Die CES 2017, die weltweit wichtigste Elektronikmesse, fand vom 5. bis 8. Januar in Las Vegas, Nevada statt. Es war in diesem Jahr bemerkenswert, dass so viele Trends, die wir seit Jahren beobachten, nun eine Selbstverständlichkeit sind. Das Internet der Dinge, autonome Fahrzeuge, unsichtbare Schnittstellen usw. sind bereits in den Wohnungen und auf den Straßen zu finden. Es ist offensichtlich, dass Marken jetzt ein neues Medium haben, mit dem sie arbeiten können: menschliche Erfahrung.

Die Frage ist nicht mehr, ob wir alle mit unseren Küchengeräten, Autos und Mülltonnen sprechen werden … aber ob Sie mit ihnen über Amazon sprechen werden. com Inc.s (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) Alexa, Microsoft Corp. (MSFT ) MSFTMicrosoft Corp84.47 + 0.39% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Cortana, Inc. von Apple Inc. (AAPL AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) Siri oder Alphabet, Inc. 's (GOOGL GOOGLAlphabet Inc1, 042. 68-0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Google Homebot, und wie groß ein Stück jeder von ihnen von der erwarteten Multi-Milliarden-Dollar-Geschäftsmöglichkeit für virtuelle intelligente Assistenten bekommen wird.

Während der Umsetzungsphase ist es an der Zeit, unsere Kristallkugel auf die Auswirkungen zu drehen, die all dies auf 1) die menschliche Erfahrung aus der Sicht des Verbrauchers haben wird; und 2) die Welt des Marketings - was in der Tat sehr gestört sein wird.

Entwerfen für das Medium der Erfahrung

Mit der Verlagerung von der bildschirmbasierten Schnittstelle zur einfachen Sprachaktivierung werden die Menschen sicherlich mehr Zeit, Glieder und Augen haben, um sich menschlichen Aktivitäten, wie z. die Welt erleben.

Der Hauptunterschied besteht darin, dass diese Erfahrungen durch die enorme Rechenleistung, die fast jeden Aspekt des Lebens durchdringt, verbessert und neu konfiguriert werden.

Experientielles Marketing (Nachrichten, die Sie berühren, fühlen oder in einem physischen Raum betrachten können), wird sich voll entfalten, und das Entwerfen für Erfahrungen wird ein riesiger Fokus sein. Und da das alltägliche menschliche Verhalten Daten erzeugt, werden alle Bedenken hinsichtlich seiner Messbarkeit strittig sein.

Eine personalisierte Realität

Dinge, denen wir jeden Tag begegnen, von der Küche über Autos bis hin zu Türen, werden so programmiert, dass sie auf unsere biometrischen Signale reagieren, um wirklich eins zu eins zu erleben. Die ausgestellten Autos versprechen, mehr zu tun, als nur zu fahren - sie werden sich im Falle des Fit & Healthy-Konzepts von Mercedes gut um Sie kümmern und die Umgebungsbeleuchtung und die Intensität der Massage auf Ihren Herzschlag abstimmen. Eyelock gab uns einen Einblick in diese Zukunft mit Myris, dessen Iris-Identifikations-Technologie buchstäblich Türen öffnete, indem er Sie erkannte, als Sie sich ihnen näherten.

Wir Verbraucher sind an personalisierte soziale News-Feeds wie Facebook, Inc's (FB FBFacebook Inc180. 17 + 0. 70% Created with Highstock 4. 2. 6 ) gewöhnt. Wir haben uns sogar mit Facebook und anderen vertraut gemacht, damit Marken unsere persönlichen Verhaltensdaten nutzen können, um gezielte Markenbotschaften zu liefern. Dieses Konzept soll nun über die Grenzen unserer Bildschirme und Newsfeeds hinaus in die reale Welt übergehen. Wie bei Facebook können auch andere Marken personalisierte Markenbotschaften liefern …

Das ist nicht so lächerlich, wie es sich anhört. Kürzlich, unaufgefordert, fand ich einige Flaschen Perrier in meinem Kühlschrank, mit freundlicher Genehmigung von der tech-driven Home-Management-Service, Alfred. Alfred weiß, ich mag spritziges Wasser von den Einkäufen, die es für mich tut, und vielleicht wegen des SodaStreams an meinem Küchentisch. Basierend auf diesen Signalen hat Alfred beurteilt, dass ich einige kostenlose Proben von ihrem Partner, Perrier, begrüßen darf. Und sie hatten recht. Das falsch zu machen wäre kostspielig - aber es richtig zu machen, ist eine Goldgrube: Es ist ihnen gelungen, eine neue Marke zu bekommen, die ich vorher nicht im Kopf hatte, direkt in meinem Kühlschrank!

Dies ist ein High-Stakes-Spiel, bei dem Marken und die dahinter stehenden Erfahrungsplattformen sehr gut tun, um richtig zu spielen. Facebook war erfolgreich, indem es notorisch die Daten seiner Nutzer beschützte, die Werbung einschränkte und den Nutzern die Möglichkeit bot, sich von ihnen zu trennen.

Ein Ende der Sprachbarriere

Während sie den Alltag personalisiert, wird die Rechenleistung schmieden bisher unvorstellbare soziale Verbindungen. Die Idee der sozialen Verbundenheit wird explodieren, dank neuer Echtzeit-Übersetzungs-Tools, die versprechen, die Sprache als kulturelle Barriere zu beenden. Ein intelligenter Ohrhörer von Waverly Labs übersetzt Sprachen im Kontext einer Echtzeit-Konversation. Mittlerweile übersetzt KinTrans Gebärdensprache in Text und Text in Gebärdensprache - ebenfalls in Echtzeit. Die Fähigkeit, mit potenziellen Personen in der Größenordnung zu kommunizieren, wird zu noch unerzählten globalen Massengemeinschaften führen. Diese Gemeinschaften werden um bestimmte Leidenschaftspunkte herum organisiert, die die einzige Gemeinsamkeit sein werden, die sie teilen müssen.

Die Chance für Marken ist großartig. Sie werden in der Lage sein, Beziehungen zu gleichgesinnten Gemeinschaften aufzubauen, die durch eine gemeinsame Denkweise bereit und empfänglich für das Angebot der Marke sind und die wiederum Forschungs- und Entwicklungspipelines inspirieren. Diese Gemeinschaften werden die Verbraucher auf neue Weise aufteilen. Es wird nicht US-only oder global, Hausfrauen mit Kindern oder Männern 25-54 sein - aber eher Marmite und Schokolade verbreitete Fanatiker und Schlag-dein-Gehirne heraus Chili-Nüsse (setzen Sie Ihre eigenen Nischeninteressen hier ein).

Total Experience Marketing

Die Marken müssen nicht nur lernen, für das neue und verbesserte Medium der Erfahrung zu entwerfen, sondern auch darüber nachdenken, in welchen Erfahrungen sie spielen dürfen und wann sie das können, was sie können. .. Marken sollten ihre Rolle nicht nur in den offensichtlichen Momenten der Angleichung berücksichtigen, sondern auch in relevanten arbeitsfreien Zeiten.Zum Beispiel sollte eine auf Fitness ausgerichtete Marke nicht nur anwesend sein, wenn jemand läuft, sondern kann auch eine Rolle spielen, wenn diese Person verletzt ist. Mit den Emotionsdaten aus dem neuen Erfahrungsmedium können Marken mehr Empathie zeigen. Das Erfahrungsmedium wird eine völlig neue Dimension für Werbung schaffen, und das Entwerfen dafür wird ganz neue Fähigkeiten erfordern. Das sind aufregende Zeiten.