Wal-Mart Stores Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ) hat gerade Tony Rogers zum neuen Chief Marketing Officer befördert, der auch verantwortlich ist für die Fortsetzung der interessanten Werbung, die Walmart dieses Jahr gemacht hat. Weniger auf Multi-Milliarden-Dollar-Budgets und mehr auf Mundpropaganda angewiesen, nutzt Walmart eine Vielzahl von Methoden, um seine Kunden von seinen Konkurrenten zurück zu gewinnen. Durch die Reduzierung seiner Werbung und die Nutzung seiner beliebten App kann Walmart Geld sparen und weiterhin die Kunden ansprechen, für die sie werben.

Mundpropaganda

Sie würden nicht glauben, dass ein Unternehmen im Wert von fast 200 Milliarden Dollar auf Mundpropaganda angewiesen ist. Das Werbebudget von Walmart belief sich im Geschäftsjahr 2013, 2014 und 2015 auf über 2 Milliarden US-Dollar. Dennoch weiß Walmart, welche Auswirkungen der Ruf eines Unternehmens auf das Endergebnis haben kann. (Für verwandte, siehe: Ist ein schlechter Ruf eine schlechte Investition? )

Das Geschäftsjahr 2016 war für Walmart ein Jahr großer Veränderung. Zunächst kündigte das Unternehmen an, den Mindestlohn über einen Zeitraum von zwei Jahren auf 10 USD / Stunde anzuheben. Die Lohnerhöhung und das Engagement für die Förderung von innen stellen sicher, dass Walmart ein guter Arbeitsplatz wird. Es wird davon ausgegangen, dass Mitarbeiter, die zufriedener bei der Arbeit sind, einen besseren Kundenservice bieten und mehr Stolz auf das Erscheinungsbild ihrer Geschäfte haben.

Die Ankündigung der Lohnerhöhung hatte zwei Auswirkungen: Erstens wurde die Ankündigung viral. In den Wochen nachdem Walmart versprochen hatte, einen höheren Lohn zu zahlen, war sein Name überall und der Händler wurde ständig geredet. Sogar jetzt, Monate nach der Tatsache, erhält Walmart Medienaufmerksamkeit, wann immer seine anderen Einzelhändler einen ähnlichen Plan besprechen. Im Jahr 2016, wenn der nächste Anstieg eintritt, werden die Leute wieder über Walmart sprechen und wie das Unternehmen die Veränderung in der Art und Weise, wie Einzelhändler ihre Mitarbeiter behandeln, anführt.

Zweitens, Walmart hofft, ein netter Ort zum Einkaufen zu werden, indem seine Mitarbeiter sich besser um das Geschäft und die Kunden kümmern. Wenn die Leute es bemerken, wird Mundpropaganda verbreitet und andere werden Walmart besuchen, um die Änderungen zu sehen. Hoffentlich bleiben sie dabei und werden zu Walmart-Kunden.

Mundpropaganda wurde auch prominent in Walmarts Ferienwerbung 2015 vorgestellt. In der Hoffnung, viral zu werden, sendete Walmart Werbespots mit eingängigen Weihnachtsliedern, die von einem beliebten Schauspieler gesungen wurden, und versprach, Geld zu spenden, wenn Nutzer ein Video von sich selbst hochladen, das ein Weihnachtslied singt und den Hashtag # Sing2Salute verwendet. (Weitere Informationen finden Sie unter: Verwendung von Social Media für Werbetreibende .)

Reduzierung des Anzeigenbudgets

Angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch Amazon.com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0.82% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ), Walmart gibt sein Geld nicht aus, um seine Werbekampagnen zu beschleunigen. Stattdessen skaliert es zurück. Walmart verwendet sein Geld für Löhne und Gehälter sowie Ideen, um seine Kunden zurückzugewinnen.

Einer der teuren Dienste, die Walmart anbietet, aber nicht bekannt oder beworben wird, ist der Abholservice am Straßenrand. In bestimmten Märkten können Kunden online oder über die Walmart-App bestellen und ihre Lebensmittel und Waren direkt an ausgewiesenen Parkplätzen an ihr Auto liefern lassen. Walmart hat auch einen unbegrenzten kostenlosen Versandpass eingeführt und der Preis passt fast alles mit der Savings Catcher Funktion seiner Walmart App zusammen.

Die Idee hinter der Reduzierung des Werbebudgets besteht darin, Geld zu sparen. Durch die Senkung der Betriebskosten kann Walmart entweder ihre Margen erhöhen, um den Aktionären zu gefallen, und kann die Preise senken. In Anbetracht dessen, dass Walmart anfängt, die Wahrnehmung des Kunden zu verlieren, den niedrigsten Preis zu haben, ist dies der Bereich, auf den sich Walmart konzentrieren muss. Der Preis ist der entscheidende Faktor für viele Verbraucher und fallende Preise könnten die einzige Option für Walmart sein, um die Kunden zurückzugewinnen, die es an Amazon und Target Corp verloren hat (TGT TGTTarget Corp59. 29-0. 12% Erstellt mit Highstock 4. 2. 6 ). (Mehr dazu unter: Wal-Mart vs. Ziel: Welches ist eine größere Bedrohung für Amazon? )

Wal-Mart App

Wenn Sie eine starke App haben, gibt es Werbung so ziemlich, um neue Kunden zu gewinnen. Walmart hat eine großartige Gelegenheit, seine App als Mittel zu nutzen, um seine bestehenden Kunden dazu zu bringen, mehr einzukaufen. Durch das Schieben von Coupons könnten die Kunden motiviert werden, bei Walmart anstatt bei einem Konkurrenten einzukaufen. Durch die Verkaufsflyer in der App können Kunden die Angebote prüfen, während sie auf einen Freund warten, anstatt mobile Spiele zu spielen. Mit Walmarts Savings Catcher haben Nutzer, die die App sonst nicht nutzen würden, den Anreiz, dies zu tun. Mit der Savings Catcher-Funktion kann Walmart auch Benutzerdaten sammeln und Gutscheine und Werbeaktionen an jeden Kunden anpassen.

Diese Technologien und die von der App zur Verfügung gestellten Daten sind unendlich viel billiger als die Ausstrahlung eines landesweiten Werbespots und, wie manche behaupten, effektiver. Nichts ist zielgerichteter als ein Walmart-Gutschein für Milch, die auf dem Bildschirm erscheint, wenn Sie in einen Supermarkt ziehen.

The Bottom Line

Walmart widmet sich der Imageverbesserung und der Werbung für Kunden. Die neueste Werbestrategie konzentriert sich auf die Reduzierung der ausgegebenen Beträge und die Nutzung von Technologie, um bestehende Kunden dazu zu motivieren, bei Walmart einzukaufen statt bei ihren Konkurrenten. Mundpropaganda spielt auch eine große Rolle in Walmarts letzter Kampagne mit viralem Marketing und großen, berichtenswerten Ankündigungen, die daran arbeiten, die Ansichten der Kunden über Walmart als einen sozial unverantwortlichen Ort zum Einkaufen zu verändern.