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Grey-Anklagen sind nicht technisch illegal oder betrügerisch, aber sie sind trügerisch und irreführend. Einige Unternehmen wurden von Anwälten der Bundesstaaten vor Gericht gestellt, weil sie die Verbraucher bei der Beurteilung von Graubelastungen täuschen. Viele Menschen stimmen Grauwerten zu, ohne es zu wissen, indem sie auf Kästchen klicken, keine freien Gegenstände nach einer bestimmten Zeitspanne stornieren oder nachdem sie Kleingedrucktes gelesen haben, das auf verwirrende oder irreführende Weise geschrieben ist. Grey Gebühren arbeiten, weil die meisten Menschen nicht über ihre Kreditkarten-Rechnungen sorgfältig suchen oder entscheiden, die Gebühren nicht zu bestreiten, wenn sie sie bemerken, weil sie sie für zu klein halten, um sich damit zu befassen.

Viele dieser Gebühren sind nicht umkehrbar, selbst wenn sie angefochten werden, weil der Kreditkarteninhaber den Gebühren tatsächlich zugestimmt hat, wenn auch unwissentlich. Das Fair Credit Billing Act bietet Verbrauchern, die innerhalb von 60 Tagen Gebühren auf ihren Kreditkarten anrechnen wollen, Schutz, jedoch nicht auf Debitkarten. Eine Möglichkeit, graue Gebühren zu bekämpfen, besteht darin, Kredit- statt Debitkarten zu verwenden, und eine andere ist, das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen.

Beispiele für graue Gebühren sind: kostenlos zu bezahlen oder wenn der ursprüngliche kostenlose Artikel oder das Abonnement in einen kostenpflichtigen Artikel umgewandelt wird; automatische Verlängerung, oder wenn der Dienst oder das Abonnement sein Verfallsdatum überschreitet, sofern es nicht abgebrochen wird; Phantomgebühren, oder wenn ein ungeordnetes Produkt auf der Rechnung mit einem aufscheint, das ordnungsgemäß bestellt wurde, oder zwei Gegenstände werden anstelle von einem aufgeladen; und Zombie-Gebühren, oder wenn es unmöglich wird, ein Abonnement oder eine Mitgliedschaft zu stornieren, oder die Gebühren auch nach der Stornierung weiterlaufen.