Der Ausdruck "Dienerführung" mag einer großen Anzahl von Personen oder Unternehmen nicht geläufig sein, aber es ist ein Glaubenssystem, das bereits von einigen der erfolgreichsten Organisationen der Welt umfassend angenommen wird. Ihr Wesen ist ein Fokus auf Einzelpersonen und eine dezentralisierte Organisationsstruktur. Es hebt auch andere Kernwerte hervor, die Innovation und die Entwicklung von Führungskräften fördern, die sich zuerst darauf konzentrieren müssen, allen Beteiligten in einer Organisation zu dienen. Es folgt eine Diskussion über die Führung von Dienern und warum sie eine wichtige Triebkraft für Entitäten und Individuen sein kann, die ihre Kernkonzepte umsetzen.
Servant Leadership nach seinem Gründer
Der Begriff Servant Leadership wird 1970 einem Essay von Robert Greenleaf (1904-1990) zugeschrieben. Greenleafs Essay trug den Titel "The Servant as Leader" und stammte aus Bedenken über die Verdienste einer zentralisierten Organisationsstruktur als Führungsstil zum erfolgreichen Führen von Unternehmen. Dieser Glaube wurde zweifellos zum Teil während der Arbeit bei AT & T gebildet und entwickelte sich weiter, als er 1964 das Greenleaf Center für Servant Leadership gründete. Greenleaf diente als Berater, um seine Arbeit zu fördern, nachdem er eine frühzeitige Pensionierung aus der Unternehmenswelt eingenommen hatte. Seit Greenleafs Tod hat sein Zentrum seine Mission fortgesetzt, das Bewusstsein für die Dienerschaft zu fördern und die Unternehmenskultur zu verbessern.

Zunächst ist es wichtig, das Konzept der Dienerschaft aus Greenleafs Perspektive zu präsentieren. Er war misstrauisch gegenüber jenen, die sich darauf konzentrierten, zuerst zu führen, "vielleicht wegen der Notwendigkeit, einen ungewöhnlichen Machttrieb zu beschwichtigen oder materiellen Besitz zu erwerben", sagte er in seinem Aufsatz. Stattdessen empfahl er, das Predigen zu einer Priorität zu machen, mit der Absicht, "sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Menschen mit der höchsten Priorität bedient werden."

Sein Fokus lag auf einer individuellen Perspektive. Wie er es ausdrückte: "Für die Menschen zu sorgen, je fähiger und weniger fähig es ist, einander zu dienen, ist der Stein, auf dem eine gute Gesellschaft aufgebaut ist." Er glaubte, dass sich diese Verantwortung im Laufe der Zeit zu Institutionen gewandelt habe, die "oft groß, komplex, mächtig, unpersönlich, nicht immer kompetent, manchmal korrupt."

Servant Leadership weiter definiert
Servant-Führung bis auf die Grundbedingungen kochend und wie es genutzt werden kann, um die Unternehmensleistung zu verbessern, kann es im Wesentlichen eine dezentralisierte Struktur darstellen, die sich auf die Befähigung der Mitarbeiter konzentriert und Innovation fördert. Dies bedeutet, dass das obere Management wichtige Entscheidungsbefugnisse mit Mitarbeitern teilen muss, die direkt mit Kunden arbeiten, die sich wohl besser darüber im Klaren sind, was zur Betreuung ihrer Kunden erforderlich ist, und aufgrund ihres Wissens darüber, was an den "Frontlinien" des Unternehmens geschieht.

Das Greenleaf Center erklärt, dass Unternehmen, die nahe am Kunden sind, bessere Entscheidungen treffen, um Kunden zu binden und neue zu gewinnen. Insgesamt ist dieses System "effizienter und effektiver bei der Ressourcenzuteilung". Es kann auch Innovationen fördern, welche Unternehmen überleben müssen. Unternehmenskulturen, die Macht in den falschen Händen zentralisieren, können Innovationen ersticken.

Vielleicht am wichtigsten ist, dass die Dienerschaft darauf ausgerichtet ist, allen Beteiligten im Unternehmen zu dienen. Dazu gehören Mitarbeiter, Kunden und die Community im Allgemeinen. Es wird als eine Weiterentwicklung einer traditionellen Unternehmensmaßnahme gesehen, die im Laufe der Zeit auf steigende Renditen von Aktionären abzielt. Eine Kritik an dieser Maßnahme ist, dass sie auf Kosten der anderen Stakeholder gehen kann, insbesondere wenn Profit der einzige Treiber des Unternehmenserfolgs ist und dazu führt, dass andere Stakeholder zertrampelt werden, die für das langfristige Überleben einer Organisation lebenswichtig sind.

