Schuldeneintreibern stehen zwei subtile Waffen zur Verfügung: Angst und Ignoranz. Viele Menschen fürchten die Mitternachtstelefonate oder die peinlichen Arbeitsplatzkonfrontationen, ohne zu wissen, dass diese alten Standby-Bedrohungen genau das sind - Bedrohungen. Wie Sie erfahren werden, sind diese Praktiken und andere Tricks des Inkassogeschäftes tatsächlich illegal. Von Schuldeneintreibern verfolgt zu werden, kann beängstigend sein, aber es muss nicht sein, wenn Sie Ihre Rechte und die Beschränkungen kennen, die den Inkassobüros auferlegt werden. Lesen Sie weiter, um zu lernen, wie Sie mit dem Erstkontakt umgehen, wie Sie richtig mit einem Inkassobüro kommunizieren, welche Rechte Sie haben und was ein missbräuchliches Verhalten eines Inkassounternehmens ausmacht.

Umgang mit Inkasso Telefonanrufe

Ihre erste Verteidigungslinie ist zu wissen, was Sie sagen und was Sie vermeiden sollten, wenn Sie mit einem Inkassobüro sprechen. Lassen Sie sich nicht von einem Sammler überraschen, der Sie telefonisch erreicht: Bringen Sie den Ball zurück in den Hof des Sammlers, indem Sie ihm folgende Schlüsselfragen stellen:

• Der Name des Anrufers.
• Der Name des Inkassobüros, das der Collector im Namen von anruft.
• Eine Adresse, an der Sie sich an das Inkassobüro wenden können.
• Der Name des Zahlungsempfängers.
• Der Betrag, den der Sammler Ihnen schuldet.

Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Informationen wie möglich über den Anrufer erhalten, ohne Fragen zu beantworten oder Informationen über sich selbst preiszugeben. Es ist immer ratsam, zu vermeiden, Ihre Finanzen mit einem unbekannten Anrufer zu besprechen, egal wie maßgebend sie auch scheinen mögen.

Achten Sie während dieses ersten Kontakts darauf, dass Sie nichts sagen, was als ein Eingeständnis betrachtet werden könnte, dass die Schuld bei Ihnen liegt. Einige Schulden, die Sammler Ihnen schuldig sind, sind möglicherweise wegen Identitätsdiebstahls, Fakturierungsfehlern oder abgelaufener Verjährungsfristen nicht legitim. Sie sollten nicht nur vermeiden, über Geld zu kommen, für das Sie nicht gesetzlich verpflichtet sind, zu zahlen, sondern auch, wenn Sie die Schulden bezahlen, einen schwerwiegenden negativen Effekt auf Ihre Kreditwürdigkeit haben.

Beenden Sie die Unterhaltung, indem Sie den Anrufer bitten, Ihnen einen Brief zu senden, in dem Sie angeben, was Sie Ihnen schuldig sind. Der Anrufer sollte bereits Ihre Adresse haben. Wenn die Person nicht, geben Sie es nicht aus. Die Tatsache, dass die Person Ihre Adresse nicht hat, könnte bedeuten, dass es ein schlechtes Spiel gibt. Wenn Sie alle Informationen schriftlich erhalten, können Sie überprüfen, ob Sie die Schulden schulden und, falls Sie dies tun, dass der Betrag korrekt ist. Um sich weiter zu schützen, sollten Sie vom ersten Moment an, an dem Sie von einem Inkassobüro kontaktiert werden, eine Datei erstellen, um ein detailliertes Protokoll aller Telefonanrufe und Kopien der gesamten Korrespondenz zu führen.

Umgang mit Inkasso-Briefen

Wenn der erste Kontakt des Inkassos per Brief zustande kommt, sollten die Details der Schuld im Brief angegeben werden. Wenn der Buchstabe vage ist, schreiben Sie (rufen Sie nicht an), um die Details zu erhalten.Fügen Sie eine Kopie des erhaltenen Briefs bei und geben Sie in dem Brief, den der Collector noch nicht hat, keine Informationen über sich selbst an.

