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Marketing spielt für ein Unternehmen im Versorgungssektor eine wichtige Rolle. Viele Menschen verstehen nicht, warum Versorgungsunternehmen Geld für Werbung ausgeben, wenn die meisten von ihnen in den Bereichen, in denen sie geschäftlich tätig sind, nahezu Monopole genießen. Wenn zum Beispiel ein lokales Elektrofirmenprogramm im Fernsehen ausgestrahlt wird, ist fast jeder Zuschauer schon Kunde - sonst könnten sie ihren Fernseher nicht einschalten. Für Unternehmen aus dem Versorgungssektor ist Marketing jedoch aus den gleichen Gründen wichtig wie für Unternehmen in anderen Branchen: Markenbekanntheit und Öffentlichkeitsarbeit. Markenbekanntheit ermöglicht es ihnen, Zusatzprodukte sowie deregulierte Produkte zu verkaufen, die auch Teil ihres Geschäfts sein können, während gute Öffentlichkeitsarbeit bei häufigen Verhandlungen mit Politikern in einer stark staatlich regulierten Industrie hilft.

Ein weiterer Irrglaube, den viele Menschen über Versorgungsunternehmen haben, ist, dass sie nur die Produkte verkaufen, auf denen sie ein lokales Monopol haben, wie Strom, Wasser oder Gas. Viele dieser Unternehmen bieten jedoch auch Add-Ons wie Wasseraufbereitungsanlagen, Gas-Kamin-Installationen und Offsets an, um den CO2-Fußabdruck ihrer Kunden zu reduzieren. Während Kernprodukte weiterhin stark von der Regierung reguliert werden, wurden Zusatzprodukte in vielen Staaten dereguliert. Daher haben Versorgungsunternehmen als Privatunternehmen wenig bis keine Beschränkung, wie viel sie von diesen Dienstleistungen profitieren können, und die Regierung hat wenig bis gar nichts zu sagen, wie viel sie verlangen können. Durch die Vermarktung und den Aufbau von Markenwert können sie mehr Geld für Add-Ons bestellen, wenn sie auf dem Markt bekannt und beliebt sind.

Öffentlichkeitsarbeit ist ein weiterer Nutzen, den Versorgungsunternehmen aus dem Marketing erhalten. Wie bereits erwähnt, ist das Kerngeschäft eines Versorgungsunternehmens stark reguliert. Die Regierung übt viel Kontrolle darüber aus, wie ein Versorgungsunternehmen arbeitet und wie viel es in Rechnung stellen kann. Oftmals muss ein Unternehmen im Versorgungssektor bei der Regierung eine Petition einreichen, wenn es eine Zinserhöhung durchführen will. Die Regierung verlangt eine Dokumentation, die erhöhte Kosten für die Markteinführung des Produkts erfordert, dass das Unternehmen seine Kunden mehr belastet. Bevor sie eine Entscheidung trifft, misst die Regierung häufig das öffentliche Gefühl und lädt die Öffentlichkeit zu einer Versammlung oder einem Rathaus ein, wo sie frei über die Vorstellung höherer Strom-, Wasser- oder Gaspreise sprechen können. Hier können gute Public Relations durch Marketing dem Energieversorger zugute kommen. Ein Kundenstamm, der eine hohe Meinung von seinem Versorger hat, ist weniger wahrscheinlich, um einer Zinserhöhung einen starken Widerstand entgegenzusetzen, da die Erhöhung vernünftig ist und die Kundenbasis ausreichend über die Gründe dahingehend informiert wurde.Eine gut geplante Marketingkampagne kann zu dieser positiven öffentlichen Meinung führen und den Kunden die notwendigen Informationen für Preiserhöhungen liefern.