Die derzeitige Haftungsgrenze für verlorenes oder verspätetes Gepäck beträgt nach Angaben von Transportation $ 3. 500 pro Passagier für Inlandsreisen. reg. Aber was ist mit den Gepäckgebühren, die Sie bezahlt haben, um das verlorene oder verspätete Gepäck zu überprüfen? Nun, das ist eine andere Geschichte.

Eine Fluggesellschaft kann so freundlich sein, Ihre Gepäckgebühren zu erstatten, muss dies aber nicht. Während Fluggesellschaften ausdrücklich ihre Haftungsgrenzen für verlorenes, beschädigtes, verspätetes oder entwendetes Gepäck in ihrem Beförderungsvertrag angeben, können Informationen über Gepäckgebühren nirgends gefunden werden.

Wenn Sie das Glück haben, mit einer Fluggesellschaft zu fliegen, die diese Gebühren aus Höflichkeit ablehnt, müssen Sie sich darüber keine Sorgen machen. Im Gegensatz dazu müssen Sie, wenn es keine spezifischen Richtlinien bezüglich erstattungsfähiger Gepäckgebühren gibt, etwas mehr Nacharbeit leisten. Das bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Sie keine Erstattung beantragen sollten.

Warum der Widerstand?

Das sollten Sie erwägen, aber es könnte mit der enormen Menge an Einnahmen zusammenhängen, die die Fluggesellschaften jedes Jahr in Gepäckgebühren sammeln. Im Jahr 2016 lag Delta laut dem US-Verkehrsministerium mit mehr als 650 Millionen Dollar an der Spitze der Charts. Die gesamte Industrie sammelte fast 3 Milliarden Dollar, fügt der Artikel hinzu. Ironischerweise sind nur wenige Fluggesellschaften automatisch bereit, Gepäckgebühren für falsch gehandeltes Gepäck zurückzuerstatten, obwohl sie behaupten, im besten Interesse ihrer Kunden zu sein.

Rückerstattungsgebühren für Gepäckgebühren nach Airline

Über die übliche Haftungsgrenze von $ 3.000 hinaus geht es hier um die Frage, wie jede der großen Fluggesellschaften mit Gepäckansprüchen wegen verlorener oder verzögerter Gepäckstücke umgeht:

