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Ziel (TGT) beschloss, im Jahr 2011 nach Norden in die kanadischen Märkte zu expandieren. Bis 2013 hatte es 133 Geschäfte in mehreren kanadischen Städten gebaut. Bis Ende 2014 nahm der mächtige amerikanische Mischkonzern 5 Dollar ein. 4 Milliarde Abschreibung und schloß alle seine kanadischen Betriebe. Ziel-CEO Brian Cornell sagte: "Einfach gesagt, wir haben jeden Tag Geld verloren." Zu den Gründen, die für dieses hochkarätige Versagen angeboten werden, gehören schlechte Standortwahl, schlechte Lagerbestandsplanung, eine erfolgreiche Billigkampagne von Wal-Mart (WMT) und die Unfähigkeit, sich an verschiedene kanadische Einkaufsgewohnheiten anzupassen.

Zellers Chain and Location Error

Etwa 120 der Standorte von Target Canada wurden in das Eigentum der mittlerweile nicht mehr existierenden Filiale Zellers eingebaut. Die Entscheidung, Zellers Standorte zu nutzen, die zu dieser Zeit als Genie bezeichnet wurden, führte dazu, dass Target einen Fall von Reue im Wert von mehreren Milliarden Dollar erfuhr.

Es gibt einen Grund dafür, dass die Zellers-Standorte einen Rabatt erhielten. Viele Zellers-Standorte befanden sich in heruntergekommenen Einkaufszentren. Die meisten waren schwer zugänglich und hatten nur wenig Platz. Kanadische Kunden, die mit den Target-Stores in den USA vertraut waren, beschwerten sich häufig über die geringe Größe von Target Canada.

Inventar und leere Räume

Kein Einzelhändler möchte seinen Kunden leere Regale oder begrenzte Produktangebote zeigen; Target Canada hat es geschafft, beides zu schaffen. Viele der Produkte, die die Kanadier nach Süden in die Geschäfte von American Target führten, wie beispielsweise Cherry Coke Erfrischungsgetränke, waren auffällig abwesend. Ein berüchtigter Artikel in The Journal bezog sich auf einen ganzen Gang, der mit Tide-Waschmittel gefüllt war, wenn es kein anderes Inventar gab. Geschäfte wie Target und Wal-Mart bieten in jedem Geschäft Zehntausende von verschiedenen Skews an. Für Target Canada wurde der One-Stop-Shop zu einem einzigen Shop mit einem hochkarätigen Namen.

Price Wars

Wal-Mart war nicht der einzige Wettbewerber, der die Preise stürzte und in einen Preiskampf eintrat, als Target in die kanadischen Märkte einfiel, aber es war sicherlich der größte und einflussreichste. Bis 2011 verkaufte Wal-Mart fast zwei Jahrzehnte erfolgreich an Kanadier. Seine über 400 Läden waren gut etabliert und generierten mehr als 20 Milliarden kanadische Dollar (16,7 Milliarden US-Dollar) pro Jahr. Genau wie seine ursprüngliche amerikanische Iteration hat Wal-Mart Canada bewiesen, warum es der beste Preis-Krieger dort draußen ist. In der Tat waren die Preise von Target Canada höher als die von American Target, da das Unternehmen versuchte, die Kosten für die Integration in unbekannte Märkte zu decken. Target Canada war schlecht ausgestattet und reagierte langsam auf die niedrigen Preise von Wal-Mart Canada. Ohne Target's übliches sauberes rotes und weißes Aussehen und höherwertige Produkte konnte der kanadische Betrieb den kanadischen Kunden keinen Grund geben, ihren vertrauten amerikanischen Superstore aufzugeben.

Canadian Shoppers

Ziel Der kanadische Operationspräsident Tony Fisher wies 2013 erstmals darauf hin, dass das Unternehmen den Unterschied zwischen kanadischem und amerikanischem Konsum unterschätzt habe. Insbesondere stellte er fest, dass es weniger wahrscheinlich ist, dass Kanadier Modelle aus einer Hand annehmen. Kanadische Veröffentlichungen und Empfehlungen deuten darauf hin, dass Target als hochmütig, überambitioniert und mutmaßlich in Erwartung kanadischer Kundenbetreuung interpretiert wurde. Mit anderen Worten, Target hatte ein Problem mit der Öffentlichkeitsarbeit. Dieser Ruf, kombiniert mit schlechten Angeboten und schlechten Standorten, war für Target Canada ein Schande.