Man könnte meinen, dass Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 72 + 0. 02% erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) hat den Einzelhandelsmarkt gesättigt. Mit 4 618 Geschäften im ganzen Land leben die meisten Menschen nur eine kurze Fahrt von einem Wal-Mart-Geschäft entfernt. Seine Position als Top-Einzelhändler in Amerika könnte für Amazon verloren gegangen sein, aber seine Position als Nummer eins im Land bleibt gesichert.

Vor knapp 60 Jahren gegründet, hat Wal-Mart vor kurzem starke Konkurrenz von Amazon ausgesetzt. Der neue CEO von Wal-Mart, Doug McMillon, hat jedoch beeindruckende Pläne, das Unternehmen wieder auf seine Wertschöpfungskette zu bringen und strebt an, den Nettoumsatz in den nächsten drei Jahren jedes Jahr um 3-4% zu steigern.

Fokus auf Mitarbeiter

In diesem Jahr werden fast 3 Milliarden US-Dollar ausgegeben, um die Löhne für US-amerikanische Mitarbeiter von Wal-Mart zu erhöhen. Lange als Niedriglohnlokal angesehen, hat Wal-Mart seinen Mindestlohn in diesem Jahr auf 9 $ angehoben und plant, ihn auf 10 $ anzuheben. (Siehe auch: Sieben Länder erhöhen den Mindestlohn .)

Auch wenn die Nachricht von dieser Änderung vielleicht etwas merkwürdig ist (ist Wal-Marts Geschäftsmodell nicht etwa niedrig und schlank?), Ist es aus betrieblicher Sicht sinnvoll. Höhere Löhne werden zu weniger Fluktuation führen, zu produktiveren und effizienteren Mitarbeitern führen und möglicherweise die internen Werbestrategien von Wal-Mart verbessern.

Besser bezahlte Mitarbeiter haben auch mehr Geld zum Einkaufen (hoffentlich bei Wal-Mart!) Und tragen zu einem anderen Teil von Wal-Marts Wachstumsplan bei - Verbesserung der Läden. Fast ein Jahr nach den höheren Löhnen und anderen geringfügigen Veränderungen in der Mitarbeiterpolitik bei Wal-Mart ist in ganz Amerika der Stolz und das Gefühl von Mitarbeiterzufriedenheit vorhanden. Wal-Mart versucht, in Richtung eines kundenorientierteren Geschäfts zu gehen, und motiviertere Mitarbeiter sind ein Schlüssel zur Verbesserung ihrer "sauberen, schnellen, freundlichen" Filialeffekte (von 16% bei Einführung der Lohnerhöhungen auf 67% acht Monate) später).

Fokus auf Stores

Die größte Ausgabe von Wal-Mart ist das Geld, das es ausgibt, um seine Läden zu renovieren und zu erweitern. Das Unternehmen expandiert nicht nur in den kommenden Jahren schnell nach China, sondern verlagert seinen Wachstumsschwerpunkt auch nach Hause. In diesem Wachstumsplan enthalten ist die Verlangsamung des Wachstums der Wal-Mart Discount Stores Division und die Expansion von Wal-Mart Supercenters.

Wal-Mart Supercenters gelten als das profitabelste Format, so der Präsident und CEO von Wal-Mart, Greg Foran. Sie bieten nicht nur mehr Quadratmeter und mehr Auswahl in einer einzigen Anlaufstelle, sondern ihre Größe kann auch dazu genutzt werden, andere Dienstleistungen zu nominalen Kosten anzubieten.

Nehmen Sie zum Beispiel ein Lebensmittelgeschäft. Wal-Mart Discounter sind kleiner und haben keinen Platz und keine Infrastruktur, um einen frischen Abschnitt zu haben.So werden Lebensmitteleinkäufer eher in ein vollwertiges Lebensmittelgeschäft geführt als in ein Geschäft, das nur verpackte und abgefüllte Waren verkauft. (Siehe auch: Die sechs profitabelsten Lebensmittelgeschäfte .)

Die großen Wal-Mart Supercenters eignen sich auch gut für persönliche Einkäufer - eine relativ neue Rolle in der Welt von Wal-Mart, ist für seine neuen Abholservices im Geschäft unerlässlich. Ein Kunde, der online oder über eine App einkauft, wird dies eher tun, wenn er weiß, dass alle seine Produkte zum Kauf verfügbar sind. In Gegenden, in denen nur kleinere Wal-Mart-Discount-Stores angeboten werden, kann ein E-Commerce-Kunde lieber komplett bei Amazon einkaufen. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 128. 26 + 0. 68% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) - die Alternative ist, dass der Verbraucher die Hälfte seiner Lebensmittel bei Wal- Mart und der Rest bei Amazon, ein durchaus ungünstiges und unwahrscheinliches Szenario.

Fokus auf Technologie

Amazon hat Wal-Mart als Nummer eins in Amerika überholt, aber das bedeutet nicht, dass Wal-Mart aufgegeben hat! Mit einem starken Cashflow und willigen Investoren ausgestattet, widmet Wal-Mart mehr als 1 Milliarde Dollar für seine E-Commerce-Strategien. (Siehe auch: Chinas boomender E-Commerce-Markt .)

Wal-Mart wird zunächst sein massives Filialnetz nutzen, um die Kundenfreundlichkeit zu verbessern. Das Potenzial, Kunden am gleichen Tag online bestellen und an einem physischen Ort abholen zu lassen, ist etwas, das Amazon Milliarden ausgeben müsste, um es zu erreichen - zum Glück für Wal-Mart, es hat bereits die Milliarden benötigt, um ein riesiges Netz von Filialen landesweit aufzubauen .. Plus, mit Wal-Marts neuen ShippingPass, etwa die Hälfte der Kosten von Amazon Prime, Kunden können Dinge kaufen, die nicht im Geschäft verfügbar sind und kostenlose Lieferung nach Hause erhalten.

In einer weniger verbraucherorientierten Ausrichtung investiert Wal-Mart in effizientere Supply-Chain-Software und Bestandsverwaltung. Diese Verbesserungen werden dem Unternehmensriesen helfen, seine neuen Abteilungen zu verbessern, indem er die Zeitspanne zwischen dem Kühler des Lieferanten und des Einkäufers verkürzt, während er auch die Menge reduziert, die für den Verderb auf unverkauften frischen Produkten abgeschrieben wird.

The Bottom Line

Einzelhändler, die Änderungen nicht akzeptieren, sind zum Scheitern verurteilt. Der mehrjährige Multi-Milliarden-Dollar-Plan von Wal-Mart konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrung durch seine Mitarbeiter und seine Technologieangebote. Wal-Mart beschäftigt jetzt mehr Mitarbeiter und beschäftigt jetzt mehr Mitarbeiter, die mehr auf ihre Arbeitsplätze und ihren Arbeitsplatz zählen. Die Geschäfte werden einladender zum Einkaufen. Indem den Konsumenten mehr Einkaufsmöglichkeiten geboten werden - online, über eine App, Abholdienste, Hauszustellung usw. - werden Verbraucher bei Wal-Mart einkaufen wollen. Während der Plan teuer ist, hofft das Management, im Geschäftsjahr 2019 die Strategie zu erreichen.