Wenn Sie den Erstkontakt des Inkassobüros nachverfolgen, senden Sie Ihren Brief mit einem Service, der eine Unterschrift der Lieferbestätigung erfordert. Kommunizieren per Post ermöglicht es Ihnen, detaillierte und genaue Aufzeichnungen Ihrer Interaktionen mit der Agentur zu führen, und mit der Bestätigung der Unterschrift können Sie später nicht bestreiten, dass Sie Ihren Brief erhalten haben. Informieren Sie den Inkassobeauftragten in Ihrem Schreiben darüber, dass die Schuld ganz oder teilweise bestritten wird, und stellen Sie sicher, dass Sie den Brief innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kontakt der Agentur per Post senden. Die Tatsache, dass die Schuld umstritten ist, wird Ihnen Zeit geben, die Schulden zu überprüfen. Wenn Sie Hilfe bei diesem Prozess benötigen, besuchen Sie die Privacy Rights Clearinghouse-Website, um zu erfahren, wie Sie einen wirksamen Brief an einen Inkassobesitzer schreiben.

Machen Sie dem Sammler klar, dass Sie Ihre Rechte kennen. Das Inkassobüro kann Sie eher fair behandeln (im Falle einer legitimen Schuld) oder Sie allein lassen (im Falle eines falschen), wenn Sie wissen, dass Sie kein leichtes Ziel sind.

Was passiert als nächstes?

An dieser Stelle haben Sie dem Inkassounternehmen telefonisch oder per Post mitgeteilt, dass Sie eine schriftliche Erklärung der Schuld möchten, die Ihnen geschuldet wird. Nach Erhalt Ihrer Anfrage muss der Einkäufer Ihnen eine schriftliche Überprüfung der Schuld (oder eine Kopie einer Entscheidung gegen Sie) und den Namen und die Anschrift des ursprünglichen Kreditgebers vorlegen, falls dieser von dem des aktuellen Inkassounternehmens abweicht.

Nachdem Sie die Forderung schriftlich angefochten haben, muss die Inkassotätigkeit eingestellt werden, bis Sie eine Kopie der Schuldverifikation oder des Urteils sowie den Namen und die Anschrift des ursprünglichen Gläubigers erhalten haben.

Im nächsten Abschnitt werden Ihre Rechte und Missbräuche von einem Inkassobüro diskutiert.

Kennen Sie Ihre Rechte

Wenn sich dieser Prozess entwickelt, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, dass Verbraucher beträchtliche Rechte im Rahmen des Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA) haben. Dieses Gesetz wurde von der Federal Trade Commission (FTC) ins Leben gerufen, um missbräuchliche, betrügerische und unfaire Inkassopraktiken zu beseitigen. Das Gesetz legt speziell andere Richtlinien fest, an die sich die Inkassovertreter gesetzlich halten müssen.

Die folgende Liste hebt Ihre Rechte hervor. Dies ist nur eine unvollständige Liste - für eine vollständige Liste konsultieren Sie den Text des FDCPA (PDF). Auch einzelne staatliche Gesetze bieten Ihnen einen noch besseren Schutz vor Schuldeneintreibern als der FDCPA.

• Der Inkassobesitzer muss beim ersten Kontakt mit Ihnen angeben, ob dieser Kontakt verbal ist: "dass der Inkassobetreiber versucht, eine Forderung einzuziehen, und dass alle erhaltenen Informationen zu diesem Zweck eingehen."
• ein Anwalt, muss das Inkassobüro nur mit Ihrem Anwalt kommunizieren, nicht direkt mit Ihnen, es sei denn, der Anwalt antwortet nicht auf den Inkassobüro oder gibt dem Inkassobüro die Erlaubnis, Sie zu kontaktieren.
• Der Inkassobüro darf andere Personen, wie Freunde, Verwandte oder Nachbarn kontaktieren, um "Standortinformationen" wie Ihre Privatadresse und Telefonnummer sowie die Adresse und Telefonnummer Ihres Arbeitgebers zu erhalten.Inkassobeauftragte müssen sich bei der Kontaktaufnahme mit einer dritten Partei identifizieren, können jedoch niemandem mitteilen, dass sie eine Schuld schulden.

