In Small Business buchstabiert, Erfolg wird mit 5 "C" s

Yves Morieux: As work gets more complex, 6 rules to simplify (März 2024)

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In Small Business buchstabiert, Erfolg wird mit 5 "C" s
Anonim

Offensichtlich sind kleine Unternehmen für uns alle wichtig, aber nur die besser geführten Unternehmen haben Erfolg. In einem kleinen Unternehmen bedeutet effektives Management, fünf Faktoren richtig zu verteilen:

  • Kunden
  • Cashflow
  • Kredit
  • Glaubwürdigkeit
  • Kapital

Diese werden als die fünf "C" bezeichnet. Werfen wir einen Blick auf diese Anforderungen, um zu sehen, wie sie den Erfolg kleiner Unternehmen beeinflussen.

Kunden
Der Erwerb und die Bindung von Kunden sind Hauptanliegen jedes Kleinunternehmers, da sie das Lebenselixier des Unternehmens sind und die Einnahmen generieren, die das Geschäft ausmachen. Das alte Sprichwort, dass " nichts passiert, bis jemand etwas verkauft" gilt sicherlich für jedes Kleinunternehmen.

Kundengewinnung und Kundenbindung können auf verschiedene Weise angegangen werden, die oft branchen-, markt- oder geografisch abhängig sind. Dazu gehören unter anderem:

1. Werbung : Kleinunternehmen nutzen je nach Zielmärkten und den angebotenen Waren oder Dienstleistungen verschiedene Medien, um auf potenzielle Kunden zuzugreifen. Dazu gehören:

  • Direktwerbung
  • Lokale Zeitungen
  • Spot-TV oder Radio-Werbung
  • Websites
  • Internet-Inserate
  • Fachpublikationen
  • Verzeichnisanzeigen
  • Sponsorenschaften für Veranstaltungen oder Wohltätigkeitsveranstaltungen
  • Koop-Anzeigen mit Lieferanten

Um mehr über die Macht der Werbung zu erfahren, lesen Sie Werbung, Krokodile und Wassergraben .

2. Angebote und Prämien : Viele kleine Unternehmen, insbesondere solche, die Dienstleistungen anbieten, nutzen Rabattcoupons und bieten Geschenke für verschiedene Einkäufe an. Rabatte als Werbegeschenke bei gesponserten Wohltätigkeitsveranstaltungen sind ebenfalls beliebt. Ihre Effektivität hängt vom Zielpublikum der Veranstaltung ab und davon, was sonst dort verteilt wird.

3. Direct Mail an zielgerichtete Kunden : Direct Mail kann ein sehr effektives und kostengünstiges Mittel sein, um potenzielle Kunden in einem begrenzten geografischen Gebiet zu erreichen, z. B. nach Postleitzahl oder nach einer gekauften Liste mit bestimmten demografischen Merkmalen wie Wohlstand, Bildungsniveau, Golfer usw.

4. Empfehlungsrabatte : Diese Technik belohnt bestehende Kunden für die Bereitstellung von Verkaufskontakten ihrer Familie und Freunde. In diesem Fall kann der Lead selbst einen bescheidenen Rabatt verlangen, und ein Lead, der zu einem zusätzlichen Geschäft führt, kann einen erheblichen Rabatt für die zuweisende Partei erzeugen.

5. Branding : Branding ist eine nicht produktspezifische Form der Werbung, die das Bewusstsein und den Ruf des Unternehmens auf dem Markt stärken soll. Es ist weit verbreitet von großen Unternehmen verwendet, kann aber auch für kleine Unternehmen, die es sich leisten können, wirksam sein. Es ist tendenziell ein fortlaufender und möglicherweise kostspieliger Prozess. (Zum diesbezüglichen Lesen siehe Wettbewerbsvorteile .)

6.Kundenservice : Die Bereitstellung eines ausgezeichneten Kundenservices ist für jedes Kleinunternehmen von entscheidender Bedeutung, da es auf eine kleine Bevölkerung in lokalen oder regionalen Märkten angewiesen ist. Gute oder schlechte Mundpropaganda im Kundenservice kann ein Unternehmen zum Scheitern bringen.

Ein Unternehmen muss den Laden nicht über den Kundenservice verschenken, sondern muss fair, angenehm und auf die Bedürfnisse seiner Kunden eingehen. (Weitere Informationen finden Sie unter Small Business: Alles über Beziehungen .)

7. Networking : Durch Networking bei Industrie- und Handelsveranstaltungen können neue Kunden für kleine Unternehmen entstehen. Unternehmen, die Business-to-Business-Services anbieten, profitieren am meisten von dieser Art der Vernetzung (Versicherungen, Finanzdienstleistungen, Druck, Beratung usw.), da ihre Angebote von einem breiten Spektrum der teilnehmenden Unternehmen genutzt werden können.

8. Telemarketing : Telemarketing wird häufig von Unternehmen genutzt, die Wohnungsdienstleistungen anbieten (Fahrwegabdichtung, Kellerabdichtung usw.). Es ist ein Zahlenspiel, das sich auf die Prämisse stützt, dass, wenn genug Anrufe getätigt werden, einige Geschäfte gemacht werden. Es ist zeitaufwendig und kann durch die Zurückhaltung der Leute begrenzt werden, zu Hause von Telemarketingern kontaktiert zu werden.

9. Signage : Die meisten Unternehmen verwenden Signage, um ihren Standort zu identifizieren, aber Signage kann auch Unternehmen anziehen, wenn es lesbar und attraktiv ist, insbesondere wenn es Branding beinhaltet.

