Einige Unternehmen haben eine kleine Klientel und eine riesige Kapazität, um Geld zu verdienen. Andere haben einen enormen Kundenstamm und einen langfristigen Plan, der über so viel Geld wie möglich hinausgeht. Amazonas. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0. 82% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) ist ungewöhnlich unter den größten Unternehmen in den Vereinigten Staaten nach Marktkapitalisierung , in dem seine Gewinnspannen winzig sind, aber sein Vorrat ist phänomenal teuer. Jahrelang hat Amazon ohne Entschuldigung Geld verloren.

Predating sogar seine Zeitgenossen eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37. 37-0. 35% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) (gegründet 1995) und Google Inc. (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) (1998), Amazon eröffnete 1994 in einem kleinen Büro an der Westküste mit einem Skelettstab und einem knappen Budget. Seitdem hat sich das Unternehmen fast ausschließlich auf Wachstum konzentriert und gerade genug Gewinn gezeigt, um die Aktionäre glücklich zu machen. Die jetzigen sollten begeistert sein: Die Aktie wird mehr als 500 Mal gehandelt. Große kurzfristige Verbindlichkeiten sind ein notwendiger Teil des Geschäftsmodells von Amazon, was bedeutet, dass der Buchwert des Unternehmens irgendwo im Süden von 10 Milliarden US-Dollar liegt, knapp ein Zwanzigstel des Wertes der größten amerikanischen Banken und der petrochemischen Unternehmen. ( Weitere Informationen finden Sie unter Was steht auf dem Spiel, wenn Google auf Amazon spielt. )

Es ist kaum erwähnenswert, dass Amazon-Gründer Jeff Bezos, der einzige Geschäftsführer, den die Firma je hatte, liebt und lebt, um der Konvention zu trotzen. Wenn er es nicht täte, wäre Amazon eine unauffällige Buchhandlung in der Innenstadt von Seattle, und nicht die einzige Firma, die am meisten für den Niedergang dieser Art von Unternehmen verantwortlich war.

Den Einzelhandel revolutionieren

Amazon scheint die einzige Firma zu sein, die der Idee, etwas Neues auszuprobieren und sich später um die Auswirkungen auf die Finanzen zu kümmern, am meisten verpflichtet ist. In Bezos eigenen Worten: "Nichts bereitet uns bei Amazon mehr Freude als das, normale 'neu zu erfinden. "Das Unternehmen bricht sogar auf Kindles, statt Geld auf den Inhalt zu jeder Einheit geliefert. Amazon tut dies, während es gleichzeitig die Art und Weise revolutioniert, wie Bücher gelesen werden, und macht sie von zerbrechlichen physischen Objekten zu leicht transportierbaren digitalen Dateien.

Nehmen Sie Amazons unbemanntes Drohnenexperiment, das sich noch in der Forschungs- und Entwicklungsphase befindet. Wenn es gelingt, wird Amazon nicht nur die Idee der zweitägigen Lieferung klingen lassen, das Unternehmen wird das Unmögliche tun - eine positive Konnotation mit dem Wort "Drohne" verbinden. "Amazon hat vor kurzem die Lebensmittellieferung (in den Bereichen San Francisco, Los Angeles und Seattle) für 300 Dollar pro Jahr eingeführt, scheinbar unbeeindruckt von dem tiefen Scheitern dieses Unternehmens, als es in den späten 1990ern von anderen versucht wurde.Wird es dieses Mal nachhaltig sein? Wenn irgendein Unternehmen qualifiziert ist, diese Frage zu beantworten, ist es dasjenige, das die jährliche Pauschalgebühr für nicht verderbliche Artikel in Form seines Amazon Prime Mitgliedschaftsprogramms bekannt gemacht hat. "Ich habe bereits bezahlt, ich könnte genauso gut noch etwas bestellen", lautet der Sammelruf der besten Kunden von Amazon.

Auf Gewinn ausgerichtet?

Für eine wörtliche Antwort auf die Frage "Wie macht Amazon Geld?" Ist das nicht so einfach. Umsatz ist eine Sache, Gewinne (auf bekannt niedrigen Margen) etwas anderes. Das Nettoeinkommen des letzten Jahres von 274 Millionen Dollar stammte aus unkalkulierbaren kleinen Quellen: ein Kissen-Schein hier, ein Paar Pumpen dort (2009 erwarb Amazon Zappos. Com). Aber vielleicht Amazons profitabelste Bemühung bis heute ist etwas gesegnet Low-Tech - die One-Price-Versand (und damit verbundene Vorteile) von Amazon Prime. ( Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Amazon Prime ist immer noch das beste Unternehmen? )

Für Unvertraute beinhaltet der Kauf eines Prime-Abonnements den Zugang zu digitalen Inhalten, die an anderen Orten nicht verfügbar sind. des Kindle, zum Beispiel. In einer Welt, in der bestimmte Dienste andere nicht subventionieren könnten, würde Amazon bei einem solchen Angebot Geld verlieren. Laut einem Bericht des Magazins Time erhält der durchschnittliche Prime-Abonnent für den Preis von 79 US-Dollar einen Versand im Wert von 55 US-Dollar und einen digitalen Content im Wert von 35 US-Dollar. Die Mathematik scheint nicht zu funktionieren.

Warum 244M-Kunden einfach nicht genug sind

Um David Letterman zu zitieren: "Wir verlieren bei jedem Verkauf Geld, aber wir machen es in Volumen. "Nun, Amazon tut es tatsächlich. Dieser durchschnittliche Prime-Kunde kostet das Unternehmen 11 Dollar pro Jahr, aber im Gegenzug kauft er zusätzliche Waren im Wert von 719 Dollar im Vergleich zum durchschnittlichen Nicht-Prime-Kunden. Es ist $ 1, 224 jährlich für die ehemalige, $ 505 für die letztere, und sogar mit Amazons dünnen Gewinnspannen, die immer noch Geld in der Bank ist. Mindestens ein Analyst glaubt, dass die Korrelation zwischen Prime-Kurs und anschließend ausgegebenem Geld vollkommen umgekehrt ist und dass, wenn Prime frei wäre, Amazon die kreative Verwüstung des physischen Einzelhandelsbereichs beschleunigen würde. Das Unternehmen beansprucht mindestens 20 Millionen dieser großvolumigen Prime-Kunden, ein immer größer werdender Teil des Ganzen. Das sind übrigens 244 Millionen Kunden. Diese Gesamtwahrscheinlichkeit lässt Bezos schaudern - schließlich bedeutet es, dass 97% des Planeten nicht bei Amazon kaufen.

The Bottom Line

Apple hat die feierlichen Produktveröffentlichungen und sklavische Hingabe. Google hat die Allgegenwart, seine Tentakel überall in unserem Online-Leben. Aber nur Amazon ist das Unternehmen, das - mehr als jeder andere - den Handel für eine Welt neu definiert, die nicht mehr damit zufrieden ist, persönlich einzukaufen, wenn es keinen zwingenden Grund dafür gibt. Amazon hat sich in einer Position der Marktdominanz etabliert und ist mittlerweile praktisch gleichbedeutend mit dem Online-Handel. Mit unvergleichlicher Benutzerfreundlichkeit und einem empfänglichem Kundenservice scheint Amazon sein wohlhabendes Wachstum in seinem dritten Jahrzehnt seines Bestehens und darüber hinaus fortzusetzen.