Der Kannibalismus des Marktes ist definiert als die negativen Auswirkungen, die das neue Produkt eines Unternehmens auf die Verkaufsleistung bestehender Produkte hat. Dies wird am besten durch die "Cola Wars" -
der Marketingkampf zwischen Pepsi (NYSE: PEP) und Coca-Cola (NYSE: COKE) illustriert, der die meisten der 1970er und 1980er Jahre dauerte. Die Soft-Drink-Rivalität zwang die Coca-Cola Co. zu einem der bekanntesten Marketingfehler in der Finanzgeschichte. Bei der Entwicklung von Diet Coke entdeckten die Chemiker des Unternehmens eine neue Formulierung für Coke. Das neue Gebräu war süßer und glatter als die jahrhundertealte Formel, nach der Cola gebaut worden war. Tatsächlich war es ähnlich wie Pepsi - das Getränk, das den Marktanteil von Coke einnahm.
Am 23. April 1985 gab Coca-Cola Co. bekannt, dass New Coke auf dem Weg sei. Aufgrund einer starken Vorliebe für New Coke in Verbraucher-Geschmackstests entschied sich Coca-Cola, die alte Coke-Formel aus den Regalen zu ziehen. Im Wesentlichen warf das Unternehmen ein Jahrhundert Branding weg, indem es die neue, relativ unbekannte Formel gegenüber derjenigen favorisierte, mit der die Verbraucher aufgewachsen waren. Für Coca-Cola-Führungskräfte war das sinnvoll. Ähnlich wie bei Softwarefirmen, die alte Versionen aus dem Regal ziehen, wenn eine neue veröffentlicht wird, wollten sie nicht, dass ihre alte Produktlinie die Verbraucher davon abhält, ihre neue zu kaufen. Unglücklicherweise scheiterte dieser kühne Schritt fürchterlich.
Die Verbraucher rebellierten und überschwemmten Coca-Cola mit wütenden Briefen und Telefonanrufen. Die Aktien und der Marktanteil von Coca-Cola erreichten mehrere Treffer und Pepsi verkündete sogar den Sieg in den Cola-Kriegen, nachdem Coca-Cola seinen Geschmack kopiert hatte. Der Zustrom von Beschwerden führte zu einem "Wir haben Sie gehört" Marketing rückwärts. Am 11. Juli 1985, nur wenige Monate nach seinem plötzlichen Ausstieg, wurde die alte Formel mit "Classic" wieder eingeführt - wahrscheinlich besser als "Old Coke". Coca-Cola Classic hat den Verkauf von New Coke in einem Lehrbuch der Kannibalisierung am Markt schnell aufgefressen, aber die Aktie des Unternehmens erholte sich größtenteils. Der Marketing-Fehler ist vielleicht nicht so schlimm gewesen, wie es scheint. Die Kontroverse und die Aufmerksamkeit der Medien lockten einige Zaun sitzende Verbraucher zurück zur Marke Coca-Cola.
Trotzdem hat die Saga von New Coke viele Investoren verdrängt und dazu geführt, dass Coca-Cola zu einem unterbewerteten Mauerblümchen wurde, das niemand anfassen wollte. Aufgrund der starken internationalen Präsenz von Coca-Cola kaufte Salbei Warren Buffet in den späten 80er Jahren beträchtliche Mengen an Coca-Cola-Aktien, was sich als einer seiner profitabelsten Käufe erwies. Trotz seines Flirts mit einer Branding-Katastrophe und der Kannibalisierung des Marktes bleibt Coke eine der stärksten Marken der Welt und ein unerschütterliches Unternehmen.
(Für mehr zu diesem Thema lesen Sie Warren Buffet: Der Weg zum Reichtum .)
Diese Frage wurde von Andrew Beattie beantwortet.
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