In den letzten Jahren IBM (NYSE: IBM IBMInternational Business Machines Corp151. 58-1. 15% Mit Highstock 4 erstellt. 2. 6 ) hat sein Watson-System der künstlichen Intelligenz überall unter Kontrolle gebracht, indem es auf Jeopardy! zu helfen, die Gehirne hinter autonomen Fahrzeugen bereitzustellen.

Das Unternehmen hat jetzt einen neuen Cloud-basierten Service namens IBM Watson Marketing Insights entwickelt, der die kognitive Leistung von Watson nutzt, um das Verbraucherverhalten zu untersuchen. Das Tool soll Unternehmen dabei unterstützen, zielgerichtetere Werbekampagnen zu entwickeln, "die darauf ausgerichtet sind, Kundenfürsprecher zu kultivieren und langfristigen Geschäftserfolg zu ermöglichen", sagte IBM in einer Pressemitteilung.

Um dies zu ermöglichen, untersucht Watson das Verhalten der Kunden, um zu sehen, wie sie mit dem Unternehmen interagieren, und analysiert es, um vorherzusagen, was sie als nächstes tun können. Die KI aktualisiert ihre Daten ständig, was zu dynamischen Kundenprofilen führt, die bei sich ändernden Verhaltensweisen geändert werden.

"Während jede Customer Journey anders ist, beinhaltet jede eine Vielzahl von Berührungspunkten, bevor der Kauf getätigt wird. Es liegt an den Marken, dass jede dieser Reisen nahtlos verläuft und mit einem zufriedenen Kunden endet." IBM Watson Marketingleiterin Maria Winans: "Mit diesen neuen kognitiven Fähigkeiten können Vermarkter jetzt die Einblicke des Publikums erhalten, die benötigt werden, um die Kundenbindung zu stärken und Kampagnen zu liefern, die jedem einzelnen Kunden gerecht werden."

Was bedeutet das?

Watson kann basierend auf seinem Verhalten in der Vergangenheit vorhersagen, was die Verbraucher tun werden. Die KI kann Daten so verarbeiten, dass Menschen nicht - oder zumindest nicht mit derselben Geschwindigkeit - Daten vermarkten können, was als nächstes passieren wird.

"Watson Marketing Insights stellt sicher, dass sich Teams nicht mit statischen Segmenten zufriedengeben müssen, die traditionell keine Variablen berücksichtigen, wie zum Beispiel, wie Kunden im Laufe der Zeit mit der Marke interagiert haben". müssen sich auf die Analyse von Datenwissenschaftlern verlassen, da diese Erkenntnisse ihnen automatisch präsentiert und im Laufe der Zeit automatisch aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie immer auf den aktuellsten Details handeln. "

Eine sich verändernde IBM

Watson eine vielseitige Plattform, die eine Reihe von Unternehmen für IBM antreibt. Es ist eine anpassungsfähige Technologie, die auf eine Vielzahl von Marktsegmenten angewendet werden kann und es demjenigen, der sie benutzt, ermöglicht, besser zu verstehen, wie Menschen reagieren werden. Watson hat IBM geändert, und während das Tech-Unternehmen mit mehr als 17.000 Kunden auf der ganzen Welt durch die KI zusammengearbeitet hat, bleiben seine Nutzungsmöglichkeiten in vielerlei Hinsicht ungenutzt.

10 Aktien, die uns besser gefallen als IBM
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* Stock Advisor kehrt am 3. April 2017 zurück

Daniel Kline hat keine Position in den erwähnten Aktien.