Die Hotellerie ist ein Sektor der Dienstleistungsbranche. Gastfreundschaft umfasst insbesondere Speisen und Getränke, Unterkünfte sowie Reisen und Tourismus.

Typischerweise gedeihen in den boomenden Volkswirtschaften die drei oben genannten Industrien. Umgekehrt ist der Gastgewerbe in Zeiten des wirtschaftlichen Abschwungs der erste, der betroffen ist. Fine Dining, Hotel und Reisen für den Durchschnittsmenschen gelten als diskretionäre Einkäufe, die reduziert werden können, um Geld zu sparen. Aufgrund der schnellen technologischen Innovationen und der immensen Menge an Informationen, die sie zur Verfügung gestellt haben, müssen die Verbraucher jedoch aufgrund der wirtschaftlichen Rezessionen nicht mehr auf neue Erfahrungen verzichten.

Webbasierte Dienstleistungsunternehmen bieten Verbrauchern Gutscheine, Preisnachlässe und Preisvergleiche an, damit Privatpersonen den niedrigsten Preis bezahlen können. Insbesondere Online-Reisemarken wie Expedia (EXPE EXPEExpedia Inc119. 61-2. 74% Created with Highstock 4. 2. 6 ) und Priceline (PCLN PCLNThe Priceline Group Inc1, 645. 72-13.52% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) bieten den Verbrauchern eine vollständige Palette von Reisedienstleistungen einschließlich Hotelübernachtungen, Flüge und Mietwagen zu einem vergünstigten Preis. Aufgrund vertraglicher Vereinbarungen mit einer Mehrheit von Hotelmarken haben Expedia und Priceline die Möglichkeit, Rabatte für ihre Nutzer anzubieten. Vor der Übernahme von Hotwire durch Expedia differenzierte sich Priceline von der Konkurrenz und bot seinen Service "Name Your Own Price" an. Mit undurchsichtigen Preisen und Auktionsmodellen können reisebasierte Dienste stark reduzierte Preise für Hotelreservierungen anbieten. (Weitere Informationen finden Sie unter: Websites, die Ihnen Geld auf Hotelzimmern sparen .)

Undurchsichtige Preisstruktur

In einem undurchsichtigen Preismodell sind Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung dem Verbraucher bis zum Abschluss der Transaktion verborgen. Undurchsichtige Preiskalkulation ist populär geworden, weil es Unternehmen erlaubt, Preisdiskriminierung zu betreiben und überschüssiges Inventar zu einem stark reduzierten Preis zu verkaufen. Die Kunden haben keinen Eingang in die Hotelreservierung, obwohl sie keinen transparenten Prozess haben. Bei den meisten undurchsichtigen Kanälen geben Sie die Sternebewertung und die allgemeine Lage des Hotels in der Stadt an, die Sie besuchen werden.

Die Transparenz zwischen undurchsichtigen Kanälen kann variieren. Einige Reiseunternehmen bieten Stornierungsmöglichkeiten, benutzergenerierte Bewertungen und eine Liste der Annehmlichkeiten des undurchsichtigen Hotels an. Mit Online-Reiseverkäufen, die jetzt offline sind, hat der Wettbewerb für Kunden unter Hotels und reisenden Unternehmen zugenommen. Um sich einen Vorteil zu verschaffen, muss ein Unternehmen den Preis seines Wettbewerbers unterbieten.

Priceline "Name Your Own Price"

Als führendes Unternehmen in der Reisebranche unterscheidet sich Priceline durch seinen Service "Name Your Own Price" von Mitbewerbern.Als preisgekrönter Auktionskanal ermöglicht es die Preisstrategie von Priceline den Verbrauchern, ihre Zahlungsbereitschaft für bestimmte Waren und Dienstleistungen anzugeben. In der Wirtschaft ist die Zahlungsbereitschaft der Höchstbetrag, den ein Verbraucher opfern muss, um Waren oder Dienstleistungen zu erwerben. Der Preis, zu dem eine Transaktion abgeschlossen ist, ist der Punkt zwischen der Zahlungsbereitschaft eines Verbrauchers und der Bereitschaft des Anbieters zu akzeptieren.

Anbieter von "Name Your Own Price" Hotels sind undurchsichtig, bis die Transaktion abgeschlossen ist. Während Hotelmarken unklar sind, liefern die Verbraucher Informationen zu Sternbewertungen und der Region des Hotels, in der sie eine Reservierung wünschen. Im Gegensatz zu anderen Diensten sind abgeschlossene Transaktionen über "Name Your Own Price" nicht erstattungsfähig. Undurchsichtige Kanäle wie dieser segmentieren den Markt in zwei Verbrauchergruppen: Verbraucher, die bereit sind, den vollen Preis für einen flexiblen und transparenten Prozess zu zahlen, und diejenigen, die nach günstigen Preisen suchen.

