Die Stornoquote misst die Höhe der Versicherungsprämien in Bezug auf die Gesamtanzahl der Versicherungspolicen zu Beginn eines bestimmten Zeitraums. Das Verhältnis misst die Anzahl der abgelaufenen Policen oder Policen, die nicht erneuert wurden. Es enthält jedoch nicht die Anzahl der während des Zeitraums stornierten Policen.
Die Stornoquote wird in der Versicherungsbranche verwendet, um zu sehen, ob die Bedingungen und Konditionen für die Erneuerung eines Unternehmens mit anderen Versicherungsunternehmen konkurrieren. Versicherungsunternehmen wollen, dass ihre Versicherungsnehmer ihre Policen konsequent erneuern, da dies kontinuierliche Einnahmen bedeutet. Das Stornoverhältnis wird berechnet, indem die erneuerten Policen von der Anzahl der versendeten Verlängerungsbekanntmachungen subtrahiert und durch die Anzahl der versendeten Verlängerungsbekanntmachungen dividiert werden.
Zum Beispiel hat die Versicherungsgesellschaft ABC im letzten Jahr Verlängerungsmitteilungen an 50.000 ihrer derzeitigen Inhaber von Lebensversicherungspolicen versandt, und 20.000 dieser Versicherungsnehmer haben ihre Policen erneuert. Die Stornoquote der Versicherungsgesellschaft ABC beträgt 60% ((50, 000-20, 000) / 50, 000). Daher haben 60% der Versicherungsnehmer, an die ABC Verlängerungsbekanntmachungen verschickt hat, ihre Versicherungspolicen nicht erneuert und sind verfallen. Die Gesellschaft hat möglicherweise nicht wettbewerbsfähige Verlängerungsfristen und -sätze, was zu einer hohen Stornoquote führte.
Andererseits sandte die Versicherungsgesellschaft DEF Verlängerungsmitteilungen an 50 000 ihrer derzeitigen Inhaber von Lebensversicherungspolicen, und 40 000 dieser Versicherungsnehmer erneuerten ihre Policen. Die Stornoquote des Unternehmens beträgt 20% ((50, 000-40, 000) / 50, 000). Nur 20% der Versicherungsnehmer, an die DEF Verlängerungsbescheide gesendet hat, haben ihre Versicherungspolicen nicht erneuert. Im Vergleich zum Unternehmen ABC bietet das Unternehmen DEF möglicherweise wettbewerbsfähigere Tarife und Verlängerungsprämien an.
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