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Ein Unternehmen, das einen ganzheitlichen Marketingansatz nutzt, ist der festen Überzeugung, dass alle Aspekte seiner Marketingstrategie miteinander verknüpft sind. Die Entwicklung von Marketingprogrammen wie der Marketing-Mix, die Gestaltung von Marketingkampagnen und die Umsetzung von Marketingprozessen sind keine isolierten Geschäftsfunktionen im Rahmen eines ganzheitlichen Marketingkonzepts. Stattdessen trifft das Unternehmen Marketingentscheidungen und führt Kampagnen durch, die auf der Erreichung eines gemeinsamen Unternehmensziels basieren.

Der Prozess des ganzheitlichen Marketings berücksichtigt die Überlegungen von Stakeholdern, Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten und der Community als Ganzes bei der Erstellung und Umsetzung von Marketingstrategien. Ganzheitliches Marketing hat aufgrund der hohen Sättigungsrate und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt an Popularität gewonnen. Unternehmen erkennen, dass sie sich durch einen ganzheitlichen Marketingansatz differenzieren können und schaffen dabei Synergien zwischen den einzelnen Abteilungen. Obwohl sich die Umsetzungsstrategien von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden, umfasst jeder ganzheitliche Marketingansatz vier Hauptkomponenten: Beziehungsmarketing, integriertes Marketing, internes Marketing und gesellschaftliches Marketing.

Beziehungsmarketing

Das Ziel des Relationship Marketing ist es, starke, dauerhafte Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern und anderen wichtigen Geschäftspartnern aufzubauen. Kunden, Mitarbeiter, Finanzierungsinstitutionen, Lieferanten, Lieferanten, Aufsichtsbehörden und wettbewerbsfähige Unternehmen sind alle notwendige Partner für ein Unternehmen, das sie haben und erhalten können, und jedes hat einen signifikanten Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens. Beziehungsmarketing konzentriert sich auf die Herstellung von Beziehungen mit einem Stakeholder, und es erfordert auch die Beibehaltung und das Wachstum jeder Beziehung im Laufe der Zeit.

Integriertes Marketing

Innerhalb der integrierten Marketingkomponente einer ganzheitlichen Strategie arbeiten Unternehmen daran, Marketingentscheidungen zu treffen, die darauf abzielen, durch eine klare, präzise Marketingbotschaft einen Mehrwert für die Stakeholder zu schaffen. Alle Aktivitäten innerhalb des integrierten Marketings, einschließlich Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing, Online-Kommunikation und Social-Media-Marketing, arbeiten synchron, um sicherzustellen, dass Kunden und Geschäftspartner die gleiche Erfahrung und Wahrnehmung des Unternehmens haben.

Internes Marketing

Internes Marketing zielt auf die spezifischen Bedürfnisse der eigenen Mitarbeiter ab. Das interne Marketing stellt sicher, dass die Mitarbeiter mit der Arbeit, die sie jeden Tag leisten, zufrieden sind, ebenso wie die Philosophie und die Richtung der Organisation als Ganzes. Eine größere Zufriedenheit der Mitarbeiter führt im Laufe der Zeit zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, die das interne Marketing zu einem zentralen Aspekt des ganzheitlichen Ansatzes macht.

Neben der Mitarbeiterzufriedenheit durch internes Marketing nutzen Unternehmen diese Komponente des ganzheitlichen Marketings, um die Koordination zwischen den internen Abteilungen zu erreichen. Ziel ist es, Abteilungskonflikte zwischen den verschiedenen Unternehmensbereichen in einer einzigen Organisation zu reduzieren, was zu größeren Synergien bei Marketingaktivitäten führt, die der konsumierenden Öffentlichkeit präsentiert werden.

Societal Marketing

Die letzte Komponente des ganzheitlichen Marketings ist das gesellschaftlich oder sozial verantwortliche Marketing. Diese Komponente erweitert die Reichweite eines Unternehmens über die Kunden hinaus, die ihre Produkte oder Dienstleistungen allgemein für die Gesellschaft verbrauchen. Gesellschaftliches Marketing zielt darauf ab, Marketinginitiativen zu schaffen, die auf ethisch einwandfreien Geschäftspraktiken basieren, wie etwa umweltfreundliche Produktion oder sinnvolle Interaktion mit der umgebenden Gemeinschaft. Marketingkampagnen, die absichtlich sozial verantwortlich sind, bieten eine weitere Methode für Unternehmen, um langfristige, vorteilhafte Stakeholder- und Partnerbeziehungen aufzubauen.