Expedia

Im Kern bietet der Service von Expedia als Reiseunternehmen den Verbrauchern keinen Auktionspreisprozess. Mit der Akquisition von Hotwire bietet die Marke Expedia jedoch einen undurchsichtigen Preiskanal. Hotwire bietet einen ähnlichen Service wie Pricelines "Name Your Own Price", da die Kunden nicht im Voraus wissen, welches Hotel ihre Reservierungsanfrage zu ihrem Preisgebot annimmt. Umgekehrt funktioniert Hotwire nicht als Auktionsprozess. Verbraucher können kein gewünschtes Hotel angeben, sondern Sternebewertungen und den allgemeinen Ort der Visitation eingeben. Hotwire bietet dann den niedrigsten verfügbaren Preis mit der Option für die Verbraucher zu akzeptieren oder abzulehnen. Im Gegensatz zu Priceline bietet der Service von Hotwire relevante Informationen wie z. B. vom Benutzer generiertes Feedback und eine Liste der vom Hotelanbieter bereitgestellten Annehmlichkeiten.

Pros

Die Vorteile für Hotels, die undurchsichtige Preise nutzen, sind eindeutig: Hotels können Reservierungen für ihre unverkauften Zimmer ausfüllen. Um einen kumulierten Reisebestand zu vermeiden, wird den Käufern eine Quelle von Reiseverkäufen zur Verfügung gestellt. Während Zimmer, die über einen undurchsichtigen Kanal verkauft werden, stark rabattiert sind, erhalten Hotels Einnahmen, wenn die Transaktionen abgeschlossen sind. Aufgrund eines nicht erstattungsfähigen Verfahrens können Lieferanten nicht storniert und erstattet werden. Ebenso profitieren die Konsumenten von diesem Prozess, da ihre Zahlungsbereitschaft direkt von Services wie "Eigenen Preis benennen" gedeckt wird. "Folglich opfern Reisende keine zusätzlichen Ausgaben für Unterkünfte.

Nachteile

Leider gibt es für Verbraucher und Lieferanten mehrere Nachteile, die Auktionsdienste und undurchsichtige Preisgestaltungskanäle nutzen. Im Idealfall kann ein Hotelanbieter Reservierungen für Verbraucher buchen, die bereit sind, den vollen Einzelhandelspreis zu zahlen. Wenn dies nicht möglich ist, müssen Hotellieferanten bereit sein, für ihr Produkt einen niedrigeren Marktwert zu akzeptieren. In ähnlicher Weise gibt es für den Verbraucher offensichtliche Nachteile. Reisende, die Dienstleistungen in diesem Bereich in Anspruch nehmen, unterliegen einem Mangel an Transparenz. Verbraucher sind nicht in der Lage, nach Hotelmarke zu diskriminieren. Darüber hinaus bieten die meisten Dienste nicht die Flexibilität von Stornierungen oder Umbuchungen von Reservierungen.

The Bottom Line

Die digitale Technologie bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Preise über Branchen und Lieferanten hinweg zu vergleichen. Damit Unternehmen im digitalen Raum wettbewerbsfähig bleiben, müssen die Preise unter dem Marktwert bleiben.

Um die Konkurrenten im Online-Markt zu unterbieten, haben undurchsichtige Preise und Auktionsabende den Führungskräften in der Hotellerie Mittel zur Verfügung gestellt, um Reservierungen zu erhöhen. Der Auktionsmechanismus von Pricelines "Name Your Own Price" -Dienst ermöglicht es dem Verbraucher, die Zahlungsbereitschaft für eine Hotelreservierung anzugeben. Hotwire arbeitet in einem ähnlichen Raum und bietet ein undurchsichtiges Preismodell, bei dem die Verbraucher den niedrigsten Preis für eine Reservierung erhalten. Sowohl bei Priceline als auch bei Hotwire sind sich die Reisenden über viele Besonderheiten ihrer Reservierung, einschließlich Hotelmarke und -standort, nicht bewusst.

Da die Technologie weiterhin schnell innovativ ist, müssen Unternehmen auch weiterhin neue Preisstrukturen entwickeln, um die Wettbewerber in ihrer Branche zu unterbieten.