Cashflow
Für ein kleines Unternehmen kann der Cashflow kurzfristig wichtiger sein als die Rentabilität. Ein Kleinunternehmer sollte Bareinnahmen und -abflüsse schützen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um einen anhaltend positiven Cashflow zu gewährleisten, indem er wie folgt vorgeht:

  • Ausgaben anpassen
  • Forderungsinkasso beschleunigen
  • Kreditrahmen verlängern
  • Bestand anpassen Niveaus
  • Einen Überbrückungskredit erhalten, um eine kurzfristige Liquiditätslücke zu schließen

Eine nicht verwaltete Liquiditätsposition kann unerwünschte Überraschungen in Form von ungedeckter Gehaltsabrechnung, verspäteten Gebühren für Verbindlichkeiten und unbezahlten Steuern verursachen. Jede dieser Überraschungen kann schnell ein kleines Geschäft versenken. (Um mehr zu erfahren, lesen Sie Die Grundlagen des Cash Flows .)

Es ist eine gute Idee, einen sechs- bis achtwöchigen Cashflow-Plan zu erstellen, der Zeit zum Handeln bieten kann, um sicherzustellen, ein positives Cashflow-Ergebnis am Ende jeder Woche. Die Cashflow-Projektion sieht einfach voraus, wann welche Einnahmen hereinkommen, vergleicht sie mit dem Zeitpunkt, zu dem Ausgaben und Zahlungen fällig sind, und trifft Vorkehrungen, damit der Saldo positiv bleibt.

Kredit
Kreditverfügbarkeit und -verwaltung sind aus einer Reihe von Gründen Teil des Toolkits des Kleinunternehmers:

1. Beziehen von Zahlungsbedingungen : Mit guten Krediten kann ein Unternehmen günstigere Zahlungsbedingungen erhalten, was es ihm ermöglicht, sein Geld länger zu verwenden und länger Inventar zu haben, bevor es dafür bezahlen muss.

2. Nutzung von Zahlungsverkehrsrabatten : Die Nutzung von Zahlungsverkehrsrabatten ermöglicht es Unternehmen mit einem guten Kredit- und Cashflow, tatsächlich weniger für die von ihren Lieferanten erhaltenen Waren zu bezahlen.Zum Beispiel können die Zahlungsbedingungen netto 30 Tage sein, aber bei Zahlung innerhalb von 10 Tagen

3 um 2% reduziert. Cashflow-Management : Gute Kredite machen den Zugang zu Krediten möglich, wenn dies erforderlich ist, um eine kurzfristige Lücke zwischen Forderungen und Verbindlichkeiten aufgrund von Saisonabhängigkeit, Lagererweiterung oder Geschäftswachstum zu schließen.

4. Vermeidung von COD-Problemen bei Lieferungen : Ohne festgelegte Gutschrift versenden neue Lieferanten oft nur bei Erstbestellungen per Nachnahme (COD). Dies reduziert die Verbindlichkeiten der Kunden und entlastet die Mitarbeiter von den Pflichten zur Abwicklung der Nachnahmesendungen.

5. Erste Schritte mit neuen Anbietern : Ohne gut etablierte Kredite könnten neue Anbieter zögern, einem neuen Unternehmen zu erlauben, ihre Produktlinien zu bearbeiten und sie auf dem Markt zu vertreten.

6. Bereitstellung eines Payables Float : Wie oben erwähnt, stellt das Aufrechterhalten eines Payables Float dem Unternehmen über die Float-Periode hinweg verfügbares Geld bereit, was die Rentabilität erhöht.

Glaubwürdigkeit
Einer der größten Nachteile, die ein kleines Unternehmen überwinden muss, wenn es in neue Nischen oder geographische Märkte expandiert, ist ein Mangel an Glaubwürdigkeit. Weil es ein kleines Unternehmen ist, ist es nicht so gut gebrandmarkt oder bekannt wie seine größeren Konkurrenten.

Potenzielle Kunden kleiner Unternehmen haben möglicherweise Vorbehalte hinsichtlich der Größe und Kompetenz der Mitarbeiter, der Nachhaltigkeit des Geschäfts (werden sie für die Dauer meiner Garantie geschäftlich tätig sein?) Oder des Mangels an nationalem Branding.

Eine professionelle Präsentation, Zeugnisse, Zertifizierungen, Referenzen und bestehende Mund-zu-Mund-Empfehlungen helfen dabei. Die Aussicht, mit dem Eigentümer umzugehen und mehr persönlichen Service zu erhalten, kann auch der Glaubwürdigkeit von Kleinunternehmen zugute kommen.

Kapital
Der Zugang zu Kapital ist für ein kleines Unternehmen wichtig, wenn es ein Gebäude finanzieren, neue Ausrüstung oder Fahrzeuge kaufen, Vorräte vergrößern oder eine Akquisition tätigen muss. Der Aufbau einer guten Bankbeziehung und eine Erfolgsbilanz in Bezug auf Kompetenz, Vertrauen und ein gutes Urteilsvermögen mit der Bank werden einen großen Beitrag dazu leisten, eine Kapitalquelle für das Unternehmen zu sichern, bevor der spezifische Bedarf an einem Darlehen entsteht. (Um mehr zu erfahren, lesen Sie Tiefer in die Kapitalallokation .)

Fazit
Kleinunternehmen stellen einen wichtigen Teil der US-Wirtschaft dar und beschäftigen mehr als die Hälfte der nichtlandwirtschaftlichen privaten Unternehmen. Belegschaft. Sie können Senioren, Veteranen, Frauen und Minderheiten eine große und wachsende Beschäftigungsmöglichkeit bieten. Aber nur weil kleine Unternehmen von der Wirtschaft geschätzt werden, heißt das nicht, dass sie überleben werden. Indem Sie die fünf "C" in Ihr Unternehmen integrieren, können Sie einen Rahmen schaffen, der nicht nur erfolgreich ist, sondern auch gedeiht.