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Marketing ist eine wesentliche Facette des Geschäftsbetriebs, unabhängig von Branche, Kundenstamm oder Unternehmensgröße. Es besteht ein Bedürfnis, sich ständig mit neuen Interessenten zu verbinden und mit ihnen in Kontakt zu treten, während gleichzeitig fruchtbare Beziehungen zu gegenwärtigen Kunden aufgrund des erhöhten Wettbewerbs auf dem Markt erhalten bleiben. Eine Organisation, die eine Marketingstrategie implementiert, steht vor dem Risiko, dass die Marketingkampagne ihr beabsichtigtes Ziel verfehlen wird. Die genaue Überwachung von Metriken, die den Fortschritt von Marketinginitiativen verfolgen, hilft einer Organisation, Marketing-Dollar sinnvoll einzusetzen. Zu den Leistungsmesswerten, die zum Nachverfolgen der Effektivität einer Marketingkampagne verwendet werden, gehören Gesamtzahl und eindeutige Besucher, Herkunft des Datenverkehrs, Absprungrate, Gesamtkonvertierung, Verhältnis zu Kundenbindung und Kundenbindungsrate.

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Gesamtzahl und Unique Visitors

Ein Hauptbestandteil eines Marketing-Mixes im Geschäftsumfeld ist die Nutzung einer Unternehmenswebsite zur Information, Verbindung und Interaktion mit Verbrauchern. Die Gesamtzahl der Besuche auf einer Website gibt Aufschluss darüber, wie gut eine Marketingkampagne zur Steigerung der Zugriffszahlen im Laufe der Zeit funktioniert. Gesamtzahl eindeutiger Besucher ist ebenfalls eine wichtige Messgröße, da sie Informationen zur Anzahl einzelner oder wiederholter Besuche auf einer Website bereitstellt. Eine Marketingkampagne ist effektiv, wenn die Gesamtzahl der Besuche und die Anzahl der eindeutigen Besucherzahlen während der gesamten Kampagne ansteigen.

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Herkunft des Verkehrs

Eine Reihe von Unternehmen hat sich die Nutzung von Social-Media-Sites zu eigen gemacht, um die Markenbekanntheit zu steigern und laufende Marketingbotschaften an aktuelle und potenzielle Kunden weiterzuleiten. Der Zweck von sozialen Kampagnen besteht nicht unbedingt darin, den Traffic auf die Social-Media-Website zu lenken, sondern eher auf die Website des Unternehmens, auf der zusätzliche Informationen gesammelt und Käufe getätigt werden. Die Effektivität einer Marketingkampagne, die darauf abzielt, den Traffic über externe Quellen auf die Website eines Unternehmens zu lenken, kann anhand der Herkunft der Traffic-Messwerte gemessen werden. Wenn die Gesamtbesuche der Website des Unternehmens aus sozialen Medien generiert werden, gilt die Marketingkampagne als erfolgreich in ihrer Reichweite.

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Absprungrate

Eine weitere wichtige Kennzahl im Marketing ist die Absprungrate, da sie den Prozentsatz der Besucher auf der Website eines Unternehmens angibt, der kurz nach dem Besuch abreist. Die Absprungraten sind hoch, wenn eine bestimmte Anzahl von Besuchern auf eine Website klickt, aber keine weiteren Links anklicken oder Informationen von der Firma anfordern. Eine niedrige Absprungrate bietet eine größere Chance für Besucher, die Aufgabe zu erfüllen, die die Marketingkampagne erzeugen soll. Zu diesen Ergebnissen zählen häufig das Ausfüllen eines Kontaktformulars, die Anmeldung für einen Newsletter oder der Abschluss eines Verkaufs.

Gesamtkonvertierung und Abschlußquote

Eine wichtige Messgröße für die Marketingeffektivität ist der Return on Investment (ROI), der sich aus der Gesamtkonvertierung und dem Verhältnis von Lead zu Close ergibt. Conversions sind ein Erfolg für die Organisation und kommen meist in Form von abgeschlossenen Käufen zustande. Die Nähe eines Unternehmens zu einem engen Verhältnis misst, wie effektiv die Verkaufsanstrengungen sind, nachdem sich ein Kunde mit der Marketingkampagne beschäftigt hat. Sowohl Conversions als auch enge Verhältnisse sind hoch, wenn eine Marketingstrategie auf sinnvolle und profitable Weise mit Verbrauchern in Verbindung tritt.

Kundenbindungsrate

Unternehmen müssen auch daran arbeiten, aktuelle Kunden durch ihre Marketingbemühungen zu binden. Ein Abonnement-basiertes Geschäftsmodell und ein E-Commerce-Unternehmen können leicht die Anzahl der Kunden messen, die für Wiederholungskäufe zurückkehren. Die Aufbewahrungsquoten sind oft höher für die Organisationen, die ein Segment ihrer Marketingstrategien auf vergangene oder aktuelle Kunden konzentrieren.