Bankangestellte sind die Kundenbetreuer in Kreditgenossenschaften und Banken. Sie bieten grundlegende Bankdienstleistungen und führen routinemäßige Finanztransaktionen für Kontoinhaber und die Öffentlichkeit durch, einschließlich der Verarbeitung von Einzahlungen und Abhebungen, der Einlösung von Schecks, des Umtauschs von Geldern, der Annahme von Kreditzahlungen und der Bereitstellung von kontobezogenen Informationen.

Die Erzähler sind dafür verantwortlich, Bargeld und Schecks während des gesamten Arbeitstages genau zu behandeln, Finanzdokumente sorgfältig zu prüfen, numerische Beträge zu verifizieren und alle Transaktionen in Bankinformationssystemen ordnungsgemäß aufzuzeichnen. Erzähler müssen auch in der Lage sein, den Kunden über die Bank verfügbare Finanzprodukte wie Kredite, Kreditlinien, Einlagenzertifikate und Alterskonten zu erläutern, bevor sie interessierte Kunden an andere Bankangestellte, die diese Produkte bearbeiten, weiterleiten.

Karrierepfad

Die Kassenposition in einer Bank ist in der Regel eine Einstiegsposition für Abiturienten. Die meisten erfolgreichen Bewerber haben Aufzeichnungen über hohe Leistungen in anderen Berufen, die wesentliche Kundendienstkomponenten enthalten. Neueinsteiger brauchen in der Regel keine spezielle Ausbildung oder Vorkenntnisse in Banken; Sie erhalten in der Regel einen Monat oder länger eine Ausbildung am Arbeitsplatz. Mit genügend Erfahrung und einer exzellenten Arbeitsaufzeichnung können Kassierer schließlich zu Head Tellern werden. Die Head Tellers betreuen und unterstützen die Kassierer während des Arbeitstages und übernehmen allgemeine Führungsaufgaben.

Erzähler, die einen Bachelor-Abschluss in Finanzen, Wirtschaft, Wirtschaft oder einem anderen relevanten Fach erwerben, können in andere Positionen in der Bank wechseln. Ein persönlicher Banker verkauft Finanzprodukte und Dienstleistungen an Bankkunden. Ein Kreditsachbearbeiter bewertet Kreditanträge von Bankkunden und gibt Empfehlungen an das Bankmanagement. Es ist möglich, in eine Führungsposition bei der Bank aufzusteigen. Viele Bankmanager haben einen Master-Abschluss in Finanz- oder Betriebswirtschaft, aber das ist im Allgemeinen keine absolute Voraussetzung.

Bildungsabschlüsse

Ein Abitur ist die Grundqualifikation für eine Bankkassenstelle. Erzähler, die zum Beispiel Bachelor-Abschlüsse absolvieren, sind in der Regel für anspruchsvollere Positionen wie persönliche Banker, persönliche Finanzberater oder Kreditsachbearbeiter geeignet. Laut einer 2014 von der US-Behörde für Arbeitsstatistik (BLS) durchgeführten nationalen Beschäftigungserhebung haben 83% der Bankangestellten in den USA keine Bildungsabschlüsse außerhalb des Sekundarbereichs erworben. Rund 11% der Bankangestellten haben an berufsbildenden Schulen oder Hochschulen ein Zertifikat absolviert.

Während es für Bankangestellte ab 2015 keine allgemein akzeptierten Berufsbezeichnungen gibt, bietet die American Bankers Association (ABA) ein Bildungsprogramm an, das in der ABA Bank Teller Certificate (Banknotenbescheinigung) gipfelt.Wenige, wenn überhaupt, Banken verlangen diese Bescheinigung für die Beschäftigung, aber es kann ein Bein auf dem Arbeitsmarkt für diejenigen, die keine vorherige Erfahrung in der Branche haben. Dieses Zertifikatsprogramm umfasst acht kurze Kurse, die in etwa 21 Stunden abgeschlossen werden können.

Andere Qualifikationen und Fähigkeiten

Bei den meisten Bankstellenpositionen müssen die Kandidaten über beträchtliche vorherige Berufserfahrung in Kundendienstpositionen verfügen. Abgesehen von starken mathematischen Fähigkeiten und außergewöhnlicher Liebe zum Detail sind starke Fähigkeiten im Kundenservice entscheidend, um als Bankangestellte zu überzeugen. Erzähler können jeden Tag viele Dutzende von Kunden bedienen, jeder mit wichtigen Bedürfnissen und Erwartungen. Sie müssen in einem schnelllebigen Einzelhandelsumfeld unter Druck gute Entscheidungen treffen können. Fähige Kassierer verfügen über exzellente aktive Zuhörfähigkeiten, effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden unter Einhaltung aller Bankverfahren und -standards zufriedenzustellen. Hoch effiziente und genaue Leistung ist eine grundlegende Erwartung der Arbeit.

Während die Ausbildung am Arbeitsplatz in der Regel für alle neuen Mitarbeiter angeboten wird, suchen die meisten Banken nach Stellenbewerbern mit früherer Berufserfahrung, bei denen es regelmäßig um den Umgang mit Geld geht. Gute Computerkenntnisse sind ebenfalls wichtig. In den meisten Banken greifen Kassierer auf Kontoinformationen über Computerterminals zu und müssen möglicherweise Buchhaltungssoftware, Tabellenkalkulationssoftware und andere Softwaretechnologien im regulären Verlauf ihrer täglichen Arbeit verwenden.