Es ist bekannt, dass die Produktdifferenzierung zu höheren Preisen und höheren Gewinnen für Unternehmen führt. Hotels können sich beispielsweise von anderen Hotels dadurch unterscheiden, dass sie die beste Lage, den besten Service oder die besten Annehmlichkeiten bieten. Ohne Produktdifferenzierung werden Hotelzimmer quasi zum perfekten Ersatz und die Preise sinken entsprechend. Warum würden dann Hotels ihre Namen verbergen und Räume auf Websites wie Expedia verkaufen (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Created with Highstock 4. 2. 6 ) Tochtergesellschaft Hotwire und Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13. 52% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 )?

Diese Praxis wird als undurchsichtige Preisgestaltung bezeichnet und wird immer beliebter, da Reisende nach günstigeren Wegen suchen, um zu exotischen Zielen zu reisen. Undurchsichtige Preise können auf alles angewendet werden: Hotelzimmer, Flugtickets, Kreuzfahrten und Mietwagen.

Fokus auf preisempfindlichen Kunden

Preisempfindliche Kunden sind diejenigen, die Kaufentscheidungen treffen, die überwiegend auf dem Preis einer Ware oder Dienstleistung basieren. Hotwire- und Priceline-Kunden besuchen diese Websites, insbesondere weil sie auf ihrem Hotelzimmer nach dem besten Preis suchen, und daher sind die Websites in der Lage, preislich zu unterscheiden (im Zusammenhang: Wie funktioniert Hotelnachtauktionen? ) .. Durch vielversprechende Hotels, deren Namen bis nach dem Kauf geheim bleiben, akzeptieren die Hotels einen niedrigeren Preis. Dies ermöglicht es den Websites, diese niedrigeren Preise an Kunden weiterzugeben, die gegenüber bestimmten Hotelunterschieden gleichgültig sind. Im Gegenzug können die Hotels Räume füllen, die ansonsten leer geblieben wären und ihren Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) erhöhen, ohne ihre Tarifintegrität zu beeinträchtigen.

Erhalt der Integrität der Rate

Die Integrität der Rate kann ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie einer Marke sein. Wenn sich Hotels als luxuriös oder luxuriös etabliert haben, können sie keine Zimmer verkaufen, indem sie die traditionelle Angebots- und Nachfragekurve nutzen - wo die Preise gesenkt werden, bis das Hotel ausverkauft ist -, weil dies die Marke verbilligen würde. Durch das Verstecken von Hotelnamen können Hotwire und Priceline niedrigere Preise anbieten, bis Zimmer verkauft sind, weil nur die Käufer genau wissen, wie niedrig der Preis vorübergehend gesunken ist. Wie die Cornell School of Hotel Administration and Hospitality sagt: "Das innovative Denken und die Praxis sagen, dass dies bedeutet, dass Hotels sowohl ihre regulären markentreuen als auch ihre neuen preissensiblen Kunden erreichen können.

Loyalties können sich ändern

Ein weiterer Vorteil für Hotels bei der Nutzung von Hotwire und Priceline ist, dass preissensible Kunden ihre Marken- oder Star-Loyalität gegenüber dem neuen Hotel verlagern können. Wie Hotwire-Direktorin Tara Stangel in einem London Loves Business-Artikel erklärt, ist eine preisbewusste Person, die in der Regel in 2 bleibt.5-Sterne- oder 3-Sterne-Hotels können von einem 4-Sterne-Deal auf Hotwire gelockt werden und buchen nur aufgrund des günstigen Preises. Wenn er sich amüsiert, könnte er das nächste Mal, wenn er nach einem Hotel sucht, weniger preissensibel als zuvor sein. Vielleicht ist er jetzt bereit, eine Prämie zu zahlen, um sicherzustellen, dass er wieder in der gleichen Hotelkette bleibt, oder dass sich seine Erwartungen an einen Hotelaufenthalt geändert haben und er es nicht ertragen kann, ein Hotel mit weniger als 4 Sternen zu buchen.

Garantierte Buchungen sind gute Nachrichten

Ein weiterer Vorteil der Hotels bei der Nutzung von Hotwire und Priceline ist, dass die von den Websites verkauften Zimmer garantierte Einnahmen sind. Die Buchungen sind nicht erstattbar, so dass das Hotel sich keine Gedanken über Last-Minute-Buchungen machen muss. Darüber hinaus können Hotwire und Priceline das Hotel Geld sparen, da Zimmerbuchungen von Websites Dritter im Allgemeinen nicht für Treuepunkte geeignet sind.

Tipps und zusätzliche Informationen

Das Internet ist eine Fundgrube an Informationen, um Reisende zu unterstützen, die bei der Verwendung von Hotwire und Priceline misstrauisch sind. Durch die Anpassung der Sternekategorien, Annehmlichkeiten, Standorte usw. an traditionelle Buchungswebsites können Kunden eine Auswahlliste der Hotels erstellen, die sie gewinnen könnten, und entscheiden, ob die Kosteneinsparungen das Risiko einer Reservierung in einem ungenannten Hotel wert sind.

The Bottom Line

Ob Sie ein Hotelier oder ein potenzieller Gast sind, die Nutzung von Websites, die undurchsichtige Preise anbieten, ist eine gewinnbringende Situation. Hotwire und Priceline verkaufen leere Zimmer zu ermäßigten Preisen an Gäste, die nur einen Schlafplatz suchen. Es ist unwahrscheinlich, dass diese Gäste ihren niedrigen Preis an die anderen Gäste weitergeben, die sich darüber beleidigt fühlen könnten, dass ihnen mehr Geld berechnet wurde. Auch Gäste, die ihren Aufenthalt genießen, können in Zukunft weniger preissensibel werden, was zu einem markentreuen Gast führt, der die Hotelgewinne weiter steigern wird.