Bei Investitionen in den Privatkundenbereich gibt es eine nützliche Kennzahl, die auf keiner Liste von fundamentalen Indikatoren zu finden ist: Kundenzufriedenheit. J. D. Power and Associates führt jährlich die Kundenzufriedenheitsstudie für Privatkunden in den USA durch, um die Zufriedenheit der Kunden mit ihren primären Finanzinstituten zu untersuchen und die Auswirkungen dieser Zufriedenheit auf die Kundenbindung und -bindung zu bewerten.

Die Studie konzentriert sich auf 100 Banken in den Vereinigten Staaten. Es wird in vierteljährlichen Wellen veröffentlicht, die vierte Welle wurde im April veröffentlicht. Die Ergebnisse sind nach 11 geografischen Regionen gegliedert: Kalifornien, Florida, Mittelatlantik, Mittlerer Westen, Neu-England, Nord-Mitte, Nordwesten, Süd-Mitte, Südosten, Südwesten und Texas.

Da jede Bank für jede geografische Region, in der sie Geschäfte tätigte, eine Punktzahl erhielt, schienen Banken mit Punkten aus einer kleinen Anzahl von Regionen einen Vorteil zu haben und übertrafen damit die in fünf oder mehr Regionen tätigen Banken. Die Punktzahl jeder Bank basierte auf der Kundenzufriedenheit für sechs Faktoren: Kontoinformationen, Gebühren, Einrichtungen, Problemlösung, Kanalaktivitäten und Produktangebote. Die Channel-Aktivitäten umfassen sechs Unterfaktoren: Call-Center, Zweigstelle, ATM, interaktive Spracherkennung (IVR), Mobilgeräte und Websites. Die Kundenzufriedenheit wird auf einer 1.000-Punkte-Skala gemessen.

Huntington Bancshares Inc.

Mit Sitz in Columbus, Ohio, Huntington Bancshares Inc. (NASDAQ: HBAN HBANHuntington Bancshares Inc13. 85 + 0. 47% Created with Highstock 4 2. 6 ) ist als Huntington National Bank tätig. Mit Punkten aus nur zwei der geografischen Regionen hatte Huntington den höchsten Durchschnitt und ist damit eine der besten Banken Amerikas. Seine durchschnittliche Punktzahl von 822 resultierte aus den 814 Punkten, die in der mittelatlantischen Region verdient wurden, und den 830 Punkten, die in der Region North Central verdient wurden.

Die Toronto Dominion Bank

TD Bank ist ein Mitglied der TD Bank Group und ist eine Tochtergesellschaft der Toronto-Dominion Bank (NYSE: TD TDThe Toronto-Dominion Bank57. 46+ 0. 07% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). Die TD Bank erzielte einen Durchschnittswert von 814, der sich aus den Ergebnissen in vier geografischen Regionen von 798 bis 837 ergab.

PNC Financial Services Group Inc.

PNC Financial Services Group Inc. mit Sitz in Pittsburgh (NYSE: PNC > PNCPNC Financial Services Group Inc138.91 + 0..20% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) ist seit über 160 Jahren im Geschäft. PNC besitzt ungefähr 25% der BlackRock Inc. (NYSE: BLK BLKBlackRock Inc478. 45-0. 14% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), die die iShares-Linie der börsengehandelten Aktien verwaltet. Fonds (ETFs). PNC verdiente einen Durchschnittswert von 811 in der J.D. Leistungsbefragung auf der Grundlage von Noten zwischen 795 und 844 in sechs geografischen Regionen. Regions Financial Corp.

Regions Financial Corp. (NYSE: RF

RFRegions Financial Corp15. 83 + 0. 13% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) mit Sitz in Birmingham , Alabama, wurde 1971 als First Alabama Bancshares gegründet. Im Jahr 2004 fusionierten die Regionen mit der in Memphis ansässigen Union Planters Bank. Die Regionen erzielten in der J. D. Power-Umfrage einen Durchschnittswert von 804, der sich aus den Ergebnissen in vier geografischen Regionen ergab und zwischen 784 und 823 lag. U. S. Bancorp

Die in Minneapolis ansässige US Bancorp (NYSE: USB

USBUS Bancorp54. 49-0. 29% erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) ist die Muttergesellschaft der US Bank National Association, die fünftgrößte Geschäftsbank in den Vereinigten Staaten. Die durchschnittliche Punktzahl von 803. 8 ergab sich aus den Ergebnissen in sechs geografischen Regionen von 793 bis 815. Capital One Financial Corp

Capital One Bank (USA) mit Sitz in Virginia ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Capital One Financial Corp. (NYSE: COF

COFCapital One Financial Corp. 91. 72 + 0, 13% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). Die durchschnittliche Punktzahl von Capital One von 800 ergab sich aus den Ergebnissen von 796 bis 810 in drei geografischen Regionen. SunTrust Banks Inc.

SunTrust Banks Inc. mit Sitz in Atlanta (NYSE: STI

STISuntrust Banks Inc60. 08-0. 53% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) das Privatkundengeschäft im Bereich Consumer Banking und Private Wealth Management. SunTrust erzielte einen Durchschnittswert von 798. 7, basierend auf Punktzahlen in vier geografischen Regionen, von 786 bis 816. JPMorgan Chase & Co.

Chase Bank ist das US-Konsum- und Geschäftsbankgeschäft von JPMorgan Chase & Co (NYSE: JPM

JPMJPMorgan Chase & Co100. 90-0. 50% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). Chase erzielte eine durchschnittliche Punktzahl von 797. 7, die aus den Ergebnissen in allen 11 geografischen Regionen resultierte und von 762 bis 824 reicht. Die einzige andere Bank mit einer Präsenz in allen 11 Regionen, Bank of America Corp. (NYSE: BAC BACBank of America Corp27.67-0.54% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), hat nicht genug Punkte erreicht, um die Top 10 der JD Power Umfrage zu erreichen. Wells Fargo & Co.

Wells Fargo & Co. mit Sitz in San Francisco (NYSE: WFC

WFCWells Fargo & Co56. 19-0. 28% Erstellt mit Highstock 4,2 6 < ) wurde von der Zeitschrift Global Finance für 2016 als die beste Bank in den USA bewertet. Wells Fargos durchschnittliche Punktzahl von 794 in der JD Power-Umfrage ergab sich aus den Ergebnissen in 10 geografischen Regionen von 769 bis 813. BB & T Corp BB & T Corp. (NYSE: BBT

BBTBB & T Corp49.39-0.30%

Created with Highstock 4. 2. 6 ) ist eine Holdinggesellschaft für Finanzdienstleistungen, die 25 regionale Gruppen von Gemeinschaftsbanken betreibt, wobei jede Gruppe einen regionalen Präsidenten hat. Seine durchschnittliche Punktzahl von 793,8 ergab sich aus den Ergebnissen von 782 bis 826 in fünf geografischen Regionen.