• Alaska Fluggesellschaften - Glücklicherweise ist Alaska eine der wenigen Fluggesellschaften, die ihren Passagieren automatisch eine Erstattung für verspätetes Gepäck gewährt. In der Tat ist die Fluggesellschaft so bemüht, Sie so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen, dass sie eine 20-minütige Gepäckgarantie hat, oder Sie erhalten einen Rabattcode von 25 $, der der Standardgebühr für Ihre erste Reise entspricht. Tasche. Um Ihren Rabattcode zu erhalten, müssen Sie innerhalb von zwei Stunden einen Bericht mit dem Kundendienst beim Gepäckdienstbüro Ihres Ankunftsflughafens einreichen. Wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihrem Flug eintrifft, haben Sie 24 Stunden oder sieben Tage Zeit, um einen Anspruch auf inländische bzw. internationale Flüge geltend zu machen.
• Allegiant Air - Gepäckgebühren werden nicht automatisch erstattet, wenn Sie Allegiant fliegen. Sie können jedoch Anspruch auf eine Erstattung haben, wenn Sie innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Ankunft am Flughafen oder innerhalb von 24 Stunden eine Beschwerde einreichen.
• American Airlines - American rechnet Erstattungsanträge für Notwendigkeiten, die von Passagieren als Folge von verlorenem oder verspätetem Gepäck gekauft wurden, wenn ein Antrag innerhalb von 45 Tagen nach der Ankunft eingereicht wird.Für die Rückerstattung von Gepäckgebühren muss eine besondere Anfrage gestellt werden.
• Delta Airlines - Ähnlich wie bei Alaska Airlines gibt Delta auch einen Gepäckgebührenrabatt aus, wenn Sie Ihre Tasche nicht innerhalb von 12 Stunden erhalten. Der Rabatt ist in Form eines elektronischen Reisegutscheins im Wert von $ 25 oder $ 50 erhältlich. Sie können sich auch für die ersten fünf Tage, an denen Ihre Tasche fehlt, für eine Erstattung in Höhe von 50 USD qualifizieren, um angemessene Kosten zu decken.
• Frontier Airlines - Frontier betrachtet verlorene und verspätete Gepäckansprüche, wenn sie innerhalb von vier Stunden nach Ankunft im Gepäckdienstbüro oder online eingereicht werden. Gepäckgebühren werden nicht automatisch erstattet.
• Hawaiian Airlines - Es gibt keine Rückerstattungen für Gepäckgebühren von Hawaiian Airlines, aber Sie können einen Anspruch geltend machen, um die angemessenen Kosten zu erstatten, die durch falsches Gepäck entstanden sind.
• JetBlue - Ansprüche für JetBlue müssen ebenfalls innerhalb von vier Stunden nach der Ankunft bei einem JetBlue-Crewmitglied oder dem JetBlue-Gepäckdienstbüro geltend gemacht werden. Jedoch müssen Sie eine Rückerstattung für Ihre Gepäckgebühren verhandeln.
• Southwest Airlines - Southwest vergibt nicht automatisch Rückerstattungen für Gepäckgebühren, aber Sie können innerhalb von vier Stunden nach der Ankunft für Ihr Gepäck einen Anspruch beim Southwest Airlines Gepäckdienstbüro geltend machen.
• Spirit Airlines - Spirit bittet Sie, alle Gepäck- und Fluggepäckansprüche innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Ankunft am Flughafen einzureichen, aber Sie müssen eine besondere Anfrage stellen, um Ihre Gepäckgebühren zu entrichten. erstattet.
• United Airlines - Sie können das Gepäckservicebüro bei United Airlines bei der Ankunft oder telefonisch unter der Nummer 1-800-335-2247 innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft besuchen, um einen Antrag einzureichen. Gepäckgebühren werden jedoch nicht automatisch erstattet.
• Virgin America - Passagiere, die Virgin America mit verspätetem Gepäck befördern, erhalten einen Toilettenartikel. Und wenn Ihr Gepäck nach 30 Tagen verloren geht, erstattet die Fluggesellschaft Ihre Gepäckgebühren zurück.

Kann ich die Gebühren mit meinem Kreditkartenanbieter bestreiten?

Dies scheint die klügste Sache zu sein, wenn Ihr Gepäck nicht mit Ihrem Flug ankommt und die Fluggesellschaft sich weigert, eine Rückerstattung für die Gepäckgebühren zu erteilen. Leider ist die Anfechtung dieser Gebühren nicht immer ein Spaziergang im Park, insbesondere wenn die Fluggesellschaft eine Vereinbarung mit dem Kreditkartenaussteller hat, die diese Praxis verbietet.

Im Fall von American Express sagte die Sprecherin Molly Faust gegenüber der New York Times, dass das Unternehmen nicht viel Flexibilität habe, wenn man bedenkt, wie die Fluggesellschaften die Gebühren überhaupt aufstellten. Im sogenannten Beförderungsvertrag können und können die Fluggesellschaften viele nicht erstattungsfähige Entgelte geltend machen. Wenn Sie also einen Streitfall einreichen, besteht eine starke Möglichkeit, dass die Fluggesellschaften ihn bekämpfen werden. Jedoch sagten "Spokeswomen für Kapital eins, JPMorgan Chase und Citibank alle, dass sie Flugliniengebührenstreitigkeiten erlaubten," der Artikel fügt hinzu.

Die letzte Zeile

Sie erhalten möglicherweise nicht automatisch eine Erstattung für Gepäckgebühren, wenn Ihr Gepäck verspätet oder verloren geht. Es gibt jedoch andere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Unannehmlichkeiten zu kompensieren.Für den Anfang können Sie die Fluggesellschaft anrufen und eine Rückerstattung beantragen. Wenn es sich nicht ändert, streiten Sie die Gebühren mit Ihrem Kreditkartenanbieter oder reklamieren Sie bei der Fluggesellschaft eine Entschädigung für Kosten, die durch die unsachgemäße Handhabung Ihres Gepäcks entstanden sind. Und wenn alles andere scheitert, ist die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde beim Verkehrsministerium immer eine Option. (Weitere Informationen finden Sie unter Flugtarife: Wird der Kongress sie einschränken? und Warum sind die meisten Flugtickets nicht erstattungsfähig? )