Identifizieren von missbräuchlichen Inkassopraktiken

Der FDCPA ermöglicht es Verbrauchern auch, missbräuchliche Inkassopraktiken zu identifizieren, indem sie eine Liste von Verhaltensweisen bereitstellt, an denen sich Inkassobetreiber möglicherweise nicht beteiligen. Hier sind einige der wichtigsten Richtlinien:

• Inkasso darf Sie nicht vor 8 a kontaktieren. m. oder nach 9 p. m. in deiner Zeitzone.
• Inkassobeauftragte dürfen Sie am Arbeitsplatz nicht kontaktieren, wenn Sie ihnen mitteilen, dass Ihr Arbeitgeber Ihnen verbietet, eine solche Mitteilung zu erhalten. (Obwohl Ihr Mitarbeiterhandbuch wahrscheinlich nicht speziell die Inkassotätigkeiten am Arbeitsplatz behandelt, möchte Ihr Unternehmen wahrscheinlich nicht, dass Sie während der Arbeitszeit persönliche Geschäfte abwickeln.)
• Inkassounternehmen müssen Ihrer schriftlichen Aufforderung entsprechen, Sie nicht mehr zu kontaktieren. Danach können sie nur noch weiter mit Ihnen kommunizieren, um Ihnen mitzuteilen, dass sie ihre Inkassobemühungen beenden oder beabsichtigen, ein bestimmtes Rechtsmittel gegen Sie einzuklagen.
• Schuldeneintreiber dürfen Sie nicht belästigen oder missbrauchen. Insbesondere drohen sie nicht, Gewalt zu üben, obszöne Sprache zu verwenden, eine Liste von Verbrauchern zu veröffentlichen, "die sich angeblich weigern, Schulden zu bezahlen", dass Ihr Telefon übermäßig klingelt oder Sie wiederholt in Telefongespräche "mit der Absicht zu ärgern, zu missbrauchen oder zu belästigen eine Person an der angerufenen Nummer. " Sie dürfen auch nicht anrufen, ohne sich zu identifizieren oder einen falschen Namen zu verwenden.
• Schuldeneintreiber dürfen nicht versuchen, Sie zu schämen, indem Sie angeben, dass Sie ein Verbrechen begangen haben.
• Inkassobüros dürfen nicht mit Ihnen per Postkarte kommunizieren und dürfen auf dem Umschlag eines Briefs nichts enthalten, was darauf hinweist, dass es sich um ein Inkassounternehmen handelt. Die Idee hier ist, dass Ihre Finanzinformationen privat bleiben sollten - ein Postangestellter, ein Familienmitglied oder ein Mitbewohner, der zufällig Ihre Post sieht, sollte nicht in diese Informationen eingeweiht sein.
• Schuldeneintreiber können Ihnen nicht sagen, dass sie bei einer Verbraucherberichterstattungsagentur angestellt sind (weil sie es nicht sind).

Meldung von Inkassomissbrauch

Nach dem FDCPA kann ein Inkassobüro nur dann wirklich beweisen, dass ein Fehler vorliegt. Wenn Sie eine spätere Beschwerde oder Klage einreichen müssen, ist diese Dokumentation unentbehrlich.

Wenn Sie sich nicht mit der Mühe befassen wollen, eine Klage einzureichen, oder Sie sich nicht sicher sind, ob der Inkassobesitzer das Gesetz gebrochen hat, aber vermuten, dass es sich um ein regelwidriges Spiel handelt, können Sie noch etwas tun. Ergreifen Sie Maßnahmen gegen zweifelhafte Inkassopraktiken, indem Sie eine Beschwerde bei der FTC und bei Ihrem Generalstaatsanwalt einreichen. Fügen Sie in Ihrer Beschwerde eine detaillierte Beschreibung des missbräuchlichen Verhaltens bei und zitieren Sie idealerweise das Gesetz oder die Gesetze, die das Inkassounternehmen verletzt hat. Eine einzelne Beschwerde scheint keinen großen Unterschied zu machen, aber wenn genügend Verbraucher tätig werden, kann dies zu neuen Rechtsvorschriften mit größerem Verbraucherschutz führen.

The Bottom Line

Um Ihre Interessen im Umgang mit Schuldeneintreibern wirksam zu schützen, müssen Sie sich auf zwei Dinge konzentrieren: Sie müssen sich mit dem Fair Debt Collection Practices Act vertraut machen und alles schriftlich festhalten.Wenn du weißt, wie du mit der Situation umgehen musst, wird es nicht mehr Spaß machen, es wird es zumindest weniger angsteinflößend machen und dir das Selbstvertrauen geben, für dich selbst einzustehen, wenn du erfährst, dass die gesammelte Schuld nicht legitim ist. missbräuchlich von Sammlern behandelt.