Vor ihrer Fusion im Jahr 2013 haben Grubhub und Seamless waren Amerikas zwei führende Dienstleistungen für die Online-Bestellung von Restaurant Essen. Heute operieren die Marken weiterhin getrennt innerhalb der zusammengeschlossenen Organisation GrubHub Inc. (GRUB GRUBGrubHub Inc62. 92 + 1. 17% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), die 2014 an die Börse ging. Matt Maloney, der Mitgründer und ehemalige CEO von GrubHub, ist jetzt CEO der kombinierten Organisation. Jonathan Zabusky, der frühere CEO von Seamless, ist jetzt ihr Präsident.

Die kombinierte Stärke von GrubHub und Seamless hat einen Riesen im Online / Mobile-Food-Ordering-Markt geschaffen. Im Jahr 2014 hat GrubHub Inc. fast 2 Milliarden US-Dollar an Bruttoverkäufen an Restaurants getätigt. Das Unternehmen verarbeitet heute fast 220, 100 Bestellungen täglich und bedient 35.000 Restaurants an 900 Standorten in Amerika und Großbritannien. GrubHub, Inc. hat jetzt Büros in Chicago, New York und London.

Während GrubHub und Seamless ähnliche Dienste erbrachten, entwickelten sie sich getrennt; Als Ergebnis hat jede Marke ihre einzigartigen Stärken. Im Folgenden werden wir beide Geschäftsmodelle betrachten, ihre Historie untersuchen und sehen, wie die Zukunft für die kombinierte Einheit aussehen könnte.

Seamless

Jason Finger und Paul Applebaum brachten 1999 SeamlessWeb auf den Markt. Der B2B-Service bot den Unternehmen zunächst ein System, mit dem die Mitarbeiter Lebensmittel von Restaurants und Caterern online bestellen konnten. Dies war für Benutzer praktisch und aus buchhalterischer Sicht praktisch. Im Jahr 2005 wurde Seamless dann für die breite Öffentlichkeit freigegeben. Das Unternehmen lancierte 2009 eine mobile Website, gefolgt von einer Reihe mobiler Anwendungen. 2011 wurde das Suffix entfernt und "SeamlessWeb" wurde zu "Seamless".

Eine der wichtigsten Funktionen des Service ist der "Food Tracker", mit dem Benutzer den Status ihrer Bestellungen in Echtzeit überwachen können. Ein weiteres ist "Boost", das Restaurants unterstützt, mit denen Seamless arbeitet, und eine Plattform bietet, die ihnen hilft, Aufträge zu verwalten und zu verfolgen. Der Fokus des Unternehmens auf Unternehmenskonten war schon immer stark, so dass Restaurants ihre Bestellungen, Abrechnungs- und Buchhaltungsprozesse konsolidieren konnten. Und im Jahr 2011 erwarb Seamless die MenuPages. com-eine Website, die den Nutzern mehr als 50 000 Restaurant-Menüs anzeigt.

Eine weitere Besonderheit von Seamless ist seine starke Präsenz in New York City, wo sich ein großer und treuer Kundenstamm entwickelt hat. In der Tat hat Seamless seinen Fokus auf Großstädte im Allgemeinen gehalten, während GrubHub daran gearbeitet hat, eine viel größere Auswahl an Standorten in den Vereinigten Staaten zu erschließen und dabei sowohl auf kleine Städte als auch auf Städte zu achten.

Heute ist Seamless in Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco und im District of Columbia erhältlich.

GrubHub

Die Web-Entwickler Matt Maloney und Mike Evans haben GrubHub 2004 in Chicago gegründet. Sie hatten die Idee, während sie bei Apartments arbeiteten. com, wo sie durch einen Mangel an Essenslieferungsoptionen frustriert waren.

GrubHub bietet Bestellungen für die Lieferung oder Abholung von über 30 000 Restaurants an. Seine Plattform bietet Menüs, Bewertungen, Restaurantinformationen, Coupons und Rabatte. GrubHub-Bestellungen können über den GrubHub erfolgen. com-Website oder über mobile Apps für iOS- und Android-Geräte. Eine "Track Your Grub" -Funktion bietet Kunden Echtzeit-Benachrichtigungen und Auftragszuordnungen. Und wie Seamless kreiert das Unternehmen Produkte, mit denen Restaurants effizienter arbeiten können. Die Partnerrestaurants von GrubHub erhalten ein Amazon Kindle Fire Tablet, das mit seiner "OrderHub" -App vorinstalliert ist, während Auslieferungstreiber eine "DeliveryHub" -App verwenden, um ihre Pickups und Drop-offs zu verfolgen.

