Der neue Marktplatz für Krankenversicherungen ist seit seiner Einführung am 1. Oktober schwach angelaufen, obwohl er einen einfachen, leicht zugänglichen Vergleich von Gesundheitsplänen und Einkaufsabdeckung vorsieht. Bei einem Ereignis im Weißen Haus im Rosengarten am 28. Oktober erkannte Präsident Obama Pannen an, die den zentralen Online-Marktplatz plagten: "Das Problem ist, dass die Website, die es einfach machen soll, die Versicherung zu beantragen und zu kaufen, nicht funktioniert. So sollte es für alle sein. Und es gibt kein Sugarcoating. Die Website war zu langsam. Die Leute sind während des Bewerbungsprozesses stecken geblieben. Und ich denke, es ist fair zu sagen, dass niemand mehr frustriert ist als ich. "

Benutzer haben lange Ladezeiten für Webseiten gemeldet (mit der begleitenden Meldung: "Bitte warten Sie. Wir haben jetzt viele Besucher auf unserer Seite und wir arbeiten daran, Ihre Erfahrung hier besser zu machen." Bitte warten Sie hier, bis wir Sie auf die Login-Seite schicken. "Vielen Dank für Ihre Geduld!"), Leere Drop-Down-Menüs, Fehlermeldungen (wie "Wichtig: Ihr Konto konnte zu diesem Zeitpunkt nicht erstellt werden. Das System ist nicht verfügbar." "), lange Haltezeiten für Support-Anrufe und die Live-Chat-Funktion der Website und sogar ungenaue oder fehlende Informationen.

Die Einführung von Obamacare mit Technologie hat Futter für Nachrichtenagenturen und Affordable Care Act Gegner: Viele Verbraucher fragen sich, wie - oder auch wenn - sie sich vor Ablauf der Frist anmelden können, wenn die meisten Menschen gesetzlich verpflichtet sind, eine Krankenversicherung zu haben. , 2014, aber am 24. Oktober 2013 kündigte die Obama-Administration einen Plan an, die Politik so bei Menschen können sich bis zum 31. März anmelden und keine Strafe zahlen. Sogar mit der Fristverlängerung, würden Leute mit vielen Faktoren, die bei der Auswahl ihres Niveaus der healthcare Abdeckung zu betrachten sind, intelligent sein, um jetzt über den Prozess informiert zu werden.

Nachfolgend finden Sie Strategien für die erfolgreiche Anmeldung über die Marketplace-Website und Alternativen für Personen, die die Website nicht nutzen möchten (oder nicht können).

Wie man sich auf der Seite bewegt Glitches

Versuche zuerst ein paar Low-Tech-Taktiken. Einige Benutzer berichten von einem verbesserten Erfolg bei der Verwendung eines anderen Webbrowsers. Zum Beispiel haben Sie vielleicht mehr Glück bei der Verwendung von Safari über Internet Explorer oder Firefox anstelle von Chrome. Da es keine veröffentlichten Browser-Anforderungen oder Empfehlungen zu HealthCare gibt. Jeder Benutzer möchte möglicherweise mehrere Browser ausprobieren, um den besten zu finden.

Benutzer haben auch berichtet, dass sie außerhalb der Hauptverkehrszeiten die Website besuchen. Da weniger Menschen die Website mitten in der Nacht nutzen, finden viele Nutzer verbesserte Wartezeiten und eine bessere Gesamterfahrung.Ja, das bedeutet, dass Sie um Mitternacht in Ihren Computer klopfen müssen, aber es ist besser als die Frustration, überhaupt nicht zu kommen. Und Sie können den Prozess beschleunigen, indem Sie notwendige Informationen bereithalten. Dazu gehören: Namen, Sozialversicherungsnummern, Arbeitgeber- und Einkommensinformationen sowie Informationen zur aktuellen Gesundheitsversorgung.

Warten Sie, bis die technischen Störungen behoben sind. Während der Code für das Frontend relativ stabil war, benötigt das Backend (der Code, der für Elemente wie die Kontoerstellung verantwortlich ist und Ihre korrekten Informationen an die Krankenkassen sendet) Arbeit. Präsident Obama hat einen "Tech-Anstieg" versprochen, der externe Berater ins Team bringen wird, um die Probleme mit der Website anzugehen und zu beheben. Zwar gibt es keine Garantie, dass die Website in absehbarer Zeit mit voller Funktionalität läuft, aber die Verbraucher haben etwas Zeit, um abzuwarten, was passiert.

