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Die Kernkompetenzen eines Unternehmens sind die Fähigkeiten, die ihm einen Vorteil gegenüber seinen Wettbewerbern verschaffen. Unternehmen können ihre Effizienz maximieren, indem sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und so viel wie möglich auslagern oder automatisieren. Betrachten Sie zum Beispiel ein Teppichreinigungsunternehmen, das nur Mitarbeiter anstellt und schult, um Teppiche zu reinigen. Das Unternehmen lagert seine Marketingbemühungen an eine Marketingfirma aus, lagert Rechnungslegung und Buchhaltung an eine Buchhaltungsfirma aus, lagert seinen Kundenservice an ein Callcenter und so weiter aus. Bevor ein Unternehmen bestimmen kann, worauf es sich konzentrieren muss und was es auszulagern gilt, muss es seine Kernkompetenzen identifizieren.

Der erste Faktor, der die Kernkompetenzen eines Unternehmens bestimmt, ist das, was dieses Unternehmen bieten kann, um einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Wenn man das Teppichreinigungsbeispiel erneut betrachtet, nimmt man an, dass ein bestimmtes Unternehmen eine Technologie verwendet, die Flecken entfernen kann, die andere Unternehmen hinterlassen haben, oder dass die Lösungen, mit denen der Teppich gereinigt wird, doppelt so schnell trocknen wie die Konkurrenz. Zu den Kernkompetenzen gehört die Fähigkeit, harte Flecken zu entfernen und Teppiche schnell zu trocknen. Das Unternehmen sollte sich daher auf diese Kompetenzen konzentrieren und diese ständig weiterentwickeln und verbessern.

Der zweite Faktor ist, was das Unternehmen tun kann, um seinen Markt zu erweitern und mehr Kunden zu erreichen. Für ein Familienunternehmen, das seit einem Jahrhundert in einer Gemeinschaft tätig ist und jedem in der Stadt bekannt ist, tragen die Beziehungen, die es im Laufe der Jahre aufgebaut hat, dazu bei, Kunden anzuziehen und zu binden. Dieses Unternehmen sollte sich besser darauf konzentrieren, die Beziehungen innerhalb seiner Gemeinschaft aufrechtzuerhalten und neue Kontakte zu knüpfen, anstatt sich auf Outreach-Bemühungen wie Cold-Calling oder die Suche nach neuen Marketingkanälen zu konzentrieren. Ein anderes Beispiel ist ein Geschäft, das von Veteranen betrieben wird und hauptsächlich in einer Militärstadt operiert. Der Bezug zu und die Herstellung von Beziehungen zu militärischem Personal ist eine natürliche Kernkompetenz, die einem solchen Unternehmen helfen kann, seinen Kundenstamm zu vergrößern.

Schließlich sollten die Kernkompetenzen eines Unternehmens einzigartig sein. Das bedeutet, dass sie nicht leicht von Konkurrenten repliziert werden sollten. Zum Beispiel hat ein Strafverteidiger, der 10 Jahre lang als Staatsanwalt gearbeitet hat, eine einzigartige Kernkompetenz, seinen Kunden Einblick in die Strategien zu geben, die das gegnerische Rechtsteam anwenden könnte. Ebenso kann ein Anwalt, der auf DUI Verteidigung spezialisiert ist und als Polizeibeamter in der Verkehrsdurchsetzung gearbeitet hat, bevor er oder sie Jurastudium besuchte, den Klienten ein Maß an Verständnis anbieten, dass seine Konkurrenten nicht in der Lage sind, die Schlupflöcher zu kennen, die ausgenutzt werden können. ein DUI Fall.Diese einzigartige Art des Wissens der beiden Anwälte dient als wertvolle Kernkompetenz, die sie nutzen können, um sich als bessere Alternative zu ihren Konkurrenten zu positionieren.