Das primäre Charakteristikum
Larry Spears listete eine Reihe wesentlicher Eigenschaften auf, die er als definierende Dienerführung bezeichnete. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist Zuhören entscheidend. Mitarbeiter müssen mit Kunden und Branchenentwicklungen in Verbindung bleiben, sie müssen zuhören und für Kunden offen bleiben. Dies liegt daran, dass diese externen Parteien häufig bedeutende Einblicke in Produkterfolge und -änderungen haben, die zu Herausforderungen werden oder ein Unternehmen ruinieren können, wenn sie nicht angesprochen werden. Das Bewusstsein und die Aufmerksamkeit auf wichtige Themen werden ebenfalls als vorrangig angesehen. Darüber hinaus wird Überredung durch Konsensbildung vorgeschlagen und steht in direktem Gegensatz zu Taktiken, die als mehr Befehl und Kontrolle betrachtet werden. Zwangsmaßnahmen, die von zentralisierten Organisationen durchgesetzt werden, können besonders destruktiv sein.

Empathie bedeutet aus Sicht der Mitarbeiterentwicklung, dass Kunden und Kollegen gute Absichten haben. Es betont die Aufgeschlossenheit bei den Hörentscheidungen. Heilung mag für viele Unternehmenskulturen zu weich erscheinen, aber im Kern betont sie die Entwicklung von Individuen aus persönlichen und beruflichen Perspektiven. Zum Beispiel ist die Förderung von Lernen, Entwicklung und konstruktivem Feedback zusammen mit dem Abschluss von Arbeitsaufgaben der Schwerpunkt dieses Merkmals. Vorausschau ähnelt der Wahrnehmung, betont aber die Fähigkeit, frühere Lektionen für den zukünftigen Erfolg zu nutzen. Ein Engagement für das Wachstum von Menschen ist auch gerechtfertigt, wie ein Schwerpunkt auf die Entwicklung von Talenten.

Empirische Unterstützung für die Führung von Dienern
Im besten Fall kann Dienerschaft einem Unternehmen helfen, effektiver zu arbeiten. Johnson & Johnson (NYSE: JNJ JNJJohnson & Johnson139. 76-0. 23% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) gehört zu den renommiertesten Unternehmen, die einen dezentralen Managementstil verfolgen. .. Es ist sofort ersichtlich, dass das Unternehmens-Credo, Kunden, Mitarbeitern, Gemeinschaften und Aktionären zu dienen, einen wichtigen Aspekt der Dienerschaft umfasst. Solche Unternehmen sind in der Regel bestrebt, Führungskräfte zu entwickeln und Führungskräfte zu schaffen, die aus den unteren Rängen aufsteigen und sich daher auf die Betreuung von Kunden und anderen innerhalb des Unternehmens konzentrieren.

Das obere Management verbringt viel Zeit mit der Entwicklung künftiger Führungskräfte. Ein Hauptaugenmerk der Personalabteilung liegt auf der Suche nach einer geeigneten Mischung aus zentralen und dezentralen Funktionen. Unternehmen, die in der Regel eine Dienerschaft ausüben, sollten erworbene Unternehmen dazu überlassen, unabhängig zu agieren, um den unternehmerischen Geist, der sie überhaupt erst zu einem rentablen Buyout-Kandidaten gemacht hat, nicht negativ zu beeinflussen.

Servant Leadership für Unternehmen, um die Position zu vertreten, dass das, was gut für Kunden ist, gut für das Geschäft ist. Eine solche Kultur ermutigt die Mitarbeiter, Produkte von hoher Qualität und Wert in Bezug auf Preis und Nutzen für die Verbraucher zu schaffen.

Zu ​​den Unternehmen, die sich gegen die Konzepte der Dienerschaft richten, gehören diejenigen, die während der Kreditkrise 2008 auf der Strecke geblieben sind. Lehman Brothers und Bear Stearns sind verhöhnt, weil sie Gier und Wachstum gegenüber Kunden platziert haben, die angeblich anspruchsvolle Finanzprodukte verkauft haben, für die sie wenig Verständnis oder Notwendigkeit hatten. Mitarbeiter, vor allem im oberen Management, waren zu stark auf Gewinne und persönlichen Gewinn ausgerichtet, um ein nachhaltiges Ziel zu erreichen und alle Stakeholder mit Respekt zu behandeln.

The Bottom Line
Servant Leadership hat viele nützliche Konzepte, die auf Unternehmen angewendet werden können, um ihnen zu helfen, effektiver und effizienter zu arbeiten. Für Investoren kann es verwendet werden, um Unternehmen zu identifizieren, die die besten Erfolgschancen haben, während sie in wettbewerbsintensiven Branchen tätig sind.

Vielleicht ist der beste Ratschlag für Organisationen, die richtige Balance zwischen zentralisierten und dezentralisierten Aktivitäten zu finden. Servant Leadership ist offensichtlich skeptisch gegenüber einem zentralisierten, Befehls- und Kontrollstil, aber es gibt immer noch viele Fälle, in denen es die effektivste Art ist, bestimmte Geschäftsvorgänge zu verwalten. Insgesamt ist Diener-Führung wichtig für ihre ganzheitlichen Ansichten von Unternehmen, Einzelpersonen und Gemeinschaften und wie sie ihr Wohlergehen schützen und fördern können.