Wenden Sie den altmodischen Weg an: Versuchen Sie das Telefon

Sie können sich immer auch telefonisch oder persönlich bewerben. Verbraucher können das gebührenfreie Callcenter unter der Nummer 1-800-318-2596 beim Health Insurance Marketplace anrufen. Diese Linie ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet. TTY-Benutzer (Hörgeschädigte) können 1-855-889-4325 anrufen. Präsident Obama sagte während der Rose Garden Veranstaltung, dass mehr Personal zu den Call-Centern hinzugefügt wurde, hoffentlich die Wartezeit und Ärger reduzieren. "Sie können Ihre Fragen 24 Stunden am Tag in 150 verschiedenen Sprachen von echten Leuten beantwortet bekommen", sagte Obama. "Die Wartezeiten haben sich in den Callcentern bisher weniger als eine Minute gemessen. Sie können direkt mit jemandem sprechen und Sie durch den Bewerbungsprozess führen. "Die Verbraucher sollten erwarten, dass der Prozess etwa 25 Minuten für Einzelpersonen und etwa 45 Minuten für Familien dauert, die sich für eine Deckung bewerben.

Die Verbraucher können sich auch persönlich mit der Hilfe von lokalen Seefahrern bewerben: Einzelpersonen und Organisationen, die speziell geschult und zertifiziert wurden, um Menschen dabei zu helfen, sich für die Gesundheitsversorgung anzumelden. Navigatoren (die auch als Anwendungsassistenten und zertifizierte Anwendungsberater bekannt sind) existieren landesweit und müssen unvoreingenommen sein und den Verbrauchern kostenlose Dienste anbieten.

Einzelpersonen können auch Hilfe über Gesundheitszentren, Krankenhäuser und Versicherungsagenten / Makler erhalten. Suchen Sie nach Informationen zu Navigatoren und Gesundheitszentren in Ihrer Region, indem Sie Localhelp besuchen. Gesundheitswesen. gov, um herauszufinden, wo man Hilfe bekommt und sich persönlich für die Gesundheitsversorgung bewerben kann. Geben Sie Ihre Stadt, Ihren Bundesstaat oder Ihre Postleitzahl ein und klicken Sie auf "Hilfe suchen", um eine Liste mit Optionen in Ihrer Region anzuzeigen, einschließlich Name, Adresse, Telefonnummer, Geschäftszeiten, Website, E-Mail-Adresse und Bereiche, in denen Sie Hilfe erhalten können. Neue Organisationen werden häufig hinzugefügt. Sie sollten daher regelmäßig zurückschauen, wenn Sie noch Hilfe bei der Beantragung der Gesundheitsversorgung benötigen.

Beachten Sie, dass Sie nicht über den Marktplatz eine Krankenversicherung abschließen müssen. Sie können weiterhin über Versicherungsagenten, Makler und direkt über Versicherungsanbieter einkaufen.Wenn Sie einen bestehenden Plan haben, mit dem Sie zufrieden sind, kann Ihr Versicherer Sie automatisch zu dem Plan verschieben, der Ihrem bestehenden Plan am ähnlichsten ist, aber den Anforderungen des Affordable Care Act entspricht. Wenn Ihnen der neue Plan nicht gefällt, sollten Sie bis zu einem bestimmten Datum (15. Dezember 2013 für Deckung, das am 1. Januar beginnt) eine alternative Deckung kaufen.

Hinweis : Die meisten Menschen werden für neue Subventionen des Bundes in Frage kommen, die dazu beitragen können, die Kosten der Krankenversicherung zu senken, einschließlich Kostenteilungsreduktionen, die dazu beitragen, die Selbstbeteiligung zu senken. Mitversicherung; und Advanced Premium Tax Credits, die den Betrag reduzieren, den Sie jeden Monat für Ihre Versicherungsprämie zahlen. Um einen der Vorteile zu nutzen, müssen Sie einen Plan über den Marktplatz für Krankenversicherungen erwerben. Das Endergebnis

Obwohl die HealthCare. gov Website hat, was man sicher als weniger erfolgreiche Einführung bezeichnen kann, es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Verbraucher bestimmte Taktiken ausprobieren können, um ihre Online-Erfahrung zu verbessern, und es gibt andere Wege, um Krankenversicherung für das neue Jahr zu beantragen und zu kaufen. , einschließlich über das Telefon und persönlich.