Öffentlichkeitsarbeit ist definiert als die Interaktion eines Unternehmens mit seinem Kundenstamm und / oder potenziellen Kunden. Diese Interaktion kann verschiedene Formen annehmen, zu denen Ereignisse wie Messen, Marketing-Aktionen, Kundenbeziehungsinitiativen und andere derartige Aktivitäten gehören können, bei denen das Unternehmen und die Öffentlichkeit interagieren. (Sind Ihre Schultern breit genug, um den Ruf eines Unternehmens zu tragen? Weitere Informationen finden Sie in Der Pitch des Marketingdirektors .)

Public Relations: Das neue Marketing?
Öffentlichkeitsarbeit ist auch ein Sammelbegriff für die Verbreitung von berichtenswerten Informationen in den Medien - Nischenmagazinen und Fachzeitschriften, Zeitungen, Radio, Fernsehen und Internet - um Werbung zu machen. Um das Umsatzpotential eines jeden Unternehmens, ob groß oder klein, zu maximieren, sollte ein PR-Programm Teil des Marketing-Masterplans sein. (Marketing ist ein wichtiger Bestandteil eines großen nachhaltigen Unternehmens. Weitere Informationen finden Sie unter Die lukrative Welt des Drittanbieter-Marketings. )

Egal, was ein Unternehmen verkauft - Waren, Dienstleistungen oder beides - ein intelligentes Programm für Öffentlichkeitsarbeit und Medienarbeit kann große Erträge bringen und erfordert nicht unbedingt ein großes Budget. Generell - aber nicht immer - können Public Relations günstiger als Werbung sein und werden am besten als Ergänzung zu den Marketingbemühungen eines Unternehmens eingesetzt.

Die Werbeausgaben umfassen in der Regel eine kreative Gebühr für Werbetexte, Kunst und / oder Fotografie, Modellgebühren sowie zusätzliche Kosten, die sogar vor den Kosten des Medienkaufs anfallen - Druck, Rundfunk (Fernsehen, Radio usw.), Internet, Plakat oder andere. Im Gegensatz dazu kann ein (vielleicht weniger kostspieliges) Programm für Öffentlichkeitsarbeit sowohl bei etablierten als auch bei potenziellen Kunden einen großen Einfluss auf die Waren und / oder Dienstleistungen eines Unternehmens ausüben. Das Ergebnis einer effektiven Öffentlichkeitsarbeit ist ein gesteigerter Umsatz, ein Wettbewerbsvorteil gegenüber Geschäftspartnern und schließlich eine verbesserte Rentabilität.

Aber es gibt noch einen anderen Aspekt der Öffentlichkeitsarbeit, der genauso wichtig sein kann. Wenn es für ein Unternehmen schlecht wird, wie zum Beispiel die Notwendigkeit eines Produktrückrufs, eines großen Produkthaftungsverfahrens, eines Konkurses oder einer anderen potenziell schädlichen Situation, kann eine effektive PR-Initiative die negativen Auswirkungen minimieren oder sogar beseitigen. In diesen Fällen wird die Öffentlichkeitsarbeit oft als "Krisenmanagement" bezeichnet.

In Anbetracht der Bedeutung der Öffentlichkeitsarbeit als Marketinginstrument auf dem Niveau der traditionellen Werbung ist der Trend der großen Werbeagenturen, globale PR-Unternehmen zu kaufen oder Service Öffentlichkeitsarbeit Abteilungen innerhalb ihrer Agenturen.

Was effektive Öffentlichkeitsarbeit leisten kann
Nachfolgend einige der positiven Ergebnisse einer erfolgreichen PR-Abteilung:

• Aufmerksamkeit auf ein Unternehmen lenken und seine Sichtbarkeit in einer wettbewerbsfähigen Marktnische erhöhen
• Interesse an und Begeisterung für Waren und / oder Dienstleistungen eines Unternehmens
• "Begeisterung" schaffen, wenn ein Unternehmen neue Produkte oder Dienstleistungen einführt - wenn Menschen anfangen, über das Geschäft zu sprechen, kann Mundpropaganda als die ideale Form der Werbung dienen.
• Erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens und polieren Sie sein Image.
• Entschärfen Sie eine Krise, wenn und wenn sie auftritt, und minimieren Sie ihren potentiellen Schaden.

Öffentlichkeitsarbeit und Öffentlichkeitsarbeit
Nachrichtenwürdige PR-Ereignisse oder Ereignisse können für ein Unternehmen publik gemacht werden. Die Medien müssen jedoch über das Ereignis oder Ereignis informiert werden. Dies geschieht normalerweise durch Senden einer Pressemitteilung oder Pressemitteilung (die Begriffe sind austauschbar) an die Medien, in denen die Informationen erscheinen sollen.

Neuartige Ereignisse können sein:

• Die Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung
• Die Beförderung oder Pensionierung eines leitenden Angestellten
• Die Eröffnung oder Schließung einer Produktionsstätte oder eines Einzelhandelsgeschäfts
• Der Erwerb oder Verkauf von Tochtergesellschaften oder neue Firmen
• Firmensponsoring - ganz oder teilweise - einer Wohltätigkeitsveranstaltung oder eines Spendenaufrufs
• Förderstipendien für Hochschulen oder Universitäten
• Demonstrationen von neuen, komplexen Produkten (z. B. Telefone mit neuen Anwendungen)
• Kostenlose Services für Senioren, Kinder, Veteranen oder spezielle Personengruppen, um Traffic aufzubauen und potenzielle Kunden einem Unternehmen vorzustellen
• Wettbewerbe, die sich auf ein bestimmtes Unternehmen beziehen
• Spezielle Events, die an ein bestimmtes Unternehmen gebunden sind (zum Beispiel ein Buch Der Laden kann eine öffentliche Lesung durch einen gefeierten Autor mit einem neuen Buch veranstalten.