Im Jahr 2011 erwarb GrubHub AllMenus. com-eine Website, die mehr als 250 000 Restaurant-Menüs auflistet. Die geografisch vielfältige Präsenz von GrubHub bedient Standorte in mehr als 800 Städten.

Obwohl GrubHub mit dem Freemium-Abonnement-Modell begann und 140 $ für sechs Monate Prämienplatzierung auf der Website verlangte, änderte es nach zwei Jahren seinen Kurs und nahm ein Transaktionsmodell an, bei dem über seine Dienste Provisionen von jedem Auftragsort erhoben wurden. Mitbegründer Matt Maloney beschrieb die Wende in seiner Kolumne für das Wall Street Journal : "Grubhub-Kunden waren klar, dass sie nur einen Cent zahlen wollten, wenn sie einen Dollar machten. Diese Anfragen veranlassten GrubHub, Wir wechselten 2006 von einem Abonnementmodell, bei dem wir Restaurants für die Prämienplatzierung belasteten, bis zu einem Transaktionsmodell, bei dem wir für jede Bestellung eine Provision einkassieren.Das war ein Wendepunkt, als wir einen dramatischen Anstieg bei Restaurants sahen, die unsere Bestellplattform einnahmen. "

Zum jetzigen Zeitpunkt erlaubt GrubHub Restaurants noch, sich in ihren Suchlisten höher zu platzieren, indem sie eine höhere Provision zahlen. "Restaurants können ihre Provisionsrate", so ein Prospekt eines Unternehmens, "zu oder über den Basisraten des Unternehmens festlegen, um ihre relative Priorität bei Sortieralgorithmen zu beeinflussen. Restaurants, die höhere Provisionssätze zahlen, erscheinen in der Suchreihenfolge in der Regel höher als Restaurants. niedrigere Provisionssätze zahlen. "

Das aktuelle Geschäftsmodell

GrubHub und Seamless verwenden weiterhin transaktionale Geschäftsmodelle. Die Prozentsätze wurden nicht veröffentlicht, aber mit Daten aus dem IPO-Prospekt versehen, haben Analysten die Zahl auf 13,5% festgelegt. Im Jahr 2015 erwarb GrubHub Inc. Diningin und Restaurants on the Run, die auch Lieferdienste anbieten. "Wir glauben, dass die Lieferung eine Möglichkeit darstellt, sowohl unsere Fähigkeit, unseren bestehenden Markt zu erobern, als auch den Markt generell durch neue Restaurants zu vergrößern", erklärte Maloney in einem Gewinnreferat. "Aber es geht nicht nur darum, den Markt zu vergrößern. Es geht auch darum, das Serviceniveau für unsere Kunden zu erhöhen, indem die Liefergeschwindigkeiten erhöht werden, was besser wird, wenn Sie die Waage hinzufügen."

The Competition

Grubhub Inc. sieht sich einer gewaltigen Konkurrenz durch Technologie-Giganten gegenüber, die den Markt für On-Demand-Lieferung im Auge behalten: Yelp (YELP YELPYelp Inc45. 65-0. 91% Created with Highstock 4. 2 6 ), Uber, Amazon (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) und Google (GOOG ) GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0.64% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). Eine besonders drohende Bedrohung ist der Prime Now-Lieferservice von Amazon. Laut einem kürzlich veröffentlichten Artikel von GeekWire testet Amazon heimlich seinen eigenen Restaurant-Lieferservice, indem es Mitarbeitern in Seattle erlaubt, Prime Now zu nutzen, um Mahlzeiten von lokalen Restaurants zu bestellen. Da die Logistik- und Vertriebskompetenz dieses Unternehmens unübertroffen ist, stellt es eine echte Bedrohung für Grubub Inc. dar.

The Bottom Line

Obwohl GrubHub Inc. der eindeutige Marktführer im amerikanischen Markt für Online-Bestellungen ist, wird GrubHub Inc. flink sein müssen. um oben zu bleiben. Angesichts der Tatsache, dass die Konkurrenten an den Fersen knabbern, können hungrige Nutzer davon ausgehen, dass sie von ständig verbesserten Apps, mehr zu bestellenden Restaurants und effizienteren Zustelldiensten profitieren können. (Siehe auch: GrubHub: Sollten Sie kaufen?)