, die ergriffen wurden, seit die Untätigkeit aufgedeckt wurde. Dazu gehören natürlich einige Managementänderungen, aber sie gehen tiefer.

Wells Fargo hat die Führung der Community Bank ersetzt und neu organisiert. Es hat auch Verkaufsziele beseitigt und Anreizvergütung reformiert. Die Zentralisierung von Steuerfunktionen wird beschleunigt. Der Verwaltungsrat hat die Rolle des Präsidenten und des CEO getrennt, die Chartas der Verwaltungsratsausschüsse gestärkt und durch das neue Amt für Ethik, Aufsicht und Integrität eine regelmäßige Berichterstattung an den Verwaltungsrat etabliert.

Das Unternehmen hat außerdem fünf leitende Angestellte aus wichtigem Grund gekündigt und hat den leitenden Angestellten Verwarnungen, Rückforderungen und Entschädigungsanpassungen in Höhe von mehr als 180 Millionen US-Dollar auferlegt. Für die Öffentlichkeit wird es wahrscheinlich eher eine Frage der Zeit als konkrete Maßnahmen sein, bevor die Verbraucher der Bank wieder vertrauen.

10 Aktien, die uns besser gefallen als Wells Fargo
Bei der Investition von Genies haben David und Tom Gardner einen Aktien-Tipp. Schließlich hat der Newsletter, den sie seit mehr als einem Jahrzehnt führen, Motley Fool Stock Advisor , den Markt verdreifacht. *

David und Tom haben gerade enthüllt, was sie glauben, dass sie die besten 10 Aktien sind, die Investoren jetzt kaufen können … und Wells Fargo war nicht einer von ihnen! Das ist richtig - sie denken, dass diese 10 Aktien noch bessere Käufe sind.

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* Stock Advisor kehrt am 3. April 2017 zurück

Daniel Kline hat keine Position in den erwähnten Aktien.