Was auch immer das Geschäft ist, es könnte einen Weg geben, die Aufmerksamkeit der Medien auf das Unternehmen durch eine innovative Öffentlichkeitsarbeit zu lenken. (Für Tipps, wie Sie ein erfolgreiches Unternehmen aufbauen können, lesen Sie 9 Tipps für ein erfolgreiches Unternehmen .)

Was wird nicht publik gemacht
Verkaufsveranstaltungen sind keine PR-Initiativen und nicht wahrscheinlich Medienpräsenz bekommen.

Unabhängig davon, wie die Verkaufsereignisse gefördert werden - Räumungsverkäufe, Feuerverkauf, Insolvenzverkäufe, Mietausfallverkäufe usw. werden am besten durch Werbung bekannt gemacht, da Redakteure diese in den meisten Fällen nicht als Nachrichten betrachten. ..

Schreiben der Pressemitteilung und Kontaktaufnahme mit den Medien
Die Pressemitteilung, in der die geplante PR-Veranstaltung beschrieben wird, kann von einem regulären Angestellten eines Unternehmens geschrieben werden, oder ein PR-Berater oder eine Agentur kann eingestellt werden. Bedienung.

Wenn die Pressemitteilung von einem externen PR-Berater oder -Agent verfasst werden soll, können wettbewerbsfähige Preisgebote aus verschiedenen Quellen angefordert werden. Es gibt mehrere Vorteile für die Einstellung eines externen Beraters oder einer Agentur, um die Pressemitteilung zu bearbeiten.

• Die Pressemitteilung wird von einem professionellen Autor verfasst und enthält alle relevanten Fakten, kurze, fehlerfreie Schreibweisen und grammatikalische Korrektheit - sie spiegelt das Geschäft gut wider und vermittelt Aufmerksamkeit und Interesse des Empfängers.
• Die professionellen PR-Berater und die Agentur-Account-Manager haben normalerweise Kontakte zu den Medien und werden wissen, wohin sie die Pressemitteilung senden sollen.

Sobald die Freigabe geschrieben ist, bestimmen Sie im Voraus, wohin sie gesendet werden soll. Rufen Sie die Zielgruppen an und rufen Sie den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer des Redakteurs ab, an den die Story gesendet wird.Eine geschäftsbezogene Story - eine Executive-Promotion, die Einführung eines neuen Produkts, die Eröffnung eines neuen Geschäfts oder ein ähnliches geschäftliches Ereignis - sollte an den Business Editor gesendet werden.

Eine Geschichte, die nichts mit der Wirtschaft zu tun hat, wie Sponsoring eines Charity-Events oder eines Wettbewerbs, sollte an den Stadteditor oder Feature-Editor gesendet werden. Es gibt Editoren mit ähnlichen Funktionen in allen Medien, einschließlich Internetseiten. Freigaben sollten über den United States Postal Service und / oder per E-Mail als Backup gemäß den oben genannten Kriterien gesendet werden.

Krisenmanagement
Manchmal gehen Dinge für eine Firma schief. Ernsthafte Probleme wie ein Produktrückruf, eine Produkthaftungsklage, Streiks, Betriebsstilllegungen oder Insolvenzen können das Image des betroffenen Unternehmens schädigen.

Experten für Öffentlichkeitsarbeit, die sich mit solchen Problemen befassen - sie werden auch als Krisenmanager bezeichnet - empfehlen Folgendes:

• Wenden Sie sich so schnell wie möglich an die Medien und die Öffentlichkeit. Verstecke die Fakten nicht. Je länger die Offenlegung verzögert wird, desto mehr wird das Image des Unternehmens geschädigt.
• Der Unternehmenssprecher muss sich völlig offen mit Medien und Öffentlichkeit auseinandersetzen. Die Medien werden irgendwann Verzerrungen oder Versäumnisse der Wahrheit aufdecken - das ist ihre Aufgabe.
• Verheimlichen Sie keine der Fakten. Die Medien werden irgendetwas verborgen aufdecken - das ist auch ihre Aufgabe.
• Bewahren Sie gegebenenfalls kompetenten Rechtsbeistand auf.

Fazit
Unternehmen, die die Grundsätze der Öffentlichkeitsarbeit verstehen und sie regelmäßig anwenden, genießen möglicherweise einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenten, die keine Öffentlichkeitsarbeit leisten. Zu den positiven Ergebnissen der strategischen Öffentlichkeitsarbeit zählen beispielsweise gesteigerte Umsätze, erhöhter Kundenverkehr, ein ständiges "Summen" oder Gespräche über ein Unternehmen, die in den Medien häufig positiv erwähnt werden, und ein leuchtendes Bild in den Augen ihrer Kunden und potenziellen Kunden.

Es gibt viele zusätzliche Aspekte, Komplexitäten und Feinheiten der Öffentlichkeitsarbeit. Dieser Artikel ist nur als Einführung in die Kunst und das Handwerk der Öffentlichkeitsarbeit gedacht und viel nützliches zusätzliches Material ist weit verbreitet. (Lesen Sie für weitere Informationen Small Business: Alles über